مدير هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية: اطلاق برنامج تدريبي حول إدارة تجربة المريض
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
عقدت الإدارة العامة لفرع الهيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، اجتماعاً مع شــركة "شمسية" Shamseya الناشئة لحلول الرعايــة الصحية المجتمعية المبتكرة، تمهيداً لإطلاق برنامج تدريبي حول إدارة تجربة المريض في قطاع الرعاية الصحية والابتكار في الخدمات العامة، ضمن شراكة الهيئه العامه للرعاية الصحية ، مع الوكاله الامريكيه للتنميه USAID
حضر الاجتماع الدكتور" أحمد دنقل" ، مدير الإدارة العامة لرضاء المتعاملين، والدكتور على رفعت، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية
بالإضافة إلى ممثلي شركة شمسيةShamseya
وأكد الدكتور" دنقل' على أهمية الورشة فـــي تحسين تجربة المنتفعين عبر تقييم الأدوات والتحديات وتوفير الدعم التقني والاستشاري.
ومن جانبه ، أشار الدكتور "رفعت" إلى أن الورشة تهدف إلى تبادل الخبرات وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى، يهدف البرنامج إلى تحسين تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية
على أن تشمل المحاور الأساسية للبرنامج التدريبي :
- إدارة تجربة المريض
- قياس وتقييم تجربة المريض
- تطوير تجربة المريض
- أهمية الابتكار في الخدمات الصحية
ويستهدف التدريب العاملين في منشآت الرعاية الصحية ، بما في ذلك الأطباء والممرضين ومديري المنشآت الصحية وفرق رضاء المنتفعين.
"شارك في الاجتماع الدكتورة شيماء عبد العال المشرف العام علي التقارير الفنية ومؤشرات الأداء ومدير مشروع الابتكار في الخدمات الصحيه وتحسين تجربة المريض، بالهيئة العامة للرعاية الصحية ، والدكتورة هدير عبد المحسن مدير إدارة رضاء المنتفعين بالفرع ، والدكتورة منى منير مدير إدارة الرعاية الأولية بالفرع ، والدكتورة نهلة فوزى مدير إدارة التدريب بالفرع.
ويجسد ذلك خطوة مهمة نحو تحقيق الرؤيـــة الوطنية لتطوير قطاع الرعاية الصحية في مصر وتقديم خدمات صحية ذات جودة عالية لجميع المواطنين فى جميع التخصصات لتوفير الرعاية الصحية الأولية والرعاية الطبية اللازمة لضمان سلامة المواطنين
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فرع هيئه إدارة الرعاية الصحية السبكي رفعت علي الاسماعيليه للرعایة الصحیة الرعایة الصحیة تجربة المریض
إقرأ أيضاً:
رئيس هيئة الرعاية الصحية يُجري جولة مفاجئة على المنشآت الصحية بمحافظة السويس
أجرى الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، جولة مفاجئة في المجمع الطبي بالسويس التابع للهيئة بمحافظة السويس، يرافقه الدكتور هاني راشد، نائب رئيس الهيئة.
تأتي هذه الجولة في إطار متابعة الجولات الميدانية المستمرة التي يقوم بها رئيس هيئة الرعاية الصحية بعد حركة التكليفات الموسّعة بالهيئة العامة للرعاية الصحية في عام 2025.
بدأ الدكتور السبكي جولته بتفقد قسم الطوارئ بالمجمع الطبي بالسويس، حيث اطلع على سير العمل في القسم وتابع عن كثب الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين. كما تم مناقشة خطط التشغيل الخاصة بالقسم بهدف تحسين مستوى الخدمة الطبية المقدمة وتوفير بيئة طبية مجهّزة تلبي احتياجات المرضى في حالات الطوارئ.
وجّه الدكتور السبكي بزيادة عدد العيادات المسائية، وكذلك توفير 12 مونيتورًا لدعم قسم الطوارئ، فضلًا عن تعديل مسار القسم لتيسير عملية تقديم الخدمات الطبية وفقًا لمعايير الفرز الأسترالي، مما يسهم في ضمان سرعة الاستجابة للأزمات الصحية وتقديم خدمات طبية عالية الجودة في أوقات الحاجة الماسّة.
وقرّر الدكتور أحمد السبكي صرف مكافأة تشجيعية للأطقم الطبية بأقسام الطوارئ في مجمع السويس الطبي نظرًا لانتظامهم في العمل وتقديرًا لجهودهم المبذولة في خدمة وعلاج المرضى.
استطلع الدكتور السبكي آراء المنتفعين في قسم الاستقبال والطوارئ، حيث تم طرح استفساراتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات الصحية المقدمة. وأكد على التزام الهيئة بالاستماع إلى شكاوى المنتفعين كخطوة أساسية لضمان تقديم رعاية صحية تلبي توقعاتهم وتحقق راحتهم. كما تسهم هذه الخطوة في تحسين جودة الرعاية الصحية في جميع المنشآت الطبية.
وأشار الدكتور السبكي إلى أن التفاعل المباشر مع المنتفعين من خلال فرق رضا المنتفعين بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية يعكس التزام الهيئة بتقديم خدمات صحية شاملة ومتطورة تواكب تطلعات المنتفعين، وتساهم في تحقيق أهداف التنمية الصحية المستدامة في إطار رؤية مصر 2030.
وأكد الدكتور أحمد السبكي الحرص على تنفيذ الجولات المفاجئة كجزء من استراتيجيات الهيئة لمتابعة سير العمل ميدانيًا، مشيرًا إلى أن هذه الجولات تسهم بشكل فعال في التحقق من جودة الخدمات الصحية المقدمة وتعزيز مستوى الأداء بصورة مستمرة.
رافق الدكتور أحمد السبكي خلال جولته التفقدية بمحافظة السويس كل من الدكتور هاني راشد، نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة، الدكتور أحمد حماد مستشار رئيس الهيئة للسياسات والنظم الصحية ومدير عام الإدارة العامة للمكتب الفني لرئيس الهيئة، الدكتور محمود الشحات، مدير عام الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، الدكتور شادي فرحات، رئيس وحدة التطوير والابتكار وريادة الأعمال، الدكتور أحمد شفيق، مدير فرع الهيئة بالسويس.
"آيرينا" تناقش مضاعفة القدرة الإنتاجية للطاقة المتجددة