رسالة ماجستير بعنوان الدور الوسيط للجودة في العلاقة بين رقمنة الخدمات الحكومية ورضا المواطن
تاريخ النشر: 1st, January 2025 GMT
يناقش الباحث شريف عليوه، رسالة الدكتوراه بكلية التجارة جامعة كفر الشيخ اليوم الأربعاء الموافق الأول من يناير 2025م، بعنوان " الدور الوسيط للجودة المدركة في العلاقة بين رقمنة الخدمات الحكومية ورضا المواطن دراسة ميدانية بالتطبيق على المستفيدين من خدمات وزارة التنمية المحلية بمصر .
تحت إشراف الدكتور عبد العزيز مرزوق أستاذ إدارة الموارد البشرية بقسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة كفر الشيخ ، والدكتور محمد فتحي مدرس بقسم إدارة الأعمال بالكلية.
تتناول الدراسة بيان الدور الوسيط لثقة العميل وتأثيره في العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العميل وكذلك بيان التأثير المباشر لجودة الخدمات المقدمة على ثقة العميل، وكذلك دراسة الأثر المباشر لجودة الخدمات على رضا العميل، وكذلك معرفة الأثر المباشر لثقة العميل على رضا العميل، وكذلك تحليل التأثير غير المباشر لجودة الخدمات على رضا العميل.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: رسالة ماجستير الوفد بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
"ارتياح ورضا".. تصريحات رسمية حول المفاوضات النووية بمسقط وتحديد موعد الجولة الرابعة
مسقط - الرؤية
قال معالي السيد بدر بن حمد البوسعيدي، وزير الخارجية العُماني، اليوم السبت إن المحادثات النووية بين الولايات المتحدة الأمريكية والجمهورية الإسلامية الإيرانية ستستمر الأسبوع المقبل، مع تحديد الثالث من مايو المقبل موعدًا مبدئيًا لعقد اجتماع جديد "رفيع المستوى" بين الجانبين في العاصمة مسقط.
وأوضح معاليه أن الجولة الثالثة من المحادثات التي عُقدت اليوم شهدت مناقشة جميع المبادئ الأساسية والأهداف والمخاوف الفنية، مؤكّدًا استمرار الجهود لتقريب وجهات النظر بين الطرفين.
من جانبه، عبّر عباس عراقجي، مساعد وزير الخارجية الإيراني، عن رضاه إزاء "سير ووتيرة" المحادثات مع الجانب الأمريكي، مشيرًا في تصريح للتلفزيون الإيراني الرسمي إلى أن الجانبين أظهرا "جدية وإصرارًا" خلال هذه الجولة من المفاوضات التي اختتمت قبل قليل في مسقط.
وتأتي هذه التحركات ضمن المساعي الرامية لإحياء المسار الدبلوماسي بين طهران وواشنطن وسط أجواء من التفاؤل الحذر.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا