عقدت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، اجتماعا مع  النائبة سحر البزار، وكيل لجنة العلاقات الخارجية بمجلس النواب ورئيس مجلس أمناء مؤسسة “عين”، لاستعراض قطاعات عمل المؤسسة في مجالات التنمية المختلفة ودعم المبادرات المختلفة التي تعمل عليها المؤسسة خلال الفترة القادمة.

وخلال اللقاء، أشادت الوزيرة بالمبادرات المبتكرة التي تتبناها المؤسسة والتي تعتمد على العلوم والتكنولوجيا لتقديم حلول عملية للمشاكل المجتمعية، مؤكدة أن هذه البرامج تتماشى مع رؤية الوزارة لتعزيز التحول الرقمي والعدالة الاجتماعية وتحقيق التنمية المستدامة، مؤكدة دعمها الكامل لهذه المبادرات لما لها من أثر إيجابي على تحسين حياة المواطنين، خاصة في المجالات تنمية وتطوير مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

ومن جانبها، أعربت النائبة سحر البزار عن تقديرها لدعم وزيرة التضامن الاجتماعي للمؤسسة، مشيرة إلى أن التعاون مع الوزارة يشكل خطوة هامة نحو تحقيق أهداف مشتركة تهدف إلى تحسين جودة حياة المواطنين باستخدام حلول تكنولوجية مبتكرة.

كما أكدت التزام المؤسسة بمواصلة العمل لتحقيق أثر مستدام يعزز من دور الابتكار في التنمية المجتمعية.

يأتي هذا اللقاء في إطار الجهود المبذولة لتعزيز الشراكات بين الجهات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني لتحقيق رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.

يشار إلي  أن مؤسسة “عين” تمثل نموذجًا رائدًا في الابتكار المجتمعي، وتم تأسيسها  تكريما  لاسم الراحلة المهندسة عبير الحلو، التي كانت مسؤولة عن الملف التكنولوجي بوزارة التضامن الاجتماعي قبل وفاتها في عام 2022.

وساهمت في العديد من مشروعات التحول الرقمي بالوزارة علي رأسها قاعدة بيانات الجمعيات الأهلية، وتركت إرثًا مشرفًا وسيرة عطرة، وتعكس جهود المؤسسة استمرارية الأثر الإيجابي الذي قدمته خلال مسيرتها المهنية.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: التضامن وزارة التضامن مايا مرسي المزيد

إقرأ أيضاً:

وزيرة التضامن الاجتماعي: الخطوط الساخنة تستقبل أكثر من 2.3 مليون اتصال خلال عام 2024

 

أعلنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، أن الخطوط الساخنة التابعة للوزارة استقبلت خلال عام 2024 أكثر من 2 مليون و300 ألف اتصال، شملت استفسارات وطلبات وشكاوى تتعلق بخدمات الوزارة المتنوعة. جاء ذلك في تقرير مفصل قدمته الوزيرة، والذي استعرض دور الخطوط الساخنة في تلبية احتياجات المواطنين.

تفاصيل الاتصالات والخدمات

أوضح التقرير أن الخطوط الساخنة استقبلت مختلف أنواع الاتصالات المتعلقة بخدمات الوزارة، مثل برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة"، بطاقات الخدمات المتكاملة، بنك ناصر الاجتماعي، وصندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي.

وتم الرد على ما يزيد على 1.9 مليون اتصال، بنسبة استجابة بلغت 89%.

برنامج "تكافل وكرامة": استقبل الخط الساخن (19680) عدد 1.448 مليون اتصال، وتم الرد على 1.294 مليون منها بنسبة استجابة 90%.بنك ناصر الاجتماعي: استقبل الخط الساخن (16868) عدد 402.385 اتصالًا، وتم الرد على 213.101 منها بنسبة استجابة 58%.بطاقة الخدمات المتكاملة: استقبل الخط الساخن (15044) عدد 191.157 اتصالًا، وتم الرد على 177.305 منها بنسبة استجابة 93%. بالإضافة إلى ذلك، استقبلت شركة إي فاينانس عدد 112.481 اتصالًا على نفس الرقم، وتم الرد على 106.987 منها بنسبة استجابة 96%.الخط الساخن العام للوزارة: استقبل (16439) عدد 77.090 اتصالًا، وتم الرد على 75.457 منها بنسبة استجابة 97%.صندوق مكافحة وعلاج الإدمان: استقبل الخط الساخن (16023) عدد 93.144 اتصالًا، وتم الرد على 88.919 منها بنسبة استجابة 97%.خط أبناء مصر: المخصص لدعم الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، استقبل (19828) عدد 2.080 اتصالًا، وتم الرد على 1.900 منها بنسبة استجابة 91%.استمرار الخدمة على مدار الساعة

تعمل الوزارة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين وطلباتهم عبر الخطوط الساخنة المختلفة، أبرزها:

الخط الساخن العام للوزارة (16439).الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528).الخطوط الساخنة المتخصصة، مثل برنامج "تكافل وكرامة" (19680)، وبطاقات الخدمات المتكاملة (15044)، وصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023).جهود متواصلة لخدمة المواطنين

أكدت الدكتورة مايا مرسي أن الوزارة تسعى لتطوير خدماتها وتوسيع قاعدة المستفيدين من خلال تعزيز كفاءة الخطوط الساخنة وتحسين الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين، مشيدةً بجهود العاملين في هذا القطاع الحيوي لضمان تقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب.

مقالات مشابهة

  • وزيرة التضامن تبحث مع وكيل "الخارجية البرلمانية" ورئيسة مؤسسة "عين" سبل التعاون لدعم التنمية المستدامة
  • وزيرة التضامن تلتقي وكيل لجنة العلاقات الخارجية بمجلس النواب
  • وزيرة التضامن الاجتماعي تلتقي وكيل لجنة العلاقات الخارجية بمجلس النواب
  • الغرف العربية: ريادة الأعمال الاجتماعية في قلب التنمية المستدامة برؤية 2030
  • وزيرة التضامن الاجتماعي: الخطوط الساخنة تستقبل أكثر من 2.3 مليون اتصال خلال عام 2024
  • وزيرة التضامن الاجتماعي تلتقي رئيسة ومؤسسة معهد الصحة الأمريكي
  • وزيرة التضامن تستعرض برامج الحماية الاجتماعية لرئيسة معهد الصحة الأمريكية
  • قرار وزيرة التضامن الاجتماعي بتكليف خريجي الجامعات لأداء الخدمة العامة 2025
  • وزيرة التضامن الاجتماعي تُصدر قرارًا بتكليف الدفعة 104 من خريجي الجامعات لأداء الخدمة العامة