انطلاق فعاليات برنامج تطوير معايير الإداء التشغيلية بالفنادق المصرية
تاريخ النشر: 15th, December 2024 GMT
في إطار حرص غرفة المنشآت الفندقية على تطوير الخدمات المقدمة في قطاع الضيافة والفندقة بمختلف محاوره، انطلقت فعاليات برنامج تطوير معايير كفاءة الأداء في قطاع الضيافة.
يأتي ذلك في ضوء التعاون المشترك بين غرفة المنشآت الفندقية والاتحاد المصرى للغرف السياحية وغرفة المنشآت السياحية وبتمويل من هيئة المعونة الألمانية الإنمائية GIZ ويهدف البرنامج إلى تطوير معايير الأداء التشغيلية القياسية لعمليات الإشراف الداخلى والمطعم والمطبخ.
وأوضح محمد أيوب رئيس مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية أن الهدف من هذا البرنامج هو رفع مهارات المشرفين والمديرين في مجال تنفيذ ومراقبة إجراءات قياس جودة الخدمات وكفاءة الأداء، وذلك من أجل تحقيق التميز في الخدمة المقدمة في المنشآت الفندقية وأوضح أن البرنامج يستهدف في تنفيذه 3 محافظات الأقصر والبحر الأحمر والقاهرة، وتم إعطاء أولوية للفنادق الواقعة في اطار المتحف المصري الكبير للإسراع بتطوير ورفع كفاءة العاملين بهذه المنشآت في ضوء الزيادة المرتقبة في أعداد السائحين خاصة مع اقتراب موعد افتتاحه.
وصرحت غادة شلبى المدير التنفيذي لغرفة المنشآت الفندقية أن الفنادق المستهدفة في هذا البرنامج من فئة الثلاث والأربع نجوم المحلية حيث يتم أخذها كعينة لكتابة ووضع معايير قياس جودة الخدمات مما يعد ركيزة أساسية لضمان تميزها، وأوضحت أنه سيتم إصدار دليل استرشادى لتقييم وضبط منظومة العمل بهذه المنشآت وذلك على غرار المطبق في الفنادق العالمية.
وأشارت إلى أن بداية البرنامج الذي تم في القاهرة امس ثم البحر الأحمر ثم الأقصر مستهدفين فنادق ثابتة وعائمة، وذلك دعما للسياحة النيلية والثقافية ولمواكبة الإقبال المنتظر على هذا النمط السياحى المتميز.
كما اشارت إلي إنه يمكن لمعايير كفاءة الأداء التشغيلية القياسية ان تحول العمل عبر اربع نقاط حاسمة من خلال زيادة التركيز علي العميل وانشاء اهداف مشتركة تساعد في بناء روح الفريق والتماسك وتحسين أداء الموظفين، ونوهت أن الخبراء الذين تم الاستعانة بهم لهم سابقة خبرة مع السوق المصري مع المنشآت الفندقية حيث ساهموا في وضع مواصفات تصنيف الفنادق في إصدار معايير تصنيف الفنادق سابقًا، وأكدت أن الغرفة حرصت على إشراك المدربين بالغرفة حتى يتسنى تضمين المعايير الواردة به في البرامج التدريبية المستقبلية وذلك لضمان تحقيق الهدف المرجو منه برفع كفاءة الأداء وجودة الخدمة في الفنادق المصرية وهو ما يعد حاليا عاملا تنافسيا هاما في صناعة السياحة على مستوى العالم.
المصدر: بوابة الفجر
إقرأ أيضاً:
جازان.. انطلاق فعاليات حملة "دن" لعزيز الوعي بأضرار المخدرات
انطلقت اليوم الأربعاء، فعاليات حملة "دن" التوعوية التي تنظمها جمعية التوعية بأضرار المخدرات بجازان على مدى يومين بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية تحت شعار "معًا لتعزيز الوعي"، سعيًا لتعزيز الشراكة المجتمعية في مكافحة المخدرات، وإبراز أهمية الوقاية في الحفاظ على استقرار الأسرة والمجتمع.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } حملات مكثفة لمكافحة إدمان المؤثرات العقلية - أرشيفيةأبرز الفعالياتوتضمنت الفعاليات عقد جلسات حوارية عن التدخين وأضراره على الفرد والمجتمع، والمؤثرات العقلية وتأثيرها على المهارات النفسية والتربويّة، ودور الأسرة في حماية النشء من المخدرات، وورشة تدريبية بعنوان "سفير واعي" استهدفت تطوير قدرات المشاركين في إيصال الرسائل التوعوية، وبرنامج تثقيفي لاستكمال جهود الحملة في رفع مستوى الوعي لدى الشباب.
أخبار متعلقة تعديل جديدة للزكاة.. 3 ضوابط لاحتساب قيمة العقارات تحت الإنشاءتبوك.. ضبط مخالف لنظام البيئة لاستغلاله الرواسبكما تتواصل فعاليات الحملة غدًا الخميس، بجلسات حوارية وورش عمل إضافية بعنوان ارتقاء الفتيات، وركائز الشباب.اتفاقية لتعزيز التوعيةوشهدت الفعاليات توقيع اتفاقية تعاون بين جمعية التوعية بأضرار المخدرات وعدد من الجهات الداعمة للحملة، منها جمعية التنمية بجازان وجمعية مسار للفتيات، لتعزيز العمل المشترك في مجال التوعية والتثقيف، وتكريم الجهات المشاركة والمتعاونة في تنفيذ فعاليات الحملة.
5 شهداء بقصف صهيوني في مخيم جنين