محافظ الجيزة: تقليص مدة الرد على الشكاوى لـ 4 أيام بدلًا من 3 أسابيع

كتب- محمد أبو بكر:

أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.

وأعلن المهندس عادل النجار، وفق بيان، الجمعة، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95 % من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.

تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط

وأكد محافظ الجيزة، أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.

وأضاف "النجار"، أن المحافظة تلقت 2960 شكوى خلال الشهر الماضي وتم الرد على 2798 شكوى وحلها ومتبقي 162 شكوى حيث تم الاستجابة للشكاوى وإنجازها بنسبة تتعدى 95%.

وأشار المحافظ، إلى أن هيئة النظافة والتجميل حافظت على معدل إنجازها للشكاوى حيث جاءت في المركز الأول بنسبة استجابة 100 %، بالإضافة إلى جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية.

وتابع أنه فيما يخص الأحياء والمراكز، فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وإمبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولى بأعلى معدل إنجاز بنسبة 100%.

وأكد أن أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.

يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين بالجيزة لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس آب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528.

اقرأ أيضا:

أمطار رعدية ورياح وشبورة مائية.. الأرصاد تعلن تفاصيل طقس الـ6 أيام المقبلة

موعد صرف منحة وزارة العمل للعمالة غير المنتظمة المقبلة

أرسلت لـ"النواب".. ننشر تفاصيل وثيقة اتحاد ملاك عقارات الإيجار القديم

7 مساعدات نقدية استثنائية بقانون الضمان الاجتماعي الجديد

المهندس عادل النجار محافظ الجيزة عادل النجار

تابع صفحتنا على أخبار جوجل

تابع صفحتنا على فيسبوك

تابع صفحتنا على يوتيوب

فيديو قد يعجبك:

الأخبار المتعلقة رفع كفاءة النظافة بمحيط الكنائس.. توجيهات مهمة من محافظ الجيزة استعدادًا أخبار محافظ الجيزة: مبنى خدمات مصر بحدائق الأهرام يُسهّل الخدمات الحكومية أخبار وزير الثقافة ومحافظ الجيزة يفتتحان "قصر الإبداع الفني" بأكتوبر بعد أخبار مخطط للتوسع بمنظومة الأسواق الحضارية بالجيزة.. المحافظ يكشف التفاصيل أخبار أخبار مصر محافظ الجيزة: تقليص مدة الرد على الشكاوى لـ 4 أيام بدلًا من 3 أسابيع منذ 7 دقائق قراءة المزيد أخبار مصر الحكومة: 98 مليار جنيه تكلفة دعم الخبز خلال العام المالي الجاري منذ 52 دقيقة قراءة المزيد أخبار مصر وزير الأوقاف يصل الدقهلية لأداء صلاة الجمعة وافتتاح مسجد بمنية النصر منذ ساعتين قراءة المزيد أخبار مصر "الصحة" تطلق مشروع الأرشفة المركزية للأشعة - البداية بـ 70 مستشفى منذ ساعتين قراءة المزيد أخبار مصر بث مباشر.. شعائر صلاة الجمعة من مسجد تنمية المجتمع بالدقهلية منذ ساعتين قراءة المزيد أخبار مصر صقيع وأمطار ورياح.. توقعات طقس الساعات المقبلة منذ 3 ساعات قراءة المزيد

إعلان

إعلان

أخبار

محافظ الجيزة: تقليص مدة الرد على الشكاوى لـ 4 أيام بدلًا من 3 أسابيع

أخبار رياضة لايف ستايل فنون وثقافة سيارات إسلاميات

© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى

إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك بسبب الأمطار.. 15 مصابًا في تصادم مروع بين 3 سيارات بالإسكندرية- صور للإعلان كامل للإعلان كامل 21

القاهرة - مصر

21 13 الرطوبة: 59% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك خدمة الإشعارات تلقى آخر الأخبار والمستجدات من موقع مصراوي لاحقا اشترك

المصدر: مصراوي