محافظ الجيزة: تقليص مدة الرد على الشكاوى لـ 4 أيام بدلًا من 3 أسابيع
تاريخ النشر: 20th, December 2024 GMT
كتب- محمد أبو بكر:
أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وأعلن المهندس عادل النجار، وفق بيان، الجمعة، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95 % من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقطوأكد محافظ الجيزة، أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وأضاف "النجار"، أن المحافظة تلقت 2960 شكوى خلال الشهر الماضي وتم الرد على 2798 شكوى وحلها ومتبقي 162 شكوى حيث تم الاستجابة للشكاوى وإنجازها بنسبة تتعدى 95%.
وأشار المحافظ، إلى أن هيئة النظافة والتجميل حافظت على معدل إنجازها للشكاوى حيث جاءت في المركز الأول بنسبة استجابة 100 %، بالإضافة إلى جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية.
وتابع أنه فيما يخص الأحياء والمراكز، فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وإمبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولى بأعلى معدل إنجاز بنسبة 100%.
وأكد أن أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين بالجيزة لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس آب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528.
اقرأ أيضا:
أمطار رعدية ورياح وشبورة مائية.. الأرصاد تعلن تفاصيل طقس الـ6 أيام المقبلة
موعد صرف منحة وزارة العمل للعمالة غير المنتظمة المقبلة
أرسلت لـ"النواب".. ننشر تفاصيل وثيقة اتحاد ملاك عقارات الإيجار القديم
7 مساعدات نقدية استثنائية بقانون الضمان الاجتماعي الجديد
المهندس عادل النجار محافظ الجيزة عادل النجار
تابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةإعلان
إعلان
محافظ الجيزة: تقليص مدة الرد على الشكاوى لـ 4 أيام بدلًا من 3 أسابيع
© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى
القاهرة - مصر
21 13 الرطوبة: 59% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانكالمصدر: مصراوي
كلمات دلالية: نبيل الحلفاوي سعر الدولار سكن لكل المصريين الإيجار القديم أسعار الذهب الحرب على غزة سعر الفائدة هروب بشار الأسد المحكمة الجنائية الدولية نوة المكنسة مهرجان القاهرة السينمائي دونالد ترامب تصفيات أمم إفريقيا 2025 داليا فؤاد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة عادل النجار قراءة المزید أخبار مصر الرد على الشکاوى صور وفیدیوهات محافظ الجیزة عادل النجار
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يرفع درجة الاستعداد القصوى لاستقبال عيد الفطر
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة للوقوف على استعدادات الأحياء والمراكز والمدن والمديريات لاستقبال عيد الفطر المبارك.
وفي بداية الاجتماع هنأ محافظ الجيزة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بمناسبة حلول عيد الفطر.
كما قدم المحافظ التهنئة للقيادات التنفيذية والشعبية و لمواطني وأهالي محافظة الجيزة.
وشدد المحافظ على رفع درجة الاستعداد القصوى في جميع القطاعات الخدمية مع التأكيد على ضرورة اليقظة التامة لمنع أي تجاوزات واتخاذ إجراءات صارمة ضد المخالفين، خاصة في ملف البناء العشوائي وضبط الأسواق وضمان توفير الخدمات الأساسية للمواطنين خلال فترة العيد.
ووجّه المحافظ بتكثيف الحملات الميدانية لمنع أي محاولات لاستغلال إجازة العيد في البناء المخالف مشددًا على إزالة أي تعديات في المهد ومصادرة معدات البناء فور ضبطها مع إحالة المخالفين إلى الجهات القانونية لاتخاذ إجراءات حاسمة ضدهم.
وأكد “النجار" أن فرق المتابعة ستعمل على مدار الساعة لضمان تنفيذ هذه التعليمات بكل حزم، مشيرًا إلى أنه لن يتم التهاون مع أي مسؤول مقصر في التصدي لهذه الظاهرة.
