برنامج تدريبي حول إدارة تجربة المريض بالهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية
تاريخ النشر: 20th, January 2025 GMT
قدمت الإدارة العامة لرضا المنتفعين ورشة تدريبية جديدة بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالتعاون مع شركة "شمسية" الناشئة المتخصصة في تقديم حلول الرعاية الصحية المجتمعية المبتكرة.
يأتي هذا البرنامج في إطار الشراكة الاستراتيجية بين الهيئة العامة للرعاية الصحية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID).
يهدف البرنامج التدريبي إلى تحسين تجربة المنتفعين من خلال تقييم الأدوات والتحديات الحالية، وتوفير الدعم الفني والاستشاري، بالإضافة إلى تبادل الخبرات وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى، ويركز البرنامج على تعزيز تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة الإسماعيلية.
استهدف التدريب مسؤولي رضاء المنتفعين في الرعاية الأولية والمستشفيات، حيث تم تناول المحاور الأساسية التالية: إدارة تجربة المريض، وقياس وتقييم تجربة المريض، وتطوير تجربة المريض، وأهمية الابتكار في تقديم الخدمات الصحية، وأدوات اتخاذ القرار في الخدمات الصحية، وإدارة الازمات بشكل فعال، وأدوات دمج و إشراك المنتفعين.
شهدت فعاليات التدريب حضور كل من الدكتور أحمد دنقل مدير الإدارة العامة لرضاء المتعاملين، والدكتور علي رفعت مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالإضافة إلى الدكتورة شيماء عبد العال المشرف العام على التقارير الفنية ومؤشرات الأداء ومدير مشروع الابتكار في الخدمات الصحية وتحسين تجربة المريض، والدكتورة هدير عبد المحسن مدير إدارة رضا المنتفعين بالفرع.
يمثل هذا البرنامج خطوة هامة نحو تحقيق الرؤية الوطنية لتطوير قطاع الرعاية الصحية في مصر، حيث يسعى إلى تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تلبي احتياجات جميع المواطنين.
تم تنسيق البرنامج التدريبي من خلال فريق إدارة التدريب بالفرع، مما يعكس الجهود المستمرة لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمات الصحية المقدمة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: على رفعت مدير فرع الرعاية بالإسماعيلية صحة مريض الهیئة العامة للرعایة الصحیة الخدمات الصحیة تجربة المریض
إقرأ أيضاً:
المنظومة الصحية تقدّم 65 ألف خدمة لضيوف الرحمن
مكة المكرمة
كشفت وزارة الصحة عن إجمالي الخدمات الصحية التي قدمتها المنظومة الصحية للمعتمرين والزائرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة حتى 25 من شهر رمضان المبارك، التي تجاوز عددها 65 ألف خدمة صحية، وذلك في إطار التزامها بتوفير رعاية طبية شاملة تضمن سلامة ضيوف الرحمن، وضمن جهودها الرامية إلى تعزيز جاهزية القطاع الصحي خلال موسم العمرة في الشهر الفضيل، بما يتماشى مع مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي ضمن رؤية المملكة 2030، الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وتيسير الوصول إليها.
وشملت الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن أكثر من 52 ألف زيارة لأقسام الطوارئ، إلى جانب 10 آلاف حالة استفادت من خدمات الرعاية الأولية، كذلك إجراء 400 عملية جراحية، وأكثر من 150 قسطرة قلبية، بالإضافة إلى نحو 3 آلاف جلسة غسيل كلى، في إطار الجهود المستمرة لضمان رعاية طبية شاملة للمعتمرين.
بدورها باشرت فرق هيئة الهلال الأحمر السعودي أكثر من 46 ألف بلاغ في مكة المكرمة والمدينة المنورة منذ بداية شهر رمضان، وتعاملت مع 31 ألف بلاغ في مكة بمتوسط زمن استجابة بلغ 5 دقائق و48 ثانية، كما تعاملت مع 15 ألف بلاغ في المدينة بزمن استجابة بلغ 5 دقائق و26 ثانية، مما يعكس سرعة التدخل وكفاءة الجاهزية الإسعافية.
وتواصل المنظومة الصحية جهودها المستمرة في تقديم خدمات صحية متكاملة من خلال رفع جاهزية المرافق الطبية، وتعزيز قدرات الكوادر المتخصصة، وتوظيف أحدث التقنيات لضمان تقديم رعاية فعّالة وآمنة لضيوف الرحمن، كما تستمر في العمل على تطوير أداء المنظومة الصحية، بما يحقق أعلى معايير الجودة والاستدامة في تقديم الخدمات الصحية خلال مواسم العمرة والحج.
مصرع 3 أشخاص من أسرة واحدة نتيجة تسريب غاز داخل شقة بأسوان