محافظ الجيزة لرؤساء الأحياء والمراكز: رضاء المواطن أولوية أولى في شغلنا
تاريخ النشر: 18th, December 2024 GMT
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حرص الدولة على مد قنوات التواصل بين الجهات التنفيذية والمواطن وتفعيلها لسماع شكاوى المواطنين ووضع حلول جذرية لها .
ووجه محافظ الجيزة رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات بإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين وحل الشكاوى المقدمة بكفاءة وسرعة عالية .
تكليفات محافظ الجيزة جاءت خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة والتي اكد خلالها النجار أن الاستجابة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين.
قائلاً: “ رضاء المواطن اولوية أولي في شغلنا ” والتي تعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين مشدداً على التعامل الفوري مع الشكاوي التي تتلقاها اجهزة المحافظة عبر القنوات الرسمية بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية .
ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال القنوات الرسمية المتاحة مؤكداً على أن جميع الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها بشكل فوري .
وأكد أن المحافظة تعمل بشكل متواصل على تحسين آليات التعامل مع الشكاوى والمطالب لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمات المقدمة.
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن ١١٤ او عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg او عبر الخط الساخن للمنظومة ١٦٥٢٨ .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الجيزة اخبار المحافظات اخبار الجيزة المزيد محافظ الجیزة
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة: استعدادات مكثفة بالمنظومة الصحية لاستقبال عيد الفطر المبارك
اطلع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على خطة مديرية الشئون الصحية بالمحافظة لاستقبال عيد الفطر المبارك حيث أوضح أن الخطة تتضمن اتخاذ العديد من الإجراءات في مجالي الطب الوقائي والعلاجي بهدف توفير الخدمات الصحية للمواطنين وضمان سلامتهم خلال فترة العيد.
وأشار المحافظ إلى أن مديرية الشئون الصحية وضعت خطة عمل استباقية اعتبارًا من 16 مارس 2025 شملت المرور المكثف على مصانع الحلوى منذ منتصف شهر رمضان المبارك لمراقبة إنتاج الأغذية والتأكد من سلامة المصانع والمخابز ومطابقتها للاشتراطات الصحية.
كما شملت الخطة تنظيم حملات على أماكن تصنيع وتخزين وعرض الأسماك المملحة والمدخنة والطازجة، واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين وإعدام الكميات غير الصالحة وتم أيضًا تنفيذ حملات بالتعاون مع مباحث التموين لمداهمة أماكن تصنيع الأسماك المملحة والمدخنة غير المعلنة ومصادرة المنتجات غير الصالحة.
وشدد المحافظ على ضرورة عمل فرق التفتيش الوقائية بكامل طاقتها خلال فترة المواسم والعطلات، حيث يتم المرور على المنتزهات والحدائق والملاهي والأسواق لمتابعة الباعة الجائلين واتخاذ اللازم حيال المخالفين، مشيرًا إلى أنه تم المرور على 1785 منشأة منذ بداية رمضان وحتى الآن.
واطلع محافظ الجيزة من مدير مديرية الشئون الصحية علي خطة عمل إدارة الطب الوقائي حيث تم تشكيل غرفة وقائية تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي التقارير والشكاوى من المواطنين، والتنسيق مع الإدارات الصحية والمكاتب التابعة لمتابعة الشكاوى المبلغة والعمل على تنفيذها.
ولفت إلى أن الخطة تشمل تقييم عمل الإدارات والوحدات ومكاتب الصحة مع التنبيه بتكثيف المرور على الأسواق والمحال التي تبيع الأسماك المملحة والمدخنة لضمان سلامتها، والتدخل الفوري في حالة ظهور أي حالات تسمم مع اتخاذ الإجراءات الاحتوائية اللازمة.
أكد محافظ الجيزة أن الإجراءات تشمل التنسيق مع مرفق الإسعاف وغرفة الطوارئ الوقائية للتدخل السريع فور الإبلاغ عن أي حالات طارئة مع وضع جميع مستشفيات الحميات وأقسام الاستقبال بالمستشفيات العامة والوحدات الصحية والمراكز الحضرية في حالة استعداد قصوى.
وأوضح النجار أن مديرية الشئون الصحية قامت بتوفير الأدوية والمحاليل والمستلزمات الطبية اللازمة للتعامل مع أي حالات طارئة وتحويل الحالات الحرجة إلى الأطباء المتخصصين المدربين في مركز السموم لضمان سرعة التعامل معها.
وفي مجال الطب العلاجي، أكد المحافظ أنه تم رفع درجة الاستعداد القصوى بجميع المستشفيات من خلال التأكيد على الالتزام بتعليمات مكافحة العدوى وتوفير الواقيات الشخصية.
وشدد النجار على أهمية الإبلاغ الفوري عن المصابين الذين يتم استقبالهم بالمستشفيات نتيجة أي حالات طارئة وإرسال تقارير تشخيصية لغرفة الطوارئ بالمديرية .
واختتم المحافظ بالتأكيد على أن جميع المنظومة الصحية تعمل بكامل طاقتها خلال فترة العيد لضمان تقديم أفضل الخدمات الصحية للمواطنين، مع دعوة الجميع إلى الالتزام بالإجراءات الصحية لضمان عيد سعيد وآمن.
ومن جانبها أوضحت الدكتورة أمل رشدي مدير مديرية الشئون الصحية بالجيزة أنه تم تجهيز فرق انتشار سريع لدعم المحافظة والمحافظات المجاورة عند الحاجة موضحاً أنه تم التأكد من توافر الأدوية ومستلزمات الطوارئ، وتوفير وسائل لنقل الأدوية والمستلزمات من وإلى محافظات الإقليم عند الضرورة.
وأشارت أنه تم توفير كميات إضافية من أكياس الدم ومشتقاته، وزيادة أعداد الأطباء النوبتجيين في الأقسام الحرجة كما تم توفير أسرة إضافية في أقسام الطوارئ والجراحة العامة والعظام والرعاية المركزة والحروق، مع ضمان جاهزية كافة أجهزة الأقسام الحرجة والأقسام المعاونة للعمل بكفاءة.
وأضافت أن المديرية راجعت الحالة الفنية للمصاعد ومعدات الكهرباء وشبكات الغازات وتانكات الأكسجين والمولدات للتأكد من كفاءتها، كما تم التأكد من جاهزية عقود الصيانة وسرعة الإبلاغ عن أي أعطال.
أهالي حلب يستعدون لاستقبال أول عيد بعد التحرير وزوال النظام البائد