الملاحة الجوية تحصد جائزتي في الكفاءة التشغيلية وأفضل بنية تحتية للملاحة الجوية في الشرق الأوسط
تاريخ النشر: 14th, January 2025 GMT
جدة : البلاد
حصدت خدمات الملاحة الجوية السعودية جائزتي، أفضل شركة خدمات ملاحة جوية من حيث الكفاءة التشغيلية في الشرق الأوسط ، وأفضل بنية تحتية للملاحة الجوية في الشرق الأوسط لعام 2024م، والمقدمة من Global Brand ، وذلك في إنجاز جديد ، وسط تنافس مع كبريات شركات الطيران والملاحة الجوية في المنطقة.
وتعد هذه الجوائز من أهم الجوائز العالمية إذ يتم تقييم الشركات وفق معايير دقيقة وتشمل عدة فئات، ويعد الحصول عليها دليلًا واضحًا على مكانة المملكة الرائدة في مختلف القطاعات ومنها قطاع الطيران المدني، ويعكس التزام القيادة الرشيدة – أيدها الله- بدعم كافة القطاعات.
ويأتي هذا الفوز تتويجًا لجهود الشركة المتواصلة في تعزيز السلامة الجوية والكفاءة التشغيلية، وذلك من خلال الاستثمار في أحدث التقنيات والبنى التحتية المتطورة، وتطوير الكوادر الوطنية، ويعكس التزام الشركة بالتميز والريادة، والجهود التي تبذلها للمحافظة على سلامة الأجواء.
وتضم البنية التحتية لخدمات الملاحة الجوية السعودية أكثر من 1200 جهاز ملاحي موزعة في كافة مناطق المملكة وتغطي مساحة المجال الجوي السعودي الذي تقدر مساحته بأكثر من ميلوني كيلو متر مربع وتضم منظومة الملاحة الجوية السعودية مركزي مراقبة و19 برج مراقبة الجوية.
وأكد الرئيس التنفيذي للشركة المهندس عبدالعزيز بن سالم الزيد ، أن هذا الإنجاز يعكس الدعم اللامحدود من القيادة الرشيدة – حفظها الله – واهتمام ومتابعة معالي وزير النقل والخدمات اللوجيستية، ومعالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، ويؤكد التزام الشركة بتقديم خدمات ملاحة جوية عالمية المستوى، تتجاوز توقعات العملاء وتحقق أعلى معايير الجودة والسلامة.
وأضاف: نحن فخورون بهذا الإنجاز الذي يضاف إلى سجل إنجازاتنا، ويعد حافزًا لمواصلة التطوير والابتكار في مجال الملاحة الجوية، بما يساهم في تحقيق رؤية المملكة 2030 ويعد هذا الإنجاز ثمرة جهود فريق عمل متميز يعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أهداف قطاع الطيران المدني.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: الملاحة الجویة
إقرأ أيضاً:
“هيئة الطيران المدني” تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2025.
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1169) شكوى، مبينةً أنَّ الخطوط الجوية السعودية جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر فبراير إلى 100%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (25) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (31) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100٪، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر فبراير عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 22 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوتين، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار عرعر هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 14% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدَّت الهيئة كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
روسيا تأمل «تقدماً» في مفاوضات الرياض وتحذر من هجمات أوكرانية