برنامج تدريبي حول إدارة تجربة المريض بالهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية
تاريخ النشر: 20th, January 2025 GMT
قدمت الإدارة العامة لرضا المنتفعين ورشة تدريبية جديدة بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالتعاون مع شركة "شمسية" الناشئة المتخصصة في تقديم حلول الرعاية الصحية المجتمعية المبتكرة.
يأتي هذا البرنامج في إطار الشراكة الاستراتيجية بين الهيئة العامة للرعاية الصحية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID).
يهدف البرنامج التدريبي إلى تحسين تجربة المنتفعين من خلال تقييم الأدوات والتحديات الحالية، وتوفير الدعم الفني والاستشاري، بالإضافة إلى تبادل الخبرات وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى، ويركز البرنامج على تعزيز تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة الإسماعيلية.
استهدف التدريب مسؤولي رضاء المنتفعين في الرعاية الأولية والمستشفيات، حيث تم تناول المحاور الأساسية التالية: إدارة تجربة المريض، وقياس وتقييم تجربة المريض، وتطوير تجربة المريض، وأهمية الابتكار في تقديم الخدمات الصحية، وأدوات اتخاذ القرار في الخدمات الصحية، وإدارة الازمات بشكل فعال، وأدوات دمج و إشراك المنتفعين.
شهدت فعاليات التدريب حضور كل من الدكتور أحمد دنقل مدير الإدارة العامة لرضاء المتعاملين، والدكتور علي رفعت مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالإضافة إلى الدكتورة شيماء عبد العال المشرف العام على التقارير الفنية ومؤشرات الأداء ومدير مشروع الابتكار في الخدمات الصحية وتحسين تجربة المريض، والدكتورة هدير عبد المحسن مدير إدارة رضا المنتفعين بالفرع.
يمثل هذا البرنامج خطوة هامة نحو تحقيق الرؤية الوطنية لتطوير قطاع الرعاية الصحية في مصر، حيث يسعى إلى تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تلبي احتياجات جميع المواطنين.
تم تنسيق البرنامج التدريبي من خلال فريق إدارة التدريب بالفرع، مما يعكس الجهود المستمرة لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمات الصحية المقدمة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: على رفعت مدير فرع الرعاية بالإسماعيلية صحة مريض الهیئة العامة للرعایة الصحیة الخدمات الصحیة تجربة المریض
إقرأ أيضاً:
الصحة: نطلق برنامجًا تدريبيًا مكثفًا لتحديث المنظومة الإلكترونية للبرامج والخطط التدريبية
أعلنت وزارة الصحة والسكان، إطلاق برنامج تدريبي لمسؤولي التدريب بمختلف قطاعات الوزارة؛ بهدف إطلاعهم على أخر المستجدات في المنظومة الإلكترونية للبرامج والخطط التدريبية، بما يضمن رفع كفاءة إدارة وتنفيذ البرامج التدريبية على مستوى الوزارة، وتحقيقاً لأهداف التنمية المستدامة من خلال الاستثمار الأمثل في الموارد البشرية.
وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن البرنامج التدريبي يأتي ضمن جهود وزارة الصحة ممثلة في قطاع تنمية المهن الطبية للنهوض بمستوى وجودة البرامج التدريبية للعاملين بكافة قطاعات الوزارة.
لافتاً إلى أن هذا البرنامج التدريبي يمثل خطوة حيوية نحو تعزيز قدرة مسؤولي التدريب على الاستفادة القصوى من الإمكانيات المتطورة للمنظومة الإلكترونية حيث أن الاطلاع المستمر على تحديثات المنظومة وتدريب المسؤولين عليها يضمن تحقيق أهداف الوزارة في تطوير مهارات العاملين ورفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وهو ما يتماشى مع رؤية الوزارة للاستثمار في الكوادر البشرية.
من جانبه، أكد الدكتور محمد عبد الفتاح، رئيس قطاع تنمية المهن الطبية بوزارة الصحة والسكان، التزام قطاع تنمية المهن الطبية بتذليل كافة التحديات والصعوبات التي قد تواجه مستخدمي المنظومة الإلكترونية وذلك لضمان سهولة استخدام المنظومة وفاعليتها، الأمر الذي سينعكس إيجابًا على جودة قاعدة بيانات التدريب ودقتها، وهو ما يمثل أساسًا قويًا للتخطيط الفعال للبرامج التدريبية المستقبلية.
ونوه «عبدالفتاح » أن القطاع على استعداد لتلقي كافة الاحتياجات والمتطلبات الخاصة بكل قطاع بهدف رفع كفاءة العاملين، بما يخدم بشكل مباشر الاستثمار في الكوادر البشرية ويحقق أهداف التنمية المستدامة.
وفي السياق ذاته، قالت الدكتورة أميرة محمد، مدير الإدارة العامة لمراكز التدريب بوزارة الصحة والسكان: "تحرص الإدارة العامة لمراكز التدريب على توفير كافة الاحتياجات التدريبية لكل قطاع من قطاعات الوزارة، بما يحقق المستهدف من البرامج التدريبية حيث أنه جاري العمل حاليًا على تفعيل نظام حزم البرامج التدريبية التي تناسب جميع الفئات، بدءً من المستوى الأساسي وصولًا إلى المستويات المتقدمة والاحترافية في مختلف المجالات الصحية.
وأشارت إلى العمل بشكل مكثف لتلبية احتياجات مسؤولي التدريب لتطبيقها بشكل كامل على المنظومة الإلكترونية، ومن المقرر البدء في التطبيق الفعلي لهذه الاحتياجات مع بداية العام المالي القادم 2025/2026."
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية