منصة رقمية لخدمة العملاء وتقديم الخدمات للمواطنين مجانا بمياه سوهاج
تاريخ النشر: 11th, December 2024 GMT
في إطار جهود شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول الى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم اطلقت شركة مياه سوهاج منصة رقمية متطورة تقدم حزمة متنوعة من الخدمات التى تهدف الى تحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول الى الخدمات الاساسية والتحكم فيها بشكل فعال واستباقي.
صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب مشيرا الى أهمية المنصة الرقمية كأداة حديثة وفعالة لتحقيق التحول الرقمي في قطاع خدمة العملاء بالشركة بالاضافة الى توفيرالوقت والجهد والتكلفة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين مؤكدا علي ضرورة التعريف بالمنصة الرقمية وكيفية استخدامها وعرض مزايا وخصائص المنصة الرقمية والتي تشمل مجموعة من الخدمات المجانية للعملاء وخدمات تعريقية وخدمات عامة لكافة المواطنين وخدمات مدفوعة جار العمل بها وذلك لتسهيل الخدمات للجمهور والغاء التعامل الورقي والحد من طول فترة الخدمات
واضاف المحاسب احمد عبد الحميد مديرعام مراكز خدمة العملاء بالشركة انه تم اطلاق المنصة حيث يسمح التطبيق بتسجيل قراءة العداد اون لاين وحساب المواطن استهلاكه للمياه بنفسه بالاضافة الى متابعة حالة الطلبات والاستعلام عن المخالفات بإستخدام الرقم القومى وفحص الوثائق المصدرة والتحقق من الاوراق الرسمية وتصحيح البيانات كالاسم والعنوان وتسجيل وتعديل وتصحيح قراءة العداد بالاضافة الى الخدمات التعريفية كدليل شامل لمواقع مراكز العملاء وتوفير المعلومات عن الخدمات المتاحة بالاضافة الى الخدمات العامة لكافة المواطنين كإرسال الشكاوى ومتابعتها واستقصاء الرائ والمشاركة فى تحسين الخدمات وخدمة Chat- Bot للردود الفورية للاستفسارات وسداد الفواتير لجميع المواطنين خارج الجمهورية هذا بالاضافة الى الخدمات المدفوعة كتركيب عداد جديد وفحص ومعايرة العدادات وتغيير عدادات وخدمات خاصة بالنشاط كتحويل النشاط واضافة وحدات.
واضاف محمد على نائب مدير الادارة العامة لخدمة العملاء ان تفعيل تلك الخدمات الالكترونية لخدمات مياه الشرب والصرف الصحى تهدف الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول الى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم والانطلاق دائما نحو الأفضل وذلك فى إطار خطة الشركة فى التحول الرقمى وميكنة الخدمات موضحا انه للاطلاع على كيفية استخدام المنصة وعرض خصائصها من خلال الQr Codeاو استخدام الرابط https://bit.ly/Sohagwater
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بوابة الوفد سوهاج شركة مياه الشرب والصرف بالاضافة الى الى الخدمات
إقرأ أيضاً:
أمير الباحة يوجّه بتمديد قافلة التنمية الرقمية في مركز يبس بغامد الزناد
المناطق_الباحة
وجّه صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور حسام بن سعود بن عبدالعزيز أمير منطقة الباحة، بتمديد أعمال قافلة التنمية الرقمية في مركز يبس بمحافظة غامد الزناد حتى يوم الخميس القادم، انطلاقًا من حرص سموه على تمكين جميع المواطنين من الوصول إلى الخدمات الرقمية.
وتستمر القافلة في تقديم خدماتها للأهالي، مع التركيز على دعم كبار السن وذوي الإعاقة، وذلك بمشاركة الجهات الحكومية والجمعيات المعنية، إذ تأتي هذه المبادرة في إطار جهود تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الخدمات للمواطنين في جميع مراكز محافظات المنطقة.
أخبار قد تهمك برعاية أمير الباحة.. وكيل الإمارة يكرّم فريق العمل ورؤساء اللجان بجائزة الباحة للإبداع والتميز 23 أبريل 2025 - 6:05 مساءً أمير الباحة يكرّم طلاب وطالبات المنطقة الفائزين في معرض إبداع 2025 22 أبريل 2025 - 7:43 مساءًوتشهد القافلة إقبالًا كبيرًا من الأهالي، حيث تُقدّم خدمات رقمية متنوعة، بما في ذلك التوعية باستخدام المنصات الحكومية الإلكترونية، والمساعدة في إنجاز المعاملات الرقمية، مما يسهم في رفع مستوى الوعي التقني لدى المجتمع.
العدوان الأمريكي البريطاني يستهدف أمانة العاصمة ومحافظات صنعاء والجوف وصعدة