مدير فرع هيئة الرعاية بالإسماعيلية: تحقيق أعلى مستويات الرضــا لــدى المنتفعيــن

نفذت هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، أول حملات الفرع الشاملــة لتحسين أداء الخدمات الطبية، وذلك في إطار جهود الهيئة العامة للرعاية الصحية لتعزيز مستوى الخدمات الصحية وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المنتفعين.

شملت الحملة عدة فاعليات بدأت بجولة تفقدية في كافة منشآت الرعاية الصحية بمدينة القصاصين، « مستشفى القصاصين التخصصى ، مركز طب أسرة المحسمة القديمه، وحدة طب اسرة القصاصين ، مركز طب أسرة السويدات ، وحدة طب اسرة الهيش »

فضلا عن عقد اجتماع موسع  بمديرى الإدارات ورؤسـاء الأقسام بالفـرع ، واختتمت الفاعليات بـلقـاء موسـع بالمنتفعيـن من سكان المنطقة عقب جولـة المـرور 
 

جولة المرور التفقدية 

تمت زيارة جميع المنشآت الصحية في منطقة القصاصين، حيث تم تقييم مستوى الخدمات المقدمة، والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والسلامة، ورصد المشكلات والتحديات التي تواجه المنتفعين، وتوثيق الملاحظات لتحسين الأداء.

تلا الجولة اجتماع مع مديري الإدارات بالفرع في مستشفى القصاصين، حيث تم استعراض الآداء الحالي للمنشآت الصحية، ومناقشة تقارير المرور مع ادارات الفــرع 
وتحليل البيانات المتعلقة بعدد من الملفات الخاصة بالإدارات الفنية ومستوى الرضا العام للمنتفعين.

اللقاء الموسع بالمنتفعين 
تم عقد لقاء مع السـادة المنتفعيـن، حيث تم تقديم  شرح مفصل عن خدمات  المنظومة  والإجابة على استفساراتهم حول كيفية الاستفادة من الخدمات المتاحة، والاستماع لجميع التحديات وفقا لآراء المنتفعين ، وتقديم حلول فورية لبعض المشكلات ، وجمـــع ملاحظاتهم وتوصياتـهم لـ تحسيـن الخدمات وتذليل العقبات التي تواجههم ، علي أن يتم عقد لقاء آخر فى خلال اسبوعين، لتقييم جودة الخدمات المقدمة .

وتم تكليف الإدارات الفنية بتشكيل فـــرق متخصصة لمراجعة جميع المنشآت الصحية في كل قطاع بالإسماعيلية، تقييم الخدمات المقدمة ومراجعة المشكلات التي تواجه المنتفعين بشكل دوري.

وأشار مدير الفرع  إلى أن تحسين الخدمات الصحية يتطلب جهودًا مشتركة وتواصـــلًا مستمرًا مع المجتمع المحلي والاستماع لمقترحاتهم لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال.

تأتي هذه الفعالية كجزء من الجهود المستمرة للهيئة العامة للرعاية الصحية لتعزيز مستوى الخدمات الصحية وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المنتفعين، مما يعكس التزام الهيئة بتحسين جودة خدمات هيئة الرعاية الصحية في محافظة الإسماعيلية

المصدر: بوابة الوفد