5 خطوات لتحويل إدارة المخاطر إلى ميزة تنافسية
تاريخ النشر: 12th, December 2024 GMT
تناولت شيفالي كوكريجا، رئيسة قسم المخاطر والامتثال في شركة التأمين العملاقة "نيب" بنيوزيلندا، رؤيتها لتحويل إدارة المخاطر من مجرد آلية امتثال إلى ميزة إستراتيجية تدفع للابتكار والنمو، في مقال نشرته مجلة فوربس.
واستعرضت كوكريجا 5 خطوات أساسية لتحقيق هذا التحول، مستندةً إلى خبرة تمتد لأكثر من 23 عاما في دمج إدارة المخاطر مع إستراتيجيات الأعمال.
كشفت كوكريجا عن أهمية تحويل إدارة المخاطر إلى وظيفة مدفوعة بالقيم، مشددةً على أهمية الشفافية والمسؤولية في جميع الأنشطة. وأوضحت أن القادة، بدءا من مجلس الإدارة إلى الموظفين، يجب أن يجسدوا ثقافة أخلاقية تعزز الثقة وتُمكّن من اتخاذ قرارات مستدامة.
على سبيل المثال، طورت كوكريجا لوحة بيانات لمؤشرات المخاطر على مستوى مجلس الإدارة. هذا النظام يربط بين المخاطر الإستراتيجية والمالية وغير المالية، مما يُمكّن من تحسين الشفافية واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
وركزت كوكريجا على ضرورة مواءمة أطر إدارة المخاطر مع رؤية المنظمة. يتم ذلك من خلال تقييم المخاطر عند اتخاذ قرارات إستراتيجية، مثل إطلاق منتجات جديدة أو عمليات الدمج.
إعلانعلى سبيل المثال، شددت كوكريجا على أهمية اختبار مرونة الشركة في مواجهة اضطرابات السوق، مثل تغيرات سلاسل التوريد أو التحولات التنظيمية. هذا يضمن استعداد المنظمة للتغيرات غير المتوقعة.
3. التركيز على النتائج الموجهة للعملاءأكدت كوكريجا على أهمية إعادة صياغة دور إدارة المخاطر بحيث يدعم تحسين تجربة العملاء وتعزيز الثقة. وأشارت إلى ضرورة تحليل رحلة العميل بالكامل لتحديد المخاطر وتقليلها.
على سبيل المثال، أظهرت كوكريجا كيف يمكن لأداة مراقبة ردود الفعل أن تكشف عن مشكلات نظامية، مثل تأخير معالجة المطالبات. وباستخدام هذه البيانات، يمكن تحسين العمليات وتعزيز الكفاءة.
4. استخدام التكنولوجيا للحصول على رؤى فوريةوشددت كوكريجا على أهمية الاستفادة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لتوقع الاتجاهات وتحديد نقاط الضعف قبل أن تؤثر على العمليات.
على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين أداء الجودة، واكتشاف الاحتيال، وتخصيص النصائح المالية. هذا النهج يقلل المخاطر ويعزز القدرة التنافسية.
أوصت كوكريجا بتحديث إطار العمل باستمرار ليعكس التغيرات الجديدة في المخاطر والتوقعات التنظيمية. وأكدت على أهمية مراجعة الإطار بانتظام لضمان مرونته.
على سبيل المثال، ذكرت أهمية الاستفادة من مراجعات ما بعد الحوادث لتحسين الاستجابة والتخطيط للمستقبل.
وتختتم كوكريجا بالقول إن إدارة المخاطر يجب أن تتجاوز كونها مجرد ضرورة امتثال. عندما تصبح إدارة المخاطر أداة إستراتيجية، فإنها تدعم النمو، والابتكار، وبناء الثقة مع العملاء.
المصدر: الجزيرة
كلمات دلالية: حريات ريادة ريادة على سبیل المثال إدارة المخاطر على أهمیة
إقرأ أيضاً:
قطار الجزائر – تونس الدولي يعود برحلات منتظمة وأسعار تنافسية
أعلنت الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية عن استئناف رحلات القطار الدولي الرابط بين الجزائر وتونس، عبر مسار ينطلق من محطة عنابة مرورًا بعدة مدن حدودية وصولًا إلى العاصمة تونس.
ويتم برمجة الرحلات باتجاه تونس أيام الأحد، الثلاثاء، والخميس، حيث ينطلق القطار من محطة عنابة على الساعة التاسعة صباحًا، ليصل إلى العاصمة تونس على الساعة السادسة وسبع وعشرين دقيقة مساءً ، مارًا بمحطات سوق أهراس، غار الدماء، جندوبة وباجة.
أما في الاتجاه المعاكس، فينطلق القطار من محطة تونس أيام الإثنين، الأربعاء، والجمعة، على الساعة الثامنة وخمس وعشرين دقيقة صباحًا ، ليصل إلى عنابة على الساعة السادسة وعشرين دقيقة مساءً .
وقد تم تحديد إجراءات العبور الجمركي في محطة سوق أهراس الدولية بالنسبة للجانب الجزائري، وفي محطة غار الدماء بالنسبة للجانب التونسي.
أما فيما يخص أسعار التذاكر، فقد تم تحديد: سعر تذكرة الدرجة الأولى بـ1900 دينار جزائري وسعر تذكرة الدرجة الثانية بـ1640 دينار جزائري أما ذهاباً وإياباً فهو 3485 د.ج للدرجة الأولى، و3040 د.ج للدرجة الثانية
كما يستفيد الأطفال دون سن 4 سنوات من نقل مجاني، بينما يحصل الأطفال من 4 إلى 12 سنة على تخفيض بنسبة 50% على ثمن التذكرة.
يمكن للمسافرين اقتناء التذاكر من محطتي عنابة وسوق أهراس، بالإضافة إلى محطات كبرى مثل الجزائر العاصمة، وهران، وقسنطينة.
الاحتلال يستبدل قوات الاحتياط على الجبهات بجنود نظاميين.. تزايد القلق من العرائض