بالقانون | حقوق للمستهلك في خدمات صيانة المنتجات وإصلاحها
تاريخ النشر: 18th, August 2023 GMT
نظم قانون حماية المستهلك، العلاقة بين البائع والمشتري من خلال تحديد حقوق والتزامات كل منهما، من أجل مكافحة أي نوع من الخلافات التي قد تنشأ خلال عمليات البيع بمختلف أنظمتها، كما حدد القانون عددا من الإلتزامات علي التجار تجاه المستهلك ومنها خدمات الصيانة والاصلاح للمنتجات.
ونصت المادة (33) على أن تلتزم مراكز الخدمة والصيانة بإبلاغ المستهلك ببيان بأعمال الصيانة والإصلاح اللازمة للمنتج، ومدة الإصلاح وتكلفته، ويجب عليها الحصول على موافقته الصريحة على هذه الأعمال قبل إجرائها.
كما تلتزم بإصدار فاتورة للمستهلك توضح بها ما تم من أعمال الصيانة وما تم استبداله من أجزاء للمنتج محل الخدمة.
وتضمن المراكز المشار إليها سلامة المنتج في حدود خدمة الإصلاح وفقًا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد أو الحدود الدنيا للضمان التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.
كما تلتزم عند تحقق شروط المسئولية عن سلامة الإصلاح إما برد ما حصلته من مقابل للخدمة أو بإعادة تقديم الخدمة بغير أي تكلفة إضافية على المستهلك، وذلك ما لم يكن العيب قد نشأ لسبب أجنبي أو لخطأ المستهلك.
ووفقا للمادة (34) يلتزم المورد بتوفير مراكز الخدمة والصيانة والإصلاح وقطع الغيار الأصلية أو المعتمدة للسلع المستوردة أو المنتجة محليًا.
ويلتزم المورد بإخطار جهاز حماية المستهلك بمراكز الخدمة والصيانة المعتمدة، وبأي تغيير يطرأ عليها على النحو الذي تحدده اللائحة التنفيذية لهذا القانون.
ويحدد مجلس إدارة الجهاز بقرار منه يصدر بعد أخذ رأي اتحادات الأعمال المعنية، مدة تنفيذ الالتزام الوارد بالفقرة الأولى من هذه المادة والسلع التي تعفي منه بسبب طبيعتها أو بسبب العادات التجارية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: المستهلك حماية المستهلك فاتورة جهاز حماية المستهلك
إقرأ أيضاً:
منذ إطلاق الخدمة حتى نهاية 2024.. استفادة ما يزيد على 69 ألف شخص من خدمات الرعاية الصحية المنزلية
كشفت وزارة الصحة عن وصول عدد المستفيدين من الرعاية المنزلية إلى أكثر من 58 ألف حالة نشطة خلال العام الماضي، بينما تجاوز إجمالي المستفيدين منذ إطلاق الخدمة 69 ألف شخص. موضحة أنه يتم تقديم هذه الخدمات عبر 244 قسمًا للرعاية المنزلية، تضم أكثر من 2700 موظف متخصص، ومؤكدة أيضًا أن طلب خدمات الرعاية المنزلية يتم عبر الأقسام المختصة في المستشفيات، أو من خلال طلب إحالة من المراكز الصحية الأولية للفئات التي تنطبق عليها معايير الاستفادة من الخدمة.
ويأتي ذلك ضمن جهود التجمعات الصحية لتقديم خدمات صحية شاملة ومتكاملة، ضمن رحلتها في التحول الصحي، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بما يضمن كفاءة الأداء وفاعلية منظومة الخدمات الصحية.
اقرأ أيضاًالمملكةالفريق المشترك لتقييم الحوادث: قوات التحالف لم تستهدف (منطقة سكنية) في مديرية (رحبة) بـ (مأرب) بتاريخ 02 / 04 / 2021م
وتواصل وزارة الصحة من خلال التجمعات الصحية تقديم خدمات الرعاية الصحية المنزلية في مختلف مناطق المملكة في إطار جهودها لتحسين جودة الحياة الصحية، ولتحسين تجربة المرضى، وتوفير حلول علاجية شاملة للمستفيدين، بما يحقق مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، ويواكب تطلعات رؤية المملكة 2030 لتعزيز الوصول للخدمات الصحية ورفع جودتها لتلبية احتياجات المجتمع.
وأوضحت “الصحة” أن خدمات الرعاية المنزلية الأساسية تشمل علاج الجروح وقرح الفراش، وخدمات متابعة الأمراض المزمنة، بالإضافة إلى تنفيذ الزيارات المنزلية، كما تتضمن خدمات الرعاية الصحية بعد العمليات: صحة الفم والأسنان، والعلاج الوريدي. كما استحدثت الوزارة مسارات جديدة ضمن خدمات الرعاية المنزلية، شملت رعاية الأم والطفل، وخدمات الغسيل الكلوي، بالإضافة إلى خدمات الرعاية التلطيفية.
قبول دفعة جديدة بـ معاهد معاوني الأمن 2025.. الشروط ورابط التقديم