واتساب تطلق برنامج وأدوات ذكاء اصطناعي قوية للشركات
تاريخ النشر: 28th, December 2024 GMT
والآن، يطرح WhatsApp أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي لحسابات البيزنس. إليك ما تحتاج إلى معرفته.
كما ذكر موقع WaBetaInfo، فإن أحدث إصدار تجريبي من واتساب لنظام التشغيل iOS (الإصدار 10/24/25/84) يجلب ميزتين رئيسيتين للشركات. تتضمن هذه التحديثات الرسائل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وأداة لربط التطبيقات بمنصات الذكاء الاصطناعي.
هذه الميزات، المتوفرة بالفعل على نظام أندرويد، وتُختبر الآن على نظام iOS. يُمكن للشركات استخدام الأداة الجديدة لربط تطبيقاتها بالذكاء الاصطناعي عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة. بمُجرّد الاتصال، يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على رسائل العملاء.
يمكنه تقديم تفاصيل المنتج أو اقتراح العناصر أو مُشاركة معلومات مُهمة مثل الأسعار والفائض من المخزون. هذه التكنولوجيا مُفيدة بشكل خاص خارج ساعات العمل. يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي لإبقاء العملاء مُتفاعلين وتقديم ردود سريعة في أي وقت.
التواصل الواضح مع العملاء يضمن WhatsApp للعملاء معرفة متى يتحدثون إلى الذكاء الاصطناعي. الشفافية هي الأولوية. إذا لزم الأمر، يمكن للشركات أن تتولى الدردشات من الذكاء الاصطناعي في أي وقت. وهذا يُحافظ على سلاسة الاتصال وموثوقيته.
تطلب Meta أيضًا من الشركات تقديم مُلاحظات لتحسين النظام. ستتطور هذه التحديثات بناءً على كيفية استخدام الشركات لها. عصر جديد للتفاعل التجاري باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن لـ WhatsApp Business تحويل خدمة العملاء.
يمكن للشركات تقديم ردود أسرع وأكثر تخصيصًا. يمكنهم أيضًا البقاء على اتصال بالعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذن، هل تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيُغيّر كيفية تفاعل الشركات والعملاء؟ شارك أفكارك معنا
المصدر: مأرب برس
كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
تطبيق بت شات قاتل واتساب يصل رسميا للهواتف
أعلن جاك دورسي مؤسس ومالك تويتر سابقا عن إطلاق النسخة الأولى من تطبيق الدردشة الثوري الخاص به "بت شات" (Bitchat) في تغريدة عبر حسابه الخاص في منصة إكس.
وجاء طرح النسخة الأولى من التطبيق عبر متجر آبل للتطبيقات ليكون حصريا في البداية لأجهزة آيفون مع توقعات بوصوله إلى أجهزة أندرويد قريبا، ليبدأ بذلك عصر جديد من التواصل عبر الإنترنت، ولكن لماذا هذا الاختلاف؟
الدردشة والتواصل دون الحاجة للإنترنتيعتمد تطبيق "بت شات" على مفهوم الشبكات اللامركزية والبلوكتشين لتصبح المنصة غير مملوكة لجهة بعينها، فضلا عن أنها لا تحتاج إلى استخدام الإنترنت على الإطلاق من أجل نقل الرسائل والملفات بين المستخدمين.
ويستبدل تطبيق دورسي الجديد الإنترنت بشبكات البلوتوث منخفضة الطاقة، وذلك عبر تشكيل إشارة شبكية بين الأجهزة المختلفة التي تستخدم تقنيات البلوتوث لنقل الرسائل بين أطراف المحادثة، وذلك في دائرة قطرها 3.2 كيلومترات كما جاء في تقرير موقع "ذا ستريت" عن التطبيق.
ويضم التطبيق أيضا مجموعة من معايير الأمان، مثل التشفير ثنائي الأطراف دون الحاجة لأسماء مستخدمين أو أرقام هواتف، فضلا عن عدم تخزين الرسائل في أي هاتف لأكثر من 12 ساعة ودون حفظها في خوادم الشركة.
ويستطيع التطبيق إرسال الملفات والصور ومقاطع الفيديو كما أشار بيان دورسي للإعلان عن المنصة مع إمكانية ربط المحافظ الرقمية به مباشرة لإرسال الأموال واستقبالها عبر التطبيق، مما يوسع استخداماته ويجعله أشبه بتطبيق خارق رغم أن دورسي يزعم أنه مصمم لمواجهة واتساب.
كيفية استخدام "بت شات"يمكن استخدام التطبيق بعد تثبيته مباشرة دون الحاجة لإنشاء حساب داخل التطبيق أو حتى ربطه بأي خدمة أخرى، فبمجرد تحميل تطبيق وفتحه تجد أمامك الواجهة الرئيسية للتطبيق، وهي عبارة عن شاشة سوداء فيها نصوص خضراء تمثل الرسائل.
إعلانويختلف استخدام "بت شات" قليلا عن استخدام تطبيقات الدردشة المعتادة مثل واتساب أو تليغرام، إذ تمثل الواجهة الرئيسية للتطبيق غرفة دردشة واسعة يمكن لأي شخص يملك التطبيق وقام بتحميله إرسال رسائل عامة إليه بشكل يشبه غرف الدردشة العامة القديمة.
ويتيح التطبيق أيضا إرسال الرسائل الخاصة إلى بعض المستخدمين في حال كنت ترغب في ذلك، وهذا عبر الضغط على اسم المستخدم الذي ترغب في التواصل معه مباشرة لتبدأ في المحادثة الخاصة.
ورغم إعلان دورسي دعم التطبيق لإرسال الصور ومقاطع الفيديو فإن هذه الخاصية لم تكن متاحة بعد في التطبيق، وربما تصدر في المستقبل هذه الميزة في التحديثات المستقبلية أو ضمن خطة دورسي المستقبلية للتطبيق.
ما هي استخدامات "بت شات"؟تضمّن إعلان دورسي عن التطبيق الجديد تصوراته عن استخدام التطبيق، إذ أوضح أن التطبيق يستخدم في الأوقات التي لا يكون فيها الإنترنت متاحا أو يتعرض لرقابة شديدة تعرّض مستخدميه للخطر.
ويمكن استخدام التطبيق في حالة المظاهرات عندما يتم إيقاف شبكات الإنترنت أو تتعرض للمراقبة من الجهات الخارجية، كما أوضح دورسي أن هذا الأمر ينطبق على حالات الكوارث الطبيعية التي ينقطع فيها الإنترنت.
وتثير ميزة التواصل دون رقابة وفي غياب الإنترنت وبتشفير وسرية كاملتين المخاوف الأمنية بشكل كبير، إذ يمكن للجهات الخبيثة استخدام التطبيق للتواصل في ما بينها بسرية تامة ليتحول التطبيق إلى مرتع للإرهابيين مثل تليغرام.
لماذا أطلق دورسي هذا التطبيق؟تبنى جاك دورسي فلسفة التقنيات اللامركزية منذ تنحيه عن منصبه مديرا تنفيذيا لمنصة تويتر في عام 2021 وفق ما نشر في موقع "كريبتو بريفينج"، وانعكس هذا بوضوح على دعمه عملة البيتكوين وتأسيسه شركة "بلوك".
وتعمل شركة "بلوك" على تعزيز الخدمات المالية باستخدام نقاط الدفع الخارجية وتقنيات "البلوكتشين" المختلفة، بما فيها إطلاق تطبيق "بت شات" الجديد.
يذكر أن شركة "بلوك" دخلت مؤخرا في مؤشر "إس آند بي 500″، لتصبح بذلك ثاني شركة عملات رقمية تدخل في هذا المؤشر بحسب تقرير "كريبتو بريفينج".
كما أشار الموقع إلى أن أسهم الشركة ارتفعت بمقدار 11% خلال الأيام الماضية بعد إعلان دورسي الأول عن التطبيق الجديد في نسخته الاختبارية.
مشروبات كحولية كتبت نهاية مأساوية لأسرة كاملة.. ماذا حدث في المقطم؟