محافظ الغربية يواصل الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين عبر الصفحة الرسمية
تاريخ النشر: 24th, December 2024 GMT
واصل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، الاستجابة بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين، في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة.
وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.
وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن رؤية “الغربية بتتغير بيكم” التي تبنتها المحافظة أصبحت عنوانًا لمرحلة جديدة من العمل الميداني المتميز، حيث يتم الاستماع مباشرةً لمطالب المواطنين والاستجابة لها بشكل سريع وفعال.
وأشار الجندي إلى أن هذه المبادرة تُعزز من دور المواطن كشريك أساسي في عملية التنمية والتغيير. وقال: “النجاح الحقيقي يكمن في الوصول للمواطن وحل مشكلاته على أرض الواقع. المواطن شريك أساسي في عملية التنمية والتغيير، ونحن هنا لنكون في خدمتهم وتلبية احتياجاتهم”. وأضاف: “نحن نحرص على توفير بيئة صحية وآمنة للمواطنين، ونعمل جاهدين على الاستجابة لكافة الشكاوى والمطالب التي تصلنا”.
ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال القنوات الرسمية المتاحة، مشددًا على أن جميع الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها بشكل فوري. وأكد أن المحافظة تعمل بشكل متواصل على تحسين آليات التعامل مع الشكاوى والمطالب لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الغربية المواطنين مشكلات الاستجابة الفورية حل المزيد
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يناقش جهود وحدة قياس رضا المواطنين
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شدد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، على أهمية استمرار حملات التفتيش والمتابعة الميدانية على منظومة العمل بالجهات والمصالح الحكومية، وذلك لمتابعة سير العمل وتحقيق أعلى مستوى من الخدمات المقدمة للمواطنين،خاصة فيما يتعلق بالملفات الحيوية التي تمس احتياجاتهم اليومية، مؤكدا أن المتابعة تتم عبر منظومة متكاملة تشمل وحدة قياس رضا المواطنين، وحدة الرصد الميداني بالقرى، لجنة شئون القرى، لجان المتابعة الميدانية والتفتيش بديوان عام المحافظة، بالإضافة إلى جهود الوحدات المحلية ومديريات الخدمات.
جاء ذلك خلال مناقشة تقرير جهود وحدة قياس رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية، خلال الفترة من 10نوفمبر الماضي حتى 20فبراير الجاري)، الذي عرضه أشرف حماد، مدير إدارة المتابعة بالمحافظة، بشأن نتائج المرور الميداني الذي قامت به الوحدة لمتابعة مستوى الخدمات في عدد من القطاعات المختلفة.
حيث قامت الوحدة خلال تلك الفترة بالمرور على 20 منشأة خدمية متنوعة شملت (المركز التكنولوجي بالوحدة المحلية لمركز ومدينة الواسطى، المركز الطبي بالغمراوي بمدينة بني سويف، المجلس الطبي العام، والمركز التكنولوجي للوحدة المحلية بسمسطا، والمركز الطبي بشرق النيل بمدينة بني سويف الجديدة، بالإضافة إلى مستشفيات ببا المركزي، ومستشفى الرمد، ومستشفى الصدر، ومستشفى ناصر المركزي، والمجمع الطبي بقرية إهناسيا الخضراء
كما شملت المتابعات عددًا من وحدات الرعاية الصحية الأولية، مثل وحدة رعاية الطفل بمركز الفشن، والوحدة الصحية بمنطقة "ابن بيتك" ببني سويف الجديدة، ووحدات طب الأسرة بقرى تل ناروز، الحمرايا، وسنور التابعة لمركز بني سويف، إلى جانب المرور على مجمع مواقف بني سويف، والسلاسل التجارية بمدينة بني سويف ومركز ناصر، ومكتب تطعيمات المسافرين بمكتب صحي أول بمدينة بني سويف، والمركز الطبي بمركز ببا، والوحدة الصحية بقرية محجوبة التابعة لمركز بني سويف، وأسفر المرور عن رصد بعض الملاحظات والسلبيات، بما في ذلك الغياب والتقصير في أداء العمل في بعض الحالات.
وكلف المحافظ المختصين -كل فيما يخصه- بتلافي الملاحظات الواردة في التقارير، واستيفاء حالات الغياب بالوحدات المذكورة، وكذلك تكثيف المرور على المستشفيات المركزية والنوعية والوحدات الصحية ووحدات الرعاية وطب الأسرة، مع الإفادة بما تم تنفيذه من إجراءات تقارير لتلافى السلبيات والملاحظات التي رصدتها لجان المتابعة الميدانية بديوان عام المحافظة.
يذكر أن المحافظ د.محمد هاني غنيم قد دشن "وحدة قياس رضا المواطنين" لمتابعة مستوى الخدمات الحكومية وتحسين أداء الأجهزة التنفيذية بما يخدم مصالح المواطنين.
واشنطن: "اتفاق المعادن" مع أوكرانيا لا يشمل ضمانات أمنية