"الخدمات المالية" توجه باتخاذ تدابير تحسين جودة مراكز الاتصالات
تاريخ النشر: 25th, December 2024 GMT
مسقط- الرؤية
سعيا إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من الشركات العاملة في مجال الأوراق المالية وشركات التأمين لجمهور المستثمرين وحملة الوثائق التأمينية، وجهت هيئة الخدمات المالية تعميمًا يقضي بضرورة اتخاذ التدابير اللازمة لتحسين قنوات التواصل مع الجمهور من خلال تهيئة مراكز الاتصالات الخاصة بها، وذلك وفق مستوى يواكب قنوات التواصل الحديثةويضمن حماية البيانات والمعلومات الشخصية ويوفر الخدمات والاستفسارات بجودة وسرعة مناسبة.
ويأتي اصدار هذا التعميم نتيجة لما رصدته الهيئة من ممارسات في هذا الجانب تتعارض مع القوانين والأحكام المنظمة لحماية البيانات والمعلومات الشخصية للمتعاملين في إنشاء مراكز الاتصالات الخاصة بها، فضلا إلى تأثير هذه الممارسات على مستوى الجودة والخدمة المقدمة للمتعاملين وحملة الوثائق التأمينية.
ويُحدد التعميم جملة من التدابير المهمة ومنها ضرورة تدريب وتأهيل العاملين في قنوات التواصل مع الجمهور والتأكد من إلمامهم بالقوانين والتشريعات المعمول بها للتمكن من تلبية احتياجات المتعاملين والإجابة على استفساراتهم، والذي بدوره سيسهم في رفع كفاءة مراكز الاتصالات لتحقيق الهدف المنوط بها، كذلك تدعو الهيئة الجهات المخاطبة بالتعميم بضرورة تشغيل مراكز الاتصالات من داخل سلطنة عُمان سواء عن طريق تعيين موظفين متخصصين من داخل المؤسسة أو التعاقد مع إحدى الشركات المحلية المختصة في هذا المجال وذلك لضمان جودة وكفاءة الخدمات المقدمة ويحقق الحماية للبيانات والمعلومات الشخصية للمستثمرين وحملة الوثائق التأمينية.
يُشار إلى أن هيئة الخدمات المالية تعد الجهة المعنية بتنظيم وترخيص الأنشطة المرتبطة بقطاع الأوراق المالية والتأمين؛ بما يضمن مزاولتها وفق أفضل المعايير والممارسات الدولية والقوانين والأحكام التنظيمية التي تحافظ على متانة وجودة أداء المؤسسات العاملة في قطاعي سوق رأس المال والتأمين، والغاية من ذلك تحقيق الدور المحوري والأساس للهيئة المتمثل في حماية المستثمرين وحملة الوثائق التأمينية.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: مراکز الاتصالات
إقرأ أيضاً:
ترامب يفرض تدابير عاجلة على كولومبيا.. ما القصة؟
فرض دونالد ترامب، الرئيس الأميركي، اليوم الأحد، "تدابير انتقامية عاجلة"، ردًا على قرار كولومبيا القاضي بمنع دخول طائرات عسكرية أميركية تقل مهاجرين مرحلين من الولايات المتحدة.
وبحسب"سكاي نيوز عربية"،أوضح ترامب، في تدوينة على حسابه في منصة "تروث سوشيال" لقد تم إبلاغي للتو أنه لم يُسمح لرحلتين لإعادة المهاجرين من الولايات المتحدة، وعلى متنهما عدد كبير من المجرمين غير الشرعيين، بالهبوط في كولومبيا. وقد أصدر هذا الأمر الرئيس الاشتراكي الكولومبي غوستافو بيترو، الذي لا يحظى بشعبية كبيرة بين شعبه
وأضاف: "لقد أدى رفض بيترو لهذه الرحلات إلى تعريض الأمن القومي والسلامة العامة للولايات المتحدة للخطر، لذلك وجهت إدارتي لاتخاذ التدابير الانتقامية العاجلة والحاسمة التالية على الفور:
فرض تعريفات جمركية طارئة بنسبة 25 في المئة على جميع السلع القادمة إلى الولايات المتحدة. وفي غضون أسبوع واحد، سيتم رفع التعريفات الجمركية البالغة 25 إلى 50 في المئة.
حظر السفر وإلغاء التأشيرات على الفور على المسؤولين الحكوميين الكولومبيين.
فرض عقوبات على التأشيرات على جميع أعضاء الحزب وأفراد الأسرة وأنصار الحكومة الكولومبية.
تعزيز عمليات التفتيش الجمركية وحماية الحدود لجميع المواطنين الكولومبيين والبضائع لأسباب تتعلق بالأمن القومي.
فرض عقوبات الخزانة والمصارف والمالية بموجب قانون الاقتصاد الدولي الإنساني بالكامل.
واختتم تدوينته بالقول،"هذه التدابير ليست سوى البداية. لن نسمح للحكومة الكولومبية بانتهاك التزاماتها القانونية فيما يتعلق بقبول وإعادة المجرمين الذين أجبرتهم على دخول الولايات المتحدة.
وكان بيترو أعلن، الأحد، منع دخول طائرات عسكرية أميركية تقل مهاجرين مرحلين من الولايات المتحدة.
وأكد الرئيس أنه لن يقبل إلا الرحلات المدنية التي تعامل المهاجرين "بشكل لائق".
وقال غوستافو بيترو على منصة "إكس" إن "المهاجر ليس مجرما ويجب معاملته بشكل لائق يستحقه الإنسان".
وأضاف: "لهذا السبب قمت بإرجاع الطائرات العسكرية الأميركية التي تنقل مهاجرين كولومبيين".
وأوضح أنّه سيستقبل المهاجرين في "طائرات مدنية... ولن يتم التعامل معهم كمجرمين".
محافظ المنيا يشهد انطلاق الملتقى الأول للمبدع الصغير