سكن لكل المصريين 5.. رابط الإبلاغ عن مشكلات موقع صندوق الإسكان الاجتماعي
تاريخ النشر: 24th, December 2024 GMT
يواجه الآلاف من المواطنين مشكلات متنوعة تعيقهم من التسجيل على موقع صندوق الإسمكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وذلك للتقدم لحجز وحدة سكنية ضمن إعلان سكن لكل المصريين 5.
هذه المشكلات دفعت صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، لإطلاق مجموعة من الإجراءات لتذليل العقبات أمام المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية ضمن المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين 5".
كشفت مي عبد الحميد، عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين تقديم طلبات لحل المشكلات التي تواجههم أثناء التسجيل ورفع المستندات عبر موقع الصندوق.
وأوضح الصندوق، أنه يمكن الإبلاغ عن مشكلات موقع صندوق الإسكان الاجتماعي، من خلال الرابط التالي، اضغط هنا.
خطوات تسجيل وحل الشكوى- إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف.
- اختيار طبيعة المشكلة من بين تصنيفات محددة (مثل عدم مطابقة الرقم القومي ورقم الهاتف، عدم استلام كود التفعيل، أو تعديل رقم الهاتف المسجل).
- حل المشكلة خلال 24 ساعة مع إمكانية متابعة حالتها عبر الرابط نفسه.
تم تخصيص مراكز في مدن مختلفة مثل "بدر، وحدائق أكتوبر، والعبور الجديدة، و15 مايو، والمنيا الجديدة، وطيبة الجديدة"، تعمل من الساعة 9 صباحًا حتى 3 عصرًا لتلقي شكاوى المواطنين ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالتسجيل.
زيادة كفاءة مركز الاتصالات (Call Center)- زيادة عدد الموظفين: استجابةً للزيادة الكبيرة في عدد المتصلين.
- تخصيص مسار لمشكلات التسجيل: يمكن للمواطنين اختيار رقم (1) من الرسالة الصوتية عند الاتصال بأرقام الصندوق (5999، 5777، 1188 من أي هاتف محمول، أو 090071117 من الخط الأرضي).
- الإجراءات المتخذة: تسجيل الشكاوى من خلال الموظفين وإرسالها إلى الصندوق لحلها خلال 24 ساعة.
يتيح الصندوق للمواطنين متابعة جميع المستجدات أو تقديم شكاوى عبر:
- الصفحة الرسمية على فيسبوك: http://www.facebook.com/shmffeg
- يوتيوب: https://www.youtube.com/shmffeg
- تويتر: www.twitter.com/shmffeg
- إنستجرام: www.instagram.com/shmffeg
- ثريدز: https://www.threads.net/@shmffeg
- تيك توك: https://www.tiktok.com/@shmffeg
- منصة الشكاوى والمقترحات: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
تعهد بحل المعوقات بشكل فوري ودوري
أكدت مي عبد الحميد، التزام الصندوق بمعالجة المشكلات التي قد تواجه المواطنين خلال عملية التقديم، وضمان حق الجميع في الحصول على وحدة سكنية ضمن المبادرة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: صندوق الإسكان الاجتماعي التمويل العقاري سكن لكل المصريين 5 شقق الاسكان صندوق الإسکان الاجتماعی موقع صندوق com shmffeg
إقرأ أيضاً:
صندوق الإسكان الاجتماعي: 260 ألفا رفعوا بياناتهم على الموقع الإلكتروني
أعلنت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن تمديد فترة التقديم على وحدات مشروع «سكن لكل المصريين» عبر الموقع الإلكتروني حتى 15 يناير المقبل، نتيجة قلق بعض المواطنين من مواجهة مشكلات تقنية أثناء رفع المستندات والضغط على الموقع.
شكاوى المواطنين في مشكلات في التسجيلأشارت «عبد الحميد» خلال مداخلة هاتفية، مع الإعلامية دينا عصمت، ببرنامج «اليوم» على قناة dmc، أنه تم إطلاق رابط خاص لتلقي شكاوى المواطنين الذين يواجهون مشكلات في التسجيل، مع التأكيد على حلها خلال 24 ساعة.
79 ألف وحدة للإسكانوأكدت أن حوالي 260 ألف شخص قاموا برفع بياناتهم على الموقع الإلكتروني حتى الآن، بينما يبلغ إجمالي عدد وحدات الإسكان المتاحة 79 ألف وحدة، مشيرة إلى أن الأولوية ستُمنح حسب معايير محددة في حال تجاوز عدد المتقدمين عدد الوحدات، مؤكدة أنه سيتم إعادة المقدمات للمتقدمين الذين لم تشملهم الأولوية مع منحهم أولوية في الإعلانات المقبلة.
بعد اجتماع مع الشرع..سوريا: اتفاق على حل الفصائل المسلحة