استجابة فورية لـ95% من شكاوى المواطنين بالجيزة
تاريخ النشر: 20th, December 2024 GMT
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات السيد رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها .
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
واشار النجار إلى أن المحافظة قد تلقت ٢٩٦٠ شكوى خلال الشهر الماضي تم الرد علي ٢٧٩٨ شكوي وحلها ومتبقي ١٦٢ شكوى حيث تم الاستجابه للشكاوى وإنجازها بنسبة تتعدى ٩٥% مشيراً ان هيئة النظافة والتجميل حافظت علي معدل إنجازها للشكاوى حيث جاءت في المركز الاول بنسبة استجابة ١٠٠ % بالإضافة الي جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وامبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبه ١٠٠ % .
وأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.
وأكد المحافظ، أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة .
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن ١١٤ او عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg او عبر الخط الساخن للمنظومة ١٦٥٢٨ .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الجيزة المهندس عادل النجار محافظ الجيزة الشكاوى الحكومية الموحدة الجهات الحكومية
إقرأ أيضاً:
القبض على عصابة سرقة متعلقات المواطنين بالجيزة
تمكنت أجهزة الأمن في الجيزة من ضبط (3 أشخاص – لإثنين منهم معلومات جنائية) لقيامهم بتكوين تشكيل عصابى تخصص فى إرتكاب وقائع سرقة متعلقات المواطنين بأسلوب "الخطف" بإستخدام دراجة نارية مُتخذين من دائرة قسم شرطة الدقى مسرحاً لمزاولة نشاطهم الإجرامى.
وبمواجهتهم إعترفوا بإرتكاب (4) وقائع سرقة بذات الأسلوب ، وتم بإرشادهم ضبط كافة المسروقات المستولى عليها.
في سياق مغاير، شيع أهالي قرية مرصفا جثمان الراحلة حنان هاني، التي راحت ضحية على يد زوجها في قرية الدير التابعة لمركز ومدينة طوخ بمحافظة القليوبية، إلى مثواها الأخير في مقابر الأسرة.
تشييع جثمان ربة منزل بعد قتلها على يد زوجها بالقليوبيةوكانت البداية عندما تلقى اللواء محمد السيد، مدير الإدارة العامة لمباحث القليوبية، إخطارا من اللواء محمد فوزي، رئيس مباحث القليوبية، يفيد بورود بلاغ إلى المقدم مصطفى كامل، رئيس مباحث مركز شرطة طوخ، بتخلص زوج من زوجته بدائرة مركز شرطة طوخ.
وكشفت التحريات بقيادة المقدم مصطفى كامل، رئيس مباحث مركز شرطة طوخ، ومعاونيه النقيب طه سعيد، والنقيب أحمد نصر، والنقيب كمال إبراهيم محرم، تعذيب الزوج زوجته حتى الموت، وفر هاربا، كما دلت التحريات أن المتهم والمجني عليها دائمي تعاطي المواد المخدرة والشجار الدائم.
تم تحرير محضر بالواقعة، وتولت النيابة العامة التحقيق بالقليوبية، وصرحت بدفن الجثة عقب انتهاء أعمال الصفة التشريحية بمعرفة الطبيب الشرعي، واستعجال تحريات المباحث.
المباراة النهائية .. وفاة طبيب أثناء لعب مباراة كرة قدم بطوخكما توفي طبيب خلال مشاركته في مباراة كرة قدم، بصحبة أصدقائه، بمركز شباب قرية "كوم الأطرون" التابعة لمركز طوخ بمحافظة القليوبية، وأشارت تحريات رجال المباحث إلى أن الوفاة طبيعية، وأخطرت النيابة للتحقيق.
البداية بتلقي مديرية أمن القليوبية بلاغا يفيد وفاة شاب بقرية "كوم الأطرون" التابعة لمركز طوخ، وتوصلت تحريات رجال المباحث، أن الدكتور مسعد عبد الفتاح طبيب بيطري، أثناء لعبه مباراة كرة قدم، بصحبة عدد من أصدقائه، حيث شعر بحالة إعياء مفاجئة، وسقط أرضا.
تم نقل الجثمان إلى ثلاجة المستشفى، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وتولت النيابة المختصة التحقيق.
من جانبه، أوضح الدكتور وليد الفرماوي مدير عام الشباب والرياضة بالقليوبية، كواليس ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية، بشأن وفاة لاعب كرة قدم بأحد ملاعب بمدينة طوخ، بسبب بلع لسانه، مؤكدا أن الحقيقة مغايرة لما تم نشره.
وأشار الفرماوي إلى أن حقيقة الخبر تتمثل في وفاة شاب استأجر ملعبا مع أصدقائه، وأصيب بإعياء شديد فأسرع أصدقاؤه به إلى منزله، وتبين أنه حدث له هبوط حاد في الدورة الدموية، وتوفي في الحال، ولم يتوفَ داخل الملعب نتيجة بلع لسانه كما انتشر على “فيس بوك”
تدريب على القيادة يتحول إلى كارثة مأساوية تفجع أسرة بأكملها في صنعاء