فلوسك مش هتضيع.. خطوات مضمونة لاسترجاع التحويل بالخطأ على إنستاباى
تاريخ النشر: 2nd, January 2025 GMT
هل حدث وقمت بالغلط بالتحويل لشخص على تطبيق “إنستاباي”.. أكيد عند حدوث ذلك تعرضت للصدمة، وقولت “اللي راح مش هيرجع”، لكن الحقيقة حقك هيرجعلك، وفي تقرير اليوم السابع، هنقولك خطوات بسيطة ومضمونة لاسترجاع فلوسك لو حصلت المشكلة دي.
1. التواصل مع الشخص المستلم
لو الشخص اللي استقبل الفلوس معروف بالنسبة ليك، اتصل به بهدوء واشرح له الموقف.
2. اتصل ببنكك
لو معرفتش توصل للشخص، تواصل مع البنك الخاص بيك فورًا. قدم لهم بيانات العملية زي رقم التحويل، التاريخ، والوقت. البنوك غالبًا بتتعامل مع المواقف دي بشكل سريع وبتساعدك تسترجع الفلوس لو كانت الإجراءات تسمح.
3. خدمة عملاء إنستاباي
لو البنك معملش حاجة، إلجأ لدعم “إنستاباي”. تواصل معاهم من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني وخد منهم الخطوات اللازمة. خلي معاك كل بيانات العملية وأي مستندات تدعم موقفك.
4. شكوى رسمية للبنك المركزي
في حال فشلت الخطوات السابقة، قدم شكوى للبنك المركزي المصري. دي خطوة رسمية وهتحتاج تقدم إيصالات التحويل وكل التفاصيل.
5. اللجوء للقضاء
آخر الحلول هو رفع دعوى قضائية، استعن بمحامٍ متخصص واجمع كل الأدلة، زي إيصال التحويل ومراسلاتك مع البنك وإنستاباي، المحكمة ممكن تصدر حكم يلزم الشخص المستلم بإعادة الأموال.
مشاركة
المصدر: اليوم السابع
إقرأ أيضاً:
البنوك تحذر العملاء من عدة أخطاء شائعة.. حافظ على فلوسك
جددت البنوك الحكومية، وآخرها بنك التعمير والإسكان، تحذيراتها لملايين العملاء، بعدم مشاركة البيانات الخاصة بالحسابات أو البطاقات البنكية مع أي شخص، مع التشديد على 3 أمور يجب ألا يرتكبها المودعين حتى لا يتعرضوا لخطر سرقة حساباتهم.
تحذير بنك التعمير والإسكان للعملاءووفقا للموقع الرسمي لبنك التعمير والاسكان، فإنه على العميل الحفاظ على سرية البيانات الخاصة به وعدم مشاركة رمز الأمان أو الرقم السري المتغير، رمز OTP، مع أي شخص أو جهة أي كانت خاصة إذا كانت مكالمات هاتفية أو رسالة قصيرة يدعي مرسلها أنه أحد مُوظفي البنك.
وأوضح البنك، أنَّ العميل يتلقى رسالة بها الرقم السري المتغير أو OTP، على هاتفه الشخصي المُسجل لدى بنك التعمير والإسكان، وهذا الرمز يستخدمه عند سحب الأموال أو تحويلها، وبالتالي لا يجب عليه مشاركته مع أي شخص، بجانب بيانات أخرى.
أشهر أخطاء تعرض العميل لسرقة محتملة لحسابه-عدم مشاركة كود تفعيل خدمات بنك التعمير والإسكان الإلكترونية.
-عدم مشاركة رمز التحقق CVV2 وهي الثلاثة أرقام المدونة على ظهر البطاقات سواء بطاقات خصم مباشر أو بطاقات ائتمان.
-عدم مشاركة بيانات البطاقات البلاستيكية وخاصة تاريخ الانتهاء المدون عليها، أو أي أرقام وبيانات أخرى.
وشدد بنك التعمير والإسكان في تنويهه للعملاء المنشور عبر موقعه الرسمي، على ضرورة التأكد من تحديث البيانات الخاصة بالعميل بشكل مستمر، وأن عملية تحديث البيانات لا تتم إلا من خلال فرع البنك فقط، وبالتالي فالبنك لن يطلب من العميل بياناته للتحديث عبر مُكالمات هاتفية أو رسائل نصية إنما من خلال زيارة للفرع التقليدي فقط.
واعتاد البنك الحكومي توعية العملاء لتجنب مُحاولات الهاكرز، أو لصوص العالم الافتراضي سرقة الحسابات البنكية والاستيلاء على المدخرات، وحتى لا يقع أي شخص في فخ من يدعون صلتهم بالبنك بغرض السرقة والنصب.
تحذيرات البنك المركزي لعملاء البنوككما يشدد البنك المركزي المصري، على أهمية توعية البنوك للعملاء بمختلف الطرق وضرورة التأكد من سرية البيانات الخاصة بالحساب البنكي أو البطاقات بمختلف أنواعها وعدم مشاركتها مع أي شخص، بجانب التوعية بأهمية الحفاظ على سرية المعلومات التي يتلقاها العميل من البنك عند إجراء تحويلات أو سحب الأموال.
جدير بالذكر أن العديد من البنوك الحكومية؛ حذرت العملاء من مخاطر مشاركة البيانات والمعلومات الخاصة بحساباتهم البنكية والبطاقات مع أي شخص، خاصة المكالمات الهاتفية والرسائل النصية من أشخاص مجهولي الهوية ينتحلون صفة أحد موظفي البنوك، مع تشديدهم على أهمية التوجه للفرع لتحديث البيانات وهي الطريقة الوحيدة للقيام بذلك، وتحميل تطبيقات البنك من المتاجر الرسمية وتحديثها باستمرار وتنزيل تطبيقات حماية على الهاتف موثوقة، والإبلاغ عن أي محاولات يتعرضون خلالها لسرقة الحساب البنكي فورا.
أونلاين.. كيفية تقديم طلب فتح حساب بنك مصر 2025