المواطن أولاً.. إنجازات نوعية لوزارة الخارجية الإماراتية في 2024
تاريخ النشر: 7th, January 2025 GMT
حققت وزارة الخارجية في الإمارات خلال 2024، إنجازات نوعية تعكس التزامها بتقديم خدمات مبتكرة وآمنة لمواطني الإمارات في الخارج.
وشملت هذه الإنجازات تطبيق مجموعة من الأنظمة الرقمية المتطورة التي ساهمت في تسريع استجابة الوزارة لاحتياجات المواطنين خلال وجودهم في الخارج وتحقيق نسبة رضا تجاوزت 95%، وذلك تماشياً مع الرؤية الاستشرافية لقيادة الإمارات نحو المستقبل وتنفيذاً لتوجيهاتها في تقديم خدمات رقمية استباقية ذات جودة ومرونة لفئات المجتمع كافة تصلهم في أي وقت وأينما كانوا وتحقق تطلعاتهم.
ومن أبرز المبادرات التي أطلقتها الوزارة خلال 2024، تعزيز ثقافة الوعي حول منظومة السفر الآمن خلال مواسم السفر، بالإضافة إلى البرامج والحملات التوعوية المخصصة للحجاج والمعتمرين الإماراتيين.
كما استمرت الوزارة في تنفيذ المبادرات المجتمعية وشملت مبادرات لكبار المواطنين الموفدين للعلاج بالخارج، إذ أجرت زيارات للمرضى بهدف الاطمئنان على صحتهم تزامناً مع اليوم العالمي للمسنين في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2024.
ومن أبرز إنجازات وزارة الخارجية على صعيد الخدمات الاستباقية مشروع "البعثة الذكية"، إذ جرى افتتاح أول بعثة ذكية للإمارات في كوريا في مايو (أيار) 2024، ويرتبط هذا المشروع ارتباطاً وثيقاً باستراتيجية الخدمات الرقمية لحكومة الإمارات تجسيداً لرؤية اللامستحيل وتحقيقاً لأهداف برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية بما يتناسب مع أهداف مئوية الإمارات 2071 ونحن الإمارات 2031 وذلك من خلال استثمار أحدث التقنيات الرقمية، مساهمة منها في تبسيط الإجراءات الحكومية وجعلها أكثر كفاءة، بالإضافة إلى الامتثال لسياسة النفاذ الرقمي التي تنتهجها الدولة لضمان وصول مواطني الدولة إلى الخدمات الحكومية بكل يسر وسهولة من دون الحاجة إلى أي تدخل بشري.
كما يمثل المشروع نموذجاً فريداً للخدمات القنصلية، إذ يركز على تقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة باستخدام التكنولوجيا المتقدمة ومنها الذكاء الاصطناعي وتقنية التعرف على الوجه والتي تتيح لمواطني الدولة الموجودين في الخارج الوصول الفوري إلى الخدمات القنصلية.
كما عملت وزارة الخارجية على تبسيط عمليات التعامل مع البلاغات الطبية الطارئة في الخارج وتطوير مسارات إصدار وثيقة العودة حيث تلقت الوزارة أكثر من 16 ألف اتصال طارئ عبر الرقم 0097180024 تم من خلاله تسجيل أكثر من 4500 بلاغ طارئ خلال 2024، وتم الاستجابة إلى 91% منها خلال أقل من 30 ثانية، مع تفعيل تقنية إعادة الاتصال التلقائي خلال 10 دقائق لضمان التواصل المستمر مع المواطنين.
كما أصدرت الوزارة 1239 وثيقة عودة إلكترونية، مع زمن معالجة لا يتجاوز 30 دقيقة في حال استيفاء الشروط.
وأكدت بشرى المطروشي مديرة إدارة شؤون المواطنين، أن "وزارة الخارجية تضع المواطن الإماراتي في قلب أولوياتها، ملتزمةً بتوفير الدعم الكامل له على مدار الساعة من خلال فرق عمل الوزارة ذات الكفاءة والخبرة العالية، إذ تسعى الوزارة بشكل مستمر لتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المواطنين وتطلعاتهم مع التركيز على تبسيط الإجراءات لجعلها أكثر سهولة ويسر".
وأكدت المطروشي أن "توفير خدمات استباقية تتميز بالجودة العالية والجاهزية التامة هو هدف أساسي لضمان راحة وسلامة المواطنين أينما كانوا".
وتواصل وزارة الخارجية الارتقاء بخدماتها الرقمية المبتكرة والمستدامة، مؤكدة أن سلامة المواطنين وأمنهم تأتي على رأس أولوياتها، امتثالاً منها بتوصيات الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، والتزاماً منها بالارتقاء بجودة الحياة اليومية للمواطنين الموجودين خارج الدولة.
وتذكر الوزارة بإمكانية الوصول إلى خدماتها الرقمية بكل سهولة من خلال موقعها الرسمي أو عبر تطبيقها الذكي UAEMOFA، وأن فرق الوزارة تبقى على أتم الجاهزية للاستجابة للبلاغات الطارئة على مدار الساعة عبر رقم الطوارئ المخصص لمواطني الدولة في الخارج 0097180024.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: سقوط الأسد حصاد 2024 الحرب في سوريا عودة ترامب خليجي 26 إيران وإسرائيل إسرائيل وحزب الله غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية وزارة الخارجية الإمارات وزارة الخارجية حصاد 2024 وزارة الخارجیة فی الخارج من خلال
إقرأ أيضاً:
السيد بلعرب يتعرف على إنجازات وخطط التوسع الخارجية لشركة "ثواني"
◄ السيد بلعرب يُشيد بنجاحات الشركة في تعزيز منظومة الدفع والتحصيل الرقمي
مسقط- الرؤية
زار صاحبُ السمو السيد بلعرب بن هيثم آل سعيد الرئيس الفخري لبرنامج الشركات الناشئة العُمانية الواعدة صباح اليوم شركة "ثواني للتقنيات"، أول شركة مرخصة في التقنيات المالية بسلطنة عُمان؛ للاطلاع على ما تقدّمه الشركة من خدمات وحلول رقمية مالية متخصصة وذكية ضمن سلسلةٍ من الزيارات الهادفة إلى تحفيز الشركات الناشئة الواعدة، والاستماع إلى تطلعاتها، وتعزيز دورها في الاقتصاد الوطني.
وتجوّل صاحب السمو في أروقة شركة ثواني التي تأسست عام 2016، واستطاعت خلال الأعوام الماضية أن تقدّم حلول دفع مبتكرة تلبي احتياجات السوق المحلي، وتدعم التوجهات الوطنية نحو التحول الرقمي ضمن رؤية "عُمان 2040".
واستعرضت الشركة- خلال الزيارة- أبرز إنجازاتها في توظيف التقنيات المتقدمة مثل: حلول الهواتف الذكية، وتقنيات الدفع باستخدام بصمة الوجه، وبصمة الكف (البايوماتيركية)، واستخدام الذكاء الاصطناعي، والتعلم العميق، وبطاقات الدفع الآمنة، كما استعرضت أبرز إنجازاتها المحلية والعالمية، كجائزة وحدة الابتكار لريادة الأعمال في عام 2020، وجائزة أفضل شركة تقنية مالية في الشرق الأوسط لعام 2024.
وقدَّم المختصون بالشركة- خلال لقائهم بسموه- خططهم التوسعية الإقليمية التي تشمل دخول الأسواق الإقليمية والدولية بما يعزز من حضور الشركات العمانية الناشئة إقليميًا.
وأشاد صاحب السمو بما حققته الشركة من نجاحات في توظيف التقنيات الحديثة لتعزيز منظومة الدفع والتحصيل الرقمي، مؤكدًا سموه أهمية استمرار الشركات الناشئة في تطوير قدراتها ومواكبة أحدث الابتكارات العالمية.
رافق سموّه خلال الزيارة معالي المهندس سعيد بن حمود المعولي وزير النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، وسعادة الدكتور سيف بن عبدالله الهدابي وكيل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار للبحث العلمي والابتكار، والمهندس سعيد بن عبدالله المنذري الرئيس التنفيذي للمجموعة العمانية للاتصالات وتقنية المعلومات "إذكاء"، وأعضاء اللجنة الإشرافية لبرنامج الشركات الناشئة العمانية الواعدة.
الاشتباك في أجواء اليمن “الأشد إحراجاً لواشنطن”