ماذا تفعل إذا خصم «إنستاباي» من رصيد حسابك رغم رفض التحويل؟.. خطوات حل المشكلة
تاريخ النشر: 18th, January 2025 GMT
ربما يتعرض بعض الأشخاص عند استخدام تطبيق انستاباي لخصم الأموال التي حولوها من حسابهم البنكي المسجل على التطبيق إلى حساب بنكي آخر، لكن في الوقت نفسه يتلقون رسالة تفيد بأنه تم رفض عملية التحويل لأي سبب كان، وفي هذه الحالة، قد يقع العميل في حيرة ويشعر بالارتباك حول ما يجب عليه فعله لاسترداد أمواله.
تحويل الأموال عبر إنستابايوفقًا للموقع الرسمي لتطبيق انستاباي، إذا جرى خصم الأموال من الحساب البنكي الذي كان من المفترض أن يتم تحويلها لحساب آخر، لكن عملية التحويل لم تنجح، يجب على العميل صاحب الحساب البنكي المتضرر أن يتصل على الفور بالبنك الذي يتبعه حسابه.
وأوضح التطبيق على موقعه أنه سيُطلب من العميل تقديم بعض البيانات المطلوبة من البنك، ومنها: «الرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة»، من خلال هذا الرقم، يستطيع البنك الذي يتبعه الحساب التحقق من الأمر وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
وشدد تطبيق انستاباي على أن البنك في معظم حالات رفض المعاملات يقوم برد المبلغ الذي تم خصمه خلال دقائق قليلة بطريقة آلية، مؤكدًا أن حدوث هذا الخطأ وارد لكنه نادر للغاية.
لن تتمكن من استعادة أموالك في هذه الحالةوحذر تطبيق انستاباي من إرسال الأموال إلى حساب بنكي آخر بالخطأ، وفي هذه الحالة، يصبح من الصعب استعادة الأموال عبر البنك أو التطبيق، لذلك، يجب على الشخص الذي يحول المبلغ مراجعة بياناته جيدًا قبل إتمام عملية التحويل، والتأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح، حتى لا يتعرض لضياع أمواله.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: انستا باي انستاباي تطبيق انستا باي تحميل انستا باي تطبيق InstaPay انستا باي خارج مصر تطبيق إنستاباي إنستاباي
إقرأ أيضاً:
بعد التحديثات الأخيرة.. رسوم التحويل والاستعلام عن الرصيد عبر تطبيق انستا باي
منذ الأول من أبريل عام 2025، تم تطبيق رسوم جديدة على التحويلات المالية التي تتم عبر تطبيق انستا باي (Instapay)، وقد تم تحديد بعض الآليات والرسوم التي تتم على التحويلات المالية وكذلك على خدمة الاستعلام عن الرصيد التي تتم عبر التطبيق، وسنرصد خلال السطور التالية تكاليف الخدمات التي يقدمها انستا باي لعملائه.
رسوم الاستعلام عن الرصيدأتاح تطبيق انستا باي خدمة الاستعلام عن الرصيد 10 مرات مجانًا خلال الشهر، على أن يتم تطبيق رسوم للاستعلام عن الرصيد بعد نفاذ عدد المرات المتاحة خلال الشهر، حيث سيتم محاسبة العميل برسوم 50 قرشًا لكل مرة يتم الاستعلام بها عن الرصيد عبر التطبيق.
الخصم من العميل القائم بالتحويلفرض تطبيق انستا باي آلية عمل جديدة على العملاء الحاليين، حيث قام بفرض رسوم على التحويلات المالية على العملاء القائمين بعملية التحويل، وليس على الطرف المحول إليه.
قيمة التحويل كاملة للشخص المستقبلأكد مصدر مصرفي مسؤول رفيع المستوى في تصريحات صحفية أن آلية تطبيق الرسوم الجديدة يتم تطبيقها على المعاملة الواحدة ويتم خصمها من الطرف القائم بالتحويل، حيث أوضح المصدر أنه عند قيام أحد الأفراد بتحويل مبلغ 200 جنيهًا على سبيل المثال إلى شخص آخر سيتم فرض رسوم التحويل على الشخص المرسل، على أن تصل قيمة التحويل كاملة وهي 200 جنيهًا إلى الشخص المستقبل.
الرسوم الجديدة للتحويلقام تطبيق انستا باي بإعلان قائمة الرسوم الجديدة للتحويلات التي تتم عبر التطبيق، حيث ستكون نسبة رسوم التحويل هي 0.1% من قيمة المعاملة، وذلك بحد أدنى 50 قرشًا في المعاملة الواحدة، وحد أقصى 20 جنيهًا في المعاملة الواحدة.
- عند تحويل مبلغ قيمته 500 جنيه، سيتم فرض رسوم تحويل بقيمة 50 قرشًا.
- عند تحويل مبلغ قيمته 1000 جنيه، سيتم فرض رسوم تحويل بقيمة 1 جنيه.
- عند تحويل مبلغ قيمته 5000 جنيه، سيتم فرض رسوم تحويل بقيمة 5 جنيهات.
- عند تحويل مبلغ قيمته 20000 جنيه، سيتم فرض رسوم تحويل بقيمة 20 جنيهًا.
- عند تحويل مبلغ قيمته 70 ألف جنيه، سيتم فرض رسوم تحويل بقيمة 20 جنيهًا.