منظومة الشكاوى بالتعليم و التضامن تعاملت مع 15 ألف شكوى في شهر
تاريخ النشر: 7th, January 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال الرفاعي انه فيما يخص قطاع التعليم الجامعى وما قبل الجامعي، أوضح الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة تعاملت مع (8066) شكوى وطلبا مقدمة من بعض الطلاب وأولياء الأمور ومرتبطة بمختلف مراحل التعليم سواء ما قبل الجامعى أو الجامعى، وذلك بالتنسيق مع وزارتى التربية والتعليم والتعليم الفنى، والتعليم العالى والبحث العلمى، والجامعات الحكومية والخاصة والأهلية، حيث تم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقا لظروف كل حالة.
وفى إطار التوسع فى مد مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل جميع الأسر الأولى بالرعاية، وذلك من خلال زيادة حزم الدعم النقدى، وبرامج التمكين الاقتصادى التى توفرها الدولة، تعاملت وزارة التضامن الاجتماعى مع (7675) شكوى وطلبا وبلاغا؛ حيث أنهت الوزارة إجراءات إصدار وإعادة تفعيل (3046) كارتا للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدى المشروط "تكافل وكرامة"، كما تم توجيه (1475) مواطنا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج، بالإضافة إلى إنهاء إجراءات واصدار (351) بطاقة خدمات متكاملة لذوى الهمم ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة.
فى حين تم توجيه (711) مواطنا لتقديم تظلماتهم للجان المختصة مرفقاً بها المستندات المؤيدة بشأن تضررهم من عدم استحقاق بطاقة الخدمات المتكاملة، كما تم الاستجابة لعدد (405) مواطنين تقدموا بشكاوى وطلبات للمنظومة بشأن طلب مساعدات عاجلة لظروف استثنائية، حيث تم توجيههم بتقديم المستندات المؤيدة لطلباتهم لإنهاء إجراءات الصرف.
وأضاف مدير المنظومة: تمكن فريق التدخل السريع المركزى والفرق المحلية بالوزارة من إنقاذ عدد (50) مواطنًا بلا مأوى وإيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية المختلفة؛ لتلقى مختلف أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية، وتقديم تدخلات طبية لعدد (26) مواطنًا آخرين؛ تمهيدًا لايداعهم بدور الرعاية الاجتماعية، كما تمكن الفريق من إنهاء إجراءات الدمج الأسرى لعدد (23) طفلا وسيدة بلا مأوى، وتقديم مساعدات عينية ومالية لعدد (115) مواطنًا بلا مأوى، وتقديم وجبات غذائية لعدد (137) مواطنًا بلا مأوى، وتمكنت الإدارة العامة للدعم والتمكين بالوزارة من الاستجابة لعدد (51) مواطنًا من "ذوى الهمم" تقدموا بشكاواهم للمنظومة خلال الشهر.
وفى ضوء الاهتمام بشكاوى أصحاب المعاشات من كبار السن والأرامل وذوى الهمم، كثفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى جهودها للتعامل مع (3209) شكاوى وطلبات، حيث قامت الهيئة بإنهاء إجراءات الصرف الفعلى للمستحقات التأمينية لعدد (500) مواطن من عملاء الهيئة ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات عبر المنظومة بشأن تأخر أو إيقاف صرف مستحقاتهم لأسباب مختلفة، فى حين انتهت الهيئة من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لعدد (413) مواطنًا، بالإضافة إلى مراجعة وفحص عدد (538) ملفًا تأمينيًا تبين ضرورة توجيه أصحابها لاستكمال المستندات المؤيدة للاستحقاق وتقديمها للمناطق المختصة لإعمال شئونها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي المزيد تم توجیه بلا مأوى مواطن ا
إقرأ أيضاً:
نجم الزمالك السابق :الإدارة تعاملت مع ملف تجديد عقد زيزو بشكل خاطئ منذ البداية
أكد محمد صلاح، نجم نادي الزمالك السابق، أن إدارة النادي ارتكبت خطأً كبيرًا بعدم بيع أحمد مصطفى زيزو، نجم الفريق، في الوقت المناسب، معتبرًا أن مجلس الإدارة الحالي برئاسة حسين لبيب هو المسؤول الأول عن الأزمة الحالية المتعلقة باللاعب.
وجاءت تصريحات صلاح خلال استضافته في برنامج “البريمو” الذي يقدمه الإعلامي إسلام صادق على قناة “TeN”، تعليقًا على البيان الذي نشره زيزو مؤخرًا عبر صفحته الرسمية على “فيسبوك”، والذي ألمح فيه إلى اقتراب رحيله عن القلعة البيضاء.
وأوضح صلاح أن الإدارة تعاملت مع ملف تجديد عقد زيزو بشكل خاطئ منذ البداية، مشيرًا إلى أنهم أضاعوا فرصة ثمينة عندما رفضوا عرضًا من نادي نيوم السعودي لضم اللاعب مقابل 5 ملايين دولار، وهو مبلغ كان من الممكن أن يسهم بشكل كبير في حل الأزمات المالية التي يعاني منها الزمالك، بالإضافة إلى إمكانية تعويضه بصفقات مميزة.
وأضاف نجم الزمالك السابق أن زيزو لم يرتكب أي خطأ في البيان الذي أصدره، بل عبّر عن موقفه بكل احترام واحترافية، خاصة وأنه لم يحصل على مستحقاته المالية، وتلقى وعودًا لم يتم تنفيذها من جانب إدارة النادي. وشدد على أن من حق أي لاعب البحث عن مستقبله في نادٍ آخر إذا لم يشعر بالاستقرار، مؤكدًا أن الأندية التي ترغب في التعاقد معه وتملك القدرة المالية للقيام بذلك، من حقها أن تسعى لضمه، مثلما يحدث في كافة الدوريات العالمية.
واختتم صلاح تصريحاته بالتأكيد على ضرورة احترام رغبة اللاعبين، والتعامل مع ملفاتهم باحترافية، تجنبًا لتكرار مثل هذه الأزمات مستقبلاً
الحكومة: توفير كل الاحتياجات المالية لعدم تخفيف أحمال الكهرباء الصيف المقبل