رسالة ماجستير بعنوان الدور الوسيط للجودة في العلاقة بين رقمنة الخدمات الحكومية ورضا المواطن
تاريخ النشر: 1st, January 2025 GMT
يناقش الباحث شريف عليوه، رسالة الدكتوراه بكلية التجارة جامعة كفر الشيخ اليوم الأربعاء الموافق الأول من يناير 2025م، بعنوان " الدور الوسيط للجودة المدركة في العلاقة بين رقمنة الخدمات الحكومية ورضا المواطن دراسة ميدانية بالتطبيق على المستفيدين من خدمات وزارة التنمية المحلية بمصر .
تحت إشراف الدكتور عبد العزيز مرزوق أستاذ إدارة الموارد البشرية بقسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة كفر الشيخ ، والدكتور محمد فتحي مدرس بقسم إدارة الأعمال بالكلية.
تتناول الدراسة بيان الدور الوسيط لثقة العميل وتأثيره في العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العميل وكذلك بيان التأثير المباشر لجودة الخدمات المقدمة على ثقة العميل، وكذلك دراسة الأثر المباشر لجودة الخدمات على رضا العميل، وكذلك معرفة الأثر المباشر لثقة العميل على رضا العميل، وكذلك تحليل التأثير غير المباشر لجودة الخدمات على رضا العميل.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: رسالة ماجستير الوفد بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
إدارة مولودية الجزائر توجه رسالة شكر لأنصارها وتعد بالعودة بقوة
وجهت إدارة فريق مولودية الجزائر، رسالة شكر، وعرفان لأنصار النادي، كما وعدة بمواصلة الفريق عملع بجد للعودة بقوة.
ونشرت إدارة المولودية، رسالة مطولة، عبرالصفحة الرسمية للنادي، أشادة من خلالها بالصورة المشرفة التي أظهرها الأنصار في المباراة الخيرة ضد أورلاندو بيراتس.
كما أكد مسؤولي العميد، بأن وقفة الأنصار مع الفريق، رغم الخسارة، تجسد قيم ومبادئ مولودية الجزائر كفريق عريق في الرياضة بصفة عامة.
وأوضحت إدارة مولودية الجزائر، بأن الفريق لن يعرف طريق الخسارة، بل يتعلم للعودة بصورة أقوى، بهدف اسعاد أنصاره في قادم الاستحقاقات.
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة