المساعدة الذكية «كمت» ترد على ما يزيد على 46 ألف استفسار في شهر
تاريخ النشر: 10th, December 2024 GMT
أعلن الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، برئاسة الدكتور صالح الشيخ، عن قيام المساعدة الذكية للجهاز «كمت KMT» بالرد على 46499 استفسار وشكوى وردت للجهاز خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك عبر القنوات التي تقدم كمت خدماتها عليها، وهي صفحة الجهاز الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، والموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز، والرقم المخصص لكمت على تطبيق واتساب وهو 01550489120.
وجاءت أغلب الاستفسارات في مجال مسابقات التوظيف التي ينظمها الجهاز، وتنوعت ما بين طلب الاستعلام عن موعد امتحان أو نتيجة، أو نتيجة تظلم، بجانب الاستفسسارات عن مواعيد المسابقات الجديدة، كما شملت الاستفسارات الاستعلام عن موقف موضوعات الشئون الوظيفية بالجهاز.
وكان الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة قد أطلق كمت للعمل رسمياً يوم 25 فبراير الماضي، وكمت هي منظومة محادثة آلية قائم على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تم تطويرها من خلال الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة وإحدى الشركات الوطنية الناشئة المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات في مصر، وذلك بهدف توفير معلومات دقيقة وموثوقة لموظفي الجهاز الإداري للدولة وللمواطنين بشكل عام.
وصُمِّمَت كمت على نحو يُمَكِّنها من فهم مختلف الاستفسارات القانونية والإدارية المتعلقة بقانون الخدمة المدنية رقم 81 لسنة 2016 ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1216 لسنة 2017 والكتب الدورية والقرارات ذات الصلة والرد عليها لحظيًا، كما تقوم بالرد على الاستعلام عن خدمات الجهاز من خلال الربط مع منظومات العمل المُمَيْكنة بالجهاز، ويمكن إضافة خدمات أخرى لاحقًا.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الذكاء الاصطناعي الاستعلام للتنظيم والإدارة المركزي تكنولوجيا المعلومات في مصر المزيد المزيد
إقرأ أيضاً:
«التوطين» