"مياه سوهاج": تفعيل المنصة الرقمية لخدمة العملاء لتسهيل الوصول إلى الخدمات
تاريخ النشر: 11th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أطلقت شركة مياه سوهاج، منصة رقمية متطورة تقدم حزمة متنوعة من الخدمات التى تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول إلى الخدمات الأساسية والتحكم فيها بشكل فعال واستباقي.
وأشار المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، إلى أهمية المنصة الرقمية كأداة حديثة وفعالة لتحقيق التحول الرقمي في قطاع خدمة العملاء بالشركة، بالإضافة إلى توفيرالوقت والجهد والتكلفة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدا ضرورة التعريف بالمنصة الرقمية وكيفية استخدامها وعرض مزايا وخصائص المنصة الرقمية والتي تشمل مجموعة من الخدمات المجانية للعملاء وخدمات تعريقية وخدمات عامة لكافة المواطنين وخدمات مدفوعة جار العمل بها، وذلك لتسهيل الخدمات للجمهور وإلغاء التعامل الورقي والحد من طول فترة الخدمات.
وأضاف المحاسب احمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء بالشركة، أنه تم إطلاق المنصة، حيث يسمح التطبيق بتسجيل قراءة العداد أون لاين وحساب المواطن استهلاكه للمياه بنفسه، بالإضافة إلى متابعة حالة الطلبات والاستعلام عن المخالفات باستخدام الرقم القومى وفحص الوثائق المصدرة والتحقق من الأوراق الرسمية وتصحيح البيانات كالاسم والعنوان وتسجيل وتعديل وتصحيح قراءة العداد، بالإضافة إلى الخدمات التعريفية كدليل شامل لمواقع مراكز العملاء وتوفير المعلومات عن الخدمات المتاحة، بالإضافة إلى الخدمات العامة لكافة المواطنين كإرسال الشكاوى ومتابعتها واستقصاء الرأي والمشاركة فى تحسين الخدمات وخدمة Chat- Bot للردود الفورية للاستفسارات وسداد الفواتير لجميع المواطنين خارج الجمهورية هذا بالإضافة إلى الخدمات المدفوعة كتركيب عداد جديد وفحص ومعايرة العدادات وتغيير عدادات وخدمات خاصة بالنشاط كتحويل النشاط وإضافة وحدات.
وأضاف محمد على نائب مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء، أن تفعيل تلك الخدمات الإلكترونية لخدمات مياه الشرب والصرف الصحى تهدف الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول إلى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم والانطلاق دائما نحو الأفضل، وذلك فى إطار خطة الشركة فى التحول الرقمى وميكنة الخدمات، موضحا أنه للاطلاع على كيفية استخدام المنصة وعرض خصائصها من خلال الQr Code أو استخدام الرابط https://bit.ly/Sohagwater
1000021032 1000021018 1000021030 1000021028 1000021022 1000021024 1000021026 1000021020 1000021034المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: سوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحي شركة مياه الشرب شركة مياه سوهاج مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج مياه الشرب والصرف الصحي مياه الشرب والصرف مياه الشرب تحقيق التحول الرقمي المنصة الرقمية المنصة التحول الرقمي المنصة الرقمیة بالإضافة إلى إلى الخدمات
إقرأ أيضاً:
بنك التنمية الصناعية يطلق تطبيق الموبايل البنكي
أعلن بنك التنمية الصناعية، عن إطلاق تطبيق الموبايل البنكي، مما يتيح لعملائه تنفيذ معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان على مدار 24 ساعة يوميًا ومن أي مكان، وذلك في إطار استراتيجيته للتحول الرقمي وتعزيز الشمول المالي.
ويعكس إطلاق التطبيق، التزام البنك بتطوير خدماته الرقمية وتعزيز استخدام التكنولوجيا المالية، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لدعم التحول الرقمي والشمول المالي، كما يأتي ذلك ضمن استثمارات البنك في تحديث بنيته التحتية التكنولوجية لضمان تقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء.
كما يوفر التطبيق، مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية، مما يسهم في تحسين جودة الخدمة وتوفير الوقت والجهد للعملاء.
وأكد حسين رفاعي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للبنك، أن التطبيق الجديد يمثل نقلة نوعية في الخدمات المصرفية الرقمية، مشيراً إلى أن البنك يعمل على تطوير المرحلة الثانية من خدمات الإنترنت والموبايل البنكي، والتي ستتضمن ميزات إضافية لتعزيز تجربة العملاء.
اقرأ أيضاًالبنك الزراعي يسهم في تجهيز 250 عروسة بمحافظات القناة
الريال العماني ينخفض إلى 130.4 جنيه بالبنك المركزي المصري
البنك الأهلي الكويتي - مصر يحصد جائزة «البنك الأسرع نموا في قطاع التجزئة المصرفية»
الرئيس السوري يتحدّث عن «فترة اعتقاله» ويؤكّد: لن نشارك بأيّ نوع من الحروب الطائفية