إلغاء الخطوط وعدم استرجاعها.. تعديل نظام فواتير التليفون الأرضي والإنترنت
تاريخ النشر: 9th, January 2025 GMT
في خطوة تهدف إلى تحسين خدماتها وضمان استمرارية التحصيل المالي، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن تعديلات جوهرية في نظام دفع فواتير التليفون الأرضي وخط الإنترنت. هذه التعديلات جاءت لتواكب متطلبات العصر وضمان تقديم أفضل الخدمات للعملاء.
تفاصيل تعديل نظام دفع الفواتيرإلغاء فترة السماحأكدت المصرية للاتصالات أنه تم إلغاء فترة السماح التي كانت تُمنح للعملاء بعد حلول موعد استحقاق الفاتورة.
فاتورة الإنترنت: تُدفع شهريًا وفقًا لنظام الدفع الجديد.
فاتورة الخط الأرضي: تُحصّل كل ثلاثة أشهر، مما يتيح للعملاء فترة أطول للتخطيط المالي.
حذرت شركة WE المشتركين من التأخير في دفع الفواتير في مواعيدها لتجنب انقطاع الخدمة. أشارت الشركة إلى أن التأخير قد يؤدي إلى قطع الخدمة بعد فترة تتراوح بين 3 و4 أشهر.
إلغاء الخط نهائيًاأوضحت الشركة أنه في حال استمرار التأخير وعدم السداد خلال هذه الفترة، يتم إلغاء الخط نهائيًا. كما يتم إتاحته لمشتركين آخرين على قائمة الانتظار.
عدم استرجاع الخط الملغيالعملاء الذين يتم إلغاء خطوطهم نتيجة التأخير في السداد لن يتمكنوا من استردادها مرة أخرى. بدلاً من ذلك، يتعين عليهم التقديم كعملاء جدد، مما يعني فقدانهم لأرقامهم السابقة.
الأسباب وراء القرارحماية حقوق الشركةأشارت المصرية للاتصالات إلى أن هذه الخطوات تهدف إلى تقليل الخسائر المالية الناتجة عن تأخر العملاء في دفع الفواتير، والتي تؤثر على استمرارية تقديم الخدمات.
تحفيز العملاء على الالتزاممن خلال هذه التعديلات، تسعى الشركة لتحفيز العملاء على الالتزام بمواعيد الدفع، وبالتالي تحسين كفاءة النظام المالي والإداري للشركة.
التزام العملاء: مفتاح استمرار الخدمةلضمان استمرارية الخدمة وتجنب أي مشكلات، تنصح الشركة جميع العملاء بضرورة الالتزام بمواعيد الدفع المحددة، سواء لفواتير الإنترنت أو التليفون الأرضي.
تشير هذه التعديلات إلى حرص الشركة المصرية للاتصالات WE على تحسين خدماتها وضمان حقوقها المالية. بينما قد يواجه البعض صعوبة في التكيف مع النظام الجديد، إلا أن الالتزام بالدفع في المواعيد المحددة يضمن استمرارية الخدمة وتجنب أي انقطاع.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الخدمات الشركة المصرية للاتصالات التليفون الأرضي الإنترنت المزيد المصریة للاتصالات
إقرأ أيضاً:
"تنظيم الاتصالات" تحصل على الاعتماد الدولي لنظام استمرارية الأعمال
مسقط- الرؤية
حصلت هيئة تنظيم الاتصالات على شهادة الاعتماد الدولية لنظام استمرارية الأعمال الآيزو (ISO 22301:2019) من قبل المنظمة العالمية للمقاييس؛ وذلك بعد استيفائها متطلبات نظام استمرارية الأعمال، واجتيازها مراحل التقييم الداخلي والخارجي، فضلاً عن تلبيتها لكافة متطلبات وبنود المواصفة الدولية المحددة من قبل المنظمة.
وتُعد الهيئة من أوائل المؤسسات في سلطنة عُمان التي تحصل على هذه الشهادة، مما يعكس التزامها بتطبيق أعلى معايير استمرارية الأعمال، وتعزيز جاهزيتها لمواجهة المخاطر وضمان استمرارية تقديم الخدمات بفاعلية.
وتسعى الهيئة من خلال تطبيقها لنظام استمرارية الأعمال إلى تبني أفضل الممارسات العالمية والدولية لضمان وجود استجابة فعالة ومرنة في حالة وقوع الأزمات والمخاطر التي قد تهدد أعمال المؤسسة مثل التغيرات المناخية. وتعزيز مبدأ إدارة المخاطر، وضمان استدامة العمليات، مما يمكّنها من مواءمة استراتيجياتها وتطلعاتها مع متطلبات نظام إدارة استمرارية الأعمال، سعياً لتحقيق التميز المؤسسي واستدامة عملياتها الحيوية.
وتم إدراج المعيار الدولي لنظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019 لأول مره في عام 2012 ويهدف إلى تحديد المخاطر وتقييمها من خلال تحليل مختلف التهديدات المحتملة وأثرها على العمليات الحيوية، وتطوير خطط الاستجابة والتعافي عن طريق إعداد منهجيات وإجراءات للتعامل مع الازمات واستئناف العمليات الحيوية بأقل قدر من الانقطاعات وتعزيز القدرة على التعافي لضمان استدامة العمليات الأعمال بعد وقوع الأزمات عن طريق وضع خطط لضمان التعافي والتحسين المستمر وتحديث النظام والالتزام بمراجعته بشكل دوري لضمان فاعليته في مواجهة التحديات والتغييرات الجديدة.
وزير الأوقاف يستقبل وفد مؤسسة مساجد لتعزيز التعاون