العابد يطالب بالالتزام بمنصة “وافد” لتنظيم استقدام العمالة
تاريخ النشر: 4th, January 2025 GMT
ليبيا – وزير عمل الدبيبة يترأس اجتماعاً لتطوير الأداء وتعزيز التحول الرقمي في مكاتب الاستخدام
عقد وزير العمل والتأهيل في حكومة “الوحدة”، علي العابد، اجتماعاً بمركز ضمان الجودة والمعايرة المهنية في طرابلس، مع موظفي إدارة ومكاتب الاستخدام النوعية، لبحث تحسين الأداء ومناقشة الصعوبات التي تواجه سير العمل.
ووفقاً لبيان صحفي صادر عن الوزارة، فإن الاجتماع ركز على دراسة أبرز التحديات التي تواجه مكاتب الاستخدام، واستعراض الحلول الممكنة لتجاوز هذه العقبات. كما استمع العابد لآراء الموظفين حول آليات تحسين جودة الخدمات المقدمة.
الالتزام بمنصة “وافد”أكد الوزير خلال الاجتماع على أهمية التزام جهات العمل المختلفة الراغبة في استقدام العمالة بالتعامل عبر منصة “وافد” الرقمية، لضمان تنظيم العمليات وتسهيل الإجراءات.
وأشار العابد إلى استمرار تنفيذ خطة الوزارة لتدريب الموظفين في مجال التحول الرقمي، بهدف تحسين الأداء وتطوير جودة الخدمات.
تعزيز الأخلاقيات المهنيةتم التطرق أيضاً إلى مدونة أخلاقيات وقواعد السلوك الوظيفي لموظفي الوزارة، في إطار تعزيز الالتزام بالمعايير المهنية والأخلاقية في بيئة العمل.
المصدر: صحيفة المرصد الليبية
إقرأ أيضاً:
“الموارد البشرية”.. ريادة ومنجزات تتوّج أداءها في تجربة المستفيد
المناطق_واس
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نُصبَ أعينها تطوير تجربة المستفيد كأحد الأولويات الإستراتيجية, وتماشيًا مع اعتماد المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) لممارسات إدارة تجربة المستفيد، وسعيًا في تعزيز جودة الحياة ورفع كفاءة الأداء الحكومي وفق رؤية المملكة 2030.
وتبنَّت الوزارة نهجًا استباقيًا يقوم على تطوير إستراتيجيات متقدمة، من خلال استخدام أدوات ومعايير مبتكرة، وتفعيل قنوات تفاعلية للتواصل, وبهذا النهج المتكامل تسعى إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، ورفع رضا المستفيدين إلى أعلى المستويات، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة الطموحة.
أخبار قد تهمك “الموارد البشرية”: تعديل المدة المسموحة لرفع ملفات حماية الأجور في منصة “مُدد” إلى 30 يومًا ابتداءً من 1 مارس المقبل 3 فبراير 2025 - 11:09 صباحًا فرع “الموارد البشرية” بنجران يُحقق جائزة الأمير جلوي بن عبدالعزيز لتحسين تجربة المستفيد لعام 2024 24 ديسمبر 2024 - 12:56 مساءًوشهد عام 2024 العديد من المنجزات النوعية للوزارة في مجال تجربة المستفيد، من أبرزها تدشين الفروع الافتراضية لمكاتب العمل في مناطق المملكة كافة؛ بهدف تحسين جودة التجربة الرقمية، وقد أدَّى ذلك إلى انخفاض عدد زيارات المستفيدين للفروع بنسبة 93%، حيث انخفضت من 60 ألف زيارة شهريًا إلى 3 آلاف زيارة في جميع مكاتب العمل بالمملكة, إلى جانب حصولها على المستوى “المتميز” بنسبة رضا بلغت 90% في مؤشر “رضا المستفيد” التابع للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، متجاوزة المستهدف بـ 6%, وتحقيق مستوى “ممتاز” في نسبة الامتثال لخدمة البلاغات الرقمية, الصادر من هيئة الحكومة الرقمية.
كما أُطلق برنامج “رفع نضج منتجات الوزارة”, الذي أسهم في حصول منصة “مساند” على المركز الأول في رضا المستفيدين عن نضج التجربة الرقمية الصادر عن هيئة الحكومية الرقمية, ومراكز متقدمة لمنصة قوى حيث قفزت 11 مرتبة في قياس نضج التجربة الرقمية مقارنة بالقياس السابق، وتزامن ذلك مع نزول ملحوظ في المكالمات الوارد لمركز الاتصال بنسبة 35 %، مما يعكس نجاح الوزارة في تحسين منتجاتها.
ونفذت الوزارة عددًا من ورش العمل لتطبيق منهجيات التفكير التصميمي على خدماتها؛ مما أتاح حلولًا مبتكرة لتحسين الخدمات بالتمركز حول المستفيدين، كما طورت بطاقات الأداء لمديري الفروع، وعملت على تدريب موظفي الصفوف الأمامية لتحسين مهاراتهم في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وذلك بهدف تحسين الأداء التشغيلي، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم.
وحصدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الجوائز والشهادات والمراكز الأولى في مجال تجربة المستفيد من أبرزها: تقييم 5 نجوم وفق معايير المؤسسة الأوروبية للجودة (EFQM) من خلال قياس رضا المستفيدين وتحليل النتائج، والمركز الأول في فئة أفضل ممارسة اتصال رافقت حملات تطوعية في جائزة الشارقة للاتصال الحكومي، وشهادة ISO الإرشادات عملية معالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات لبرنامج حساب المواطن، وغيرها من المنجزات والمراكز المرموقة ذات الصدد، وتعكس هذه الجهود التزام الوزارة بتحقيق التميز وتعزيز رضا المستفيدين عبر تطوير مستدام للخدمات بما يدعم رؤية المملكة 2030.
جامعة أسيوط تشهد محاضرة ”مفهوم وأبعاد الأمن القومي" ضمن دورة التربية العسكرية