صحة الفيوم تحقق نسبة 99.5% فى حل شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 6th, January 2025 GMT
أعلنت حنان وصفى سليم مدير خدمة المواطنين بمديرية الصحة بمحافظة الفيوم، ان مديرية الصحة بالفيوم تلقت فى 2024 568 شكوى تم انجاز 566 منها بانتهاء ديسمبر 2024 بنسبة انجاز 99,5% و جارى فحص شكوتين، بينما تلقت المديرية فى عام 2023 عدد 551 شكوى تم انجازهم بنسبة 100% بانتهاء ديسمبر 2023.
ياتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وأيضا قرار 2564 لسنة 2024، وفى إطار حرص الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، وبدعم وتوجيه الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة، وتحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، و بالاهتمام والمشاركة من المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء .
حصاد الكلي
وفى وقت سابق صرح الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة بالفيوم، بان إدارة الكلى بالمديرية بقيادة الدكتور محمود الجبالى مدير الإدارة قدمت خدماتها العلاجية لمرضى الكلى فى مستشفيات الصحة و المراكز الخاصة.
بالنسبة للمستشفيات الحكومية التابعة لمديرية الصحة يتم استفادة 1272 مريض بخدمات الغسيل الكلوى بسبعة مستشفيات بالمحافظة طامية المركزى و ابشواي المركزى و سنورس المركزى والحميات و فيديمين المركزى (ب) و أطسا المركزى و الفيوم العام.
وأوضح الدكتور مدير إدارة الكلى بالمديرية، بانه يتم إجراء جلسات غسيل كلى في حدود 16000 جلسة شهريا و 192000 جلسة سنويًا، ويقوم فريق طبي بمتابعة المرضى في حدود 28 طبيب ما بين استشاري و اخصائي ونائب، بالإضافة إلى 350 من فريق التمريض المدرب على أعلى مستوى، أما بالنسبة للمراكز الخاصة فيوجد 12 مركز موزعين على مراكز و ربوع المحافظة، بالإضافة إلى مركزين جدد تم افتتاحهما خلال العام، أحدهما بالغرق وبه 5 ماكينات والأخر بالحجر وبه 10 ماكينات لخدمة اهالي أطسا في المناطق البعيدة عن المستشفى، حيث أن هذه القرى تبعد حوالي 25 كيلو عن مدينة أطسا مما يمثل مشقة كبيرة على المرضى و ذويهم، بينما تتم متابعة عدد 639 مريض بالمراكز الخاصة ويتم إجراء 8307 جلسة شهريًا و 99000 جلسة سنويًا.
هذا بالإضافة إلى خدمات الطوارئ شهريًا في حدود 140 جلسة ويتم في مستشفى الفيوم العام و طامية المركزي، بالإضافة إلى جلسات الطوارئ التي تتم في المستشفيات الأخرى .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الصحة الفيوم شكاوي منظومة العمل الوزارة الوفد بالإضافة إلى
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يكرم موظفي إدارة خدمة المواطنين تقديرا لجهودهم
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا لهم على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024، وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة، بحضور القيادات التنفيذية وعدد من الإعلاميين والصحفيين.
تكريم موظفي إدارة خدمة المواطنينقال المحافظ، إنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها أولوية، مؤكداً أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم، لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين.
وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين، مؤكدًا أنها حققت نسبة إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة صوتك مسموع للعام الخامس على التوالي، حيث تم التعامل مع 8041 شكوى ضمن المنظومة، و355 شكوى ضمن المبادرة، وبلغت نسبة إنجاز الشكاوى الورقية 99% من إجمالي 9448 شكوى، كما تم عقد 19 لقاءً جماهيريًا تم خلالها بحث وحل 1042 شكوى مباشرة مع المواطنين.
وأعرب اللواء كدواني عن فخره بموظفي خدمة المواطنين، مؤكدًا أنهم يمثلون الواجهة الأولى التي يتعامل معها المواطن، وأن عملهم لا يقتصر على تلقي الشكاوى فقط، بل يمتد إلى البحث عن الحلول والتنسيق بين الجهات المختلفة لضمان سرعة الاستجابة، مؤكدا حرص المحافظة على تكريم النماذج الإيجابية ليكونوا قدوة يُحتذى بها.
الجزائر تصدر بيانا مهما لمواطنيها قبل أداء الحج أو العمرة