محافظ الجيزة: حل 2798 شكوى خلال شهر نوفمبر بنسبة إنجاز 95%
تاريخ النشر: 20th, December 2024 GMT
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يجري رصدها، وتنفيذها وفقًا توجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوىوأعلن «النجار» أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها، مؤكدًا أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مشيرًا إلى تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلًا من 21 يومًا، للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وأشار إلى أن المحافظة قد تلقت 2960 شكوى خلال الشهر الماضي، وتم الرد على 2798 شكوى وحلها ومتبقي 162، بنسبة إنجاز تتعدى 95%، لافتًا إلى أن هيئة النظافة والتجميل حافظت على معدل إنجازها للشكاوى، حيث جاءت في المركز الأول بنسبة استجابة 100%، بالإضافة إلى جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية، وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وإمبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولى بأعلي معدل إنجاز بنسبة 100%.
الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونيوأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، حيث يتم تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا فورًا، مشيرًا إلى تلقي البلاغات والشكاوى من خلال رقم واتس آب 01016050453 والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: رقم واتس منظومة الشكاوى الحكومية محافظ الجيزة الخدمات الإلكترونية رعاية وتشغيل الشباب الاعتمادات المالية
إقرأ أيضاً:
انخفاض أسعار الجملة للقمح والدقيق والزيوت والفول المستورد واستقرار أسعار التجزئة خلال الفترة من نوفمبر الى ديسمبر الماضيين
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم؛ تقريرًا مقدما من الاتحاد العام للغرف التجارية المصرية، حول أرصدة عدد من السلع الأساسية والاستراتيجية ومستوى أسعارها في الأسواق.
وأكد رئيس الوزراء، في مستهل استعراضه للتقرير، الحرص على المتابعة الدورية لمختلف أرصدة السلع الأساسية والاستراتيجية، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية في هذا الصدد، وهناك تنسيق كامل بين وزارة التموين والجهات المعنية، مشددًا على استمرار جهود مختلف الجهات لتوفير المزيد من الاحتياطيات والأرصدة الآمنة لمختلف السلع، سعيًا لإتاحة مختلف متطلبات المواطنين منها، وخاصة مع قرب حلول شهر رمضان المعظم، هذا إلى جانب اتخاذ ما يلزم من إجراءات من شأنها أن تسهم في ضبط واستقرار الأسواق، واتاحة تلك السلع بالكميات والاسعار المناسبة.
وأشار التقرير إلى أن رصيد مختلف السلع آمن، ويغطى حتى اخر شهر رمضان المعظم، حيث يتراوح من 3 الى 10 أشهر، كما أن رصيد السلع التموينية يتجاوز شهر رمضان حيث يغطى 13.5 شهر للسكر و4 أشهر للقمح، و6،3 شهر للزيوت.
وأوضح التقرير أن هناك العديد من الشحنات التي لم يتم تفريغها والتي ما زالت في المياه الإقليمية، وتتجاوز 2 مليون طن، ومن المتوقع أن تضيف أكثر من شهرين للأرصدة بمختلف السلع.
ونوه التقرير إلى أن أرصدة السوبر ماركت والبقالة وتجار نصف الجملة، تضيف متوسط 47 يوما إضافيا، هذا إلى جانب أرصدة المنازل والتي تضيف متوسط 19 يوما إضافيا أيضا.
ولفت التقرير إلى انخفاض أسعار الجملة للقمح والدقيق والزيوت والفول المستورد، وهو ما سيظهر آثاره خلال شهر رمضان المعظم، هذا فضلا عن استقرار أسعار الجملة للحوم البلدي والألبان والتي ستظهر آثارها خلال شهر رمضان أيضا.
كما استقرت أسعار التجزئة خلال الفترة من نوفمبر الى ديسمبر الماضيين، ومن المتوقع انخفاضها مع انخفاض أسعار الجملة والبيض بنسبة 13%.
وفصل التقرير أرصدة العديد من السلع الأساسية والاستراتيجية التي تتضمنها مجموعات الزيوت، والحبوب، والسكر، والألبان ومنتجاتها، والشاي، والبروتين، ما هو موجود بالفعل داخل المخازن، وما يتم تفريغه داخل الموانئ، وما هو منتظر وصوله إلى الموانئ المصرية.
العراق: جدل حول تأجيل انتخابات 2025 بسبب تعديل قانون الانتخابات