فلوسك هترجع .. طريقة استرداد الأموال المحوّلة بالخطأ على إنستاباي
تاريخ النشر: 4th, January 2025 GMT
هل سبق لك أن قمت بتحويل مبلغ من المال لشخص آخر عن طريق الخطأ؟ كثيرا ما يتكرر هذا الموقف لعملاء ومستخدمي تطبيق إنستاباي وغيره من تطبيقات تحويل الأموال.
وقد تشعر أنك فقدت أموالك بلا عودة. ولكن، في الواقع، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لاسترجاع أموالك المحوّلة بالخطأ عبر إنستاباي.. فما هي؟
تطبيق إنستابايتطبيق انستاباي جزء من المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية- التي تم إطلاقها في أبريل 2022- وتعد من أهم مشروعات البنية التحتية لنظم الدفع التي يرعاها البنك المركزي المصري، لتكون بديلًا متكاملًا للمدفوعات النقدية.
ويتيح التطبيق، كافة خدمات التحويلات للعملاء لحظيًا طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة.
وأعلن البنك المركزي مؤخرا، أنه قد قرر مد فترة إعفاء العملاء من أي مصروفات أو عمولات خاصة بخدمات التحويلات البنكية، التي تتم عبر القنوات الإلكترونية، سواء من خلال الانترنت أو الموبايل البنكي.
استمر الإعفاء كذلك من المصروفات والعمولات لعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، بما في ذلك مستخدمي تطبيق انستاباي.
كيف تسترد أموالك المحولة بالخطأ؟هناك عدد من الخطوات التي يجب اتباعها لاسترداد أموالك المحولة بالخطأ عبر تطبيق انستاباي، والتي جاءت كالآتي:
1. التواصل مع المستلم:
إذا كان المستلم شخصًا تعرفه، فإن الخطوة الأولى التي ينبغي عليك اتخاذها هي التواصل معه بهدوء. حاول شرح الموقف باختصار ووضوح، واطلب منه إعادة المبلغ. في الغالب، سيكون الشخص المتلقي مراعٍ للموقف وسيرجع لك المال دون أي مشكلة.
2. التواصل مع البنك الخاص بك:
إذا لم تتمكن من التواصل مع المستلم أو إذا لم يستجب لطلبك، فإن الحل التالي هو الاتصال فورًا بالبنك الذي تتعامل معه. يمكنك تقديم بيانات التحويل مثل رقم المعاملة، تاريخ ووقت العملية، وأي تفاصيل إضافية قد تكون مفيدة. تمتلك معظم البنوك آليات لاسترداد الأموال في الحالات التي يسمح بها القانون.
3. اللجوء إلى دعم تطبيق "إنستاباي":
في حال لم يتمكن البنك من حل مشكلتك، يمكنك اللجوء إلى دعم العملاء الخاص بتطبيق "إنستاباي". استخدم التطبيق أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني للحصول على المساعدة. من المهم الاحتفاظ بجميع بيانات العملية والمستندات الداعمة لموقفك، حيث قد يُطلب منك تقديمها لاحقًا.
4. تقديم شكوى للبنك المركزي المصري:
إذا لم تنجح الخطوات السابقة فيما يتعلق باسترجاع الأموال، يمكنك تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري. هذه الخطوة تتطلب منك تقديم كافة التفاصيل المتعلقة بالعملية، بما في ذلك إيصالات التحويل وأي مراسلات مع البنك أو تطبيق "إنستاباي". البنك المركزي لديه آليات لمتابعة الشكاوى ويمكنه التدخل لحل النزاعات المالية.
5. اللجوء للقضاء كحل أخير:
إذا كانت قد فشلت كل المحاولات السابقة في استرداد أموالك، فهناك خيار آخر وهو التوجه إلى القضاء. في هذه الحالة، ستحتاج إلى استشارة محامٍ مختص ليكون إلى جانبك في هذه المعركة القانونية. اجمع كل الأدلة اللازمة، مثل إيصالات التحويل والمراسلات مع البنك أو تطبيق "إنستاباي"، لأن ذلك سيساعد على دعم قضيتك في المحكمة. إذا كانت هناك أدلة كافية، فقد يصدر الحكم لصالحك ويُلزم المستلم بإعادة الأموال المفقودة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: رسوم انستاباي انستاباي تطبيق انستاباي تحويل انستاباي المزيد التواصل مع
إقرأ أيضاً:
البنك المركزي يدعم تطوير مشروعين في مدينة عين شمس الطبية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
في إطار الاهتمام الذي توليه الدولة لتطوير الخدمات الطبية والصحية بالمستشفيات الجامعية، باعتبارها إحدى الركائز الأساسية لتقديم الخدمات الصحية للمواطنين، واستمرارًا للدعم المقدم من القطاع المصرفي لمشروع مدينة عين شمس الطبية، التي تم إنشائها بتكليف رئاسي لتضم 9 مستشفيات و6 مراكز متخصصة، وفي ضوء توجيهات البنك المركزي وبالتعاون مع بنكي الأهلي ومصر ، تم المساهمة في إنشاء وتوفير التجهيزات اللازمة للمحضن المجاني بمستشفى النساء والتوليد، بالإضافة إلى المساهمة في إنشاء قسم الطوارئ بمستشفى الأطفال، اللذين تم افتتاحهما مؤخرًا.
وقد حرص البنك المركزي المصري على المشاركة في فعاليات افتتاح المشروعين، وذلك بحضور الدكتور/ خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان، الدكتور/ محمد أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، وغادة توفيق، مستشار محافظ البنك المركزي المصري للمسؤولية المجتمعية، والدكتور/ محمد ضياء زين العابدين، رئيس جامعة عين شمس، والدكتور/ علي محمد الأنور، عميد كلية الطب ورئيس مجلس إدارة مستشفيات جامعة عين شمس، والدكتور/ طارق يوسف أحمد ، المدير التنفيذي لمستشفيات جامعة عين شمس، ولفيف من المسؤولين والأطباء.
وفي هذا الصدد، أكد حسن عبد الله، محافظ البنك المركزي المصري، أن البنك المركزي والقطاع المصرفي لا يدخران جهدًا لدعم جهود تطوير المستشفيات والمراكز الطبية على مستوى الجمهورية، وفي مقدمتها المستشفيات الجامعية، وذلك تماشيًا مع توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بضرورة توفير حياة كريمة لكافة المواطنين، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع القطاعات، وخصوصًا قطاعي الصحة والتعليم.
وتتضمن مساهمة القطاع المصرفي دعم استكمال إنشاء محضن مستشفى النساء والتوليد التي تُجري 13 ألف حالة ولادة سنويًا، بالإضافة إلى توفير التجهيزات والفرش اللازمين لزيادة طاقته الاستيعابية، ليرتفع عدد الحضانات من 24 إلى 70 حضانة، مما يمكنها من خدمة 700 طفل سنويًا بدلًا من 222 طفلًا.
كما دعم القطاع المصرفي مشروع طوارئ الأطفال ومركز نقل الدم، الذي يهدف إلى خدمة المرضى في كافة التخصصات، بما في ذلك مرضى السرطان وأمراض الدم، ويشمل المشروع منطقة طوارئ، وعيادات خارجية، وصيدلية تضم أجهزة لتحضير الأدوية والعلاج الكيماوي، ومنطقة لنقل الدم وسحب العينات وعيادة تخصصية، ومع التطوير فقد تم زيادة عدد أسرة الطوارئ من 9 إلى 25 سريرًا، وعدد أسرة كرفانات نقل الدم من 12 إلى 45 سريرًا، مما رفع عدد المرضى المستفيدين من 36 ألف سنويًا إلى حوالي 72 ألف مريض.
وتجدر الإشارة إلى أن البنك المركزي المصري كان في مقدمة المساهمين في دعم مدينة عين شمس الطبية، تنفيذًا للقرار الرئاسي الصادر بإنشائها في أبريل 2021، بهدف تحويل منطقة مستشفيات جامعة عين شمس إلى مدينة طبية عالمية على أعلى مستوى. وقد شمل الدعم مشروعات تطوير مستشفى الطوارئ النموذجي، ومستشفى النساء والتوليد، ومشروع تعاقدات الأجهزة الطبية وأجهزة الأشعة، بالإضافة إلى استكمال مشروع تطوير قسم الاستقبال بمستشفى الأطفال، واستكمال مشروع محضن النساء بمستشفى النساء والتوليد.
فيديو. السكوري : قانون الإضراب الجديد وسع الحريات النقابية