وأعلن المحافظ تفعيل غرفة عمليات رئيسية تعمل على مدار 24 ساعة مرتبطة بالغرف الفرعية في المديريات والمراكز والأحياء، لمتابعة أي طوارئ أو أحداث مفاجئة والتعامل الفوري معها مشددًا على ضرورة الالتزام الكامل بخطط الطوارئ لضمان الاستجابة السريعة لأي مشكلات قد تطرأ خلال فترة العيد.
ووجه المحافظ بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق والمحال التجارية لضبط الأسعار ومنع أي ممارسات احتكارية قد تؤثر على المواطنين مشددًا على ضرورة توفير السلع الأساسية بكميات كافية وزيادة المخزون الاستراتيجي في المجمعات الاستهلاكية والمنافذ الحكومية.
كما أكد محافظ الجيزة على ضرورة متابعة المخابز، وإلزامها بالعمل وفقًا لخطة ومواعيد التشغيل المحددة من قبل مديرية التموين مع تحقيق التوازن في إجازات المخابز خلال أيام العيد لضمان عدم حدوث أي نقص في الخبز المدعم.
وفي قطاع الصحة، وجه المحافظ برفع حالة الطوارئ داخل جميع المستشفيات والوحدات الصحية مع زيادة أعداد الأطباء وأطقم التمريض في أقسام الطوارئ والاستقبال لضمان التعامل الفوري مع أي حالات طبية طارئة.
كما شدد المحافظ على توفير المستلزمات الطبية والأدوية اللازمة وضمان جاهزية بنوك الدم إلى جانب تكثيف حملات الرقابة الصحية على المطاعم والمحال التجارية واتخاذ إجراءات صارمة ضد أي مخالفات تؤثر على صحة المواطنين.
وأمر المحافظ جميع الأجهزة التنفيذية بتكثيف حملات النظافة اليومية في الشوارع والميادين العامة مع إزالة أي إشغالات تعوق حركة المواطنين والتخلص من المخلفات بشكل فوري خاصة في المناطق المحيطة بساحات صلاة العيد، لضمان بيئة نظيفة ومناسبة لاستقبال المصلين.
كما وجه المحافظ بضرورة تجهيز الحدائق والمتنزهات العامة لاستقبال المواطنين خلال العيد ورفع كفاءة الإنارة العامة في المناطق المخصصة للتنزه.
وخلال اللقاء اطّلع محافظ الجيزة على جاهزية المساجد والساحات المحددة لاستقبال المصلين لأداء صلاة عيد الفطر بكافة أنحاء المحافظة مؤكدًا على تكثيف حملات النظافة والتعقيم بالمساجد والساحات ومحيطها وذلك استعدادًا لاستقبال المصلين.
وأكد المحافظ على التنسيق الكامل مع مديرية الأمن لتأمين ساحات صلاة العيد ونشر دوريات أمنية في جميع المناطق الحيوية لضمان سلامة المواطنين ومنع أي تجاوزات أو أعمال غير قانونية.
كما شدد محافظ الجيزة على ضرورة انتشار الخدمات المرورية في الميادين والشوارع الرئيسية لتنظيم حركة السير، ومنع التكدسات وتسهيل حركة المواطنين أثناء احتفالات العيد.
ووجه المحافظ رسالة حازمة إلى جميع المسؤولين مؤكدًا أنه سيتم متابعة تنفيذ التوجيهات على أرض الواقع ولن يتم التساهل مع أي تقصير.
لافتًا إلى أن الدولة لن تسمح بأي تجاوزات خلال فترة العيد وأن الحملات الرقابية ستعمل بشكل مكثف لضمان استقرار الخدمات ومنع أي مخالفات مشيرًا إلى أن المحافظة مستمرة في تنفيذ القانون بكل قوة وحزم لضمان راحة المواطنين وسلامتهم خلال عيد الفطر المبارك.
مواعيد عمل البنوك في الأسبوع الأخير من رمضان 2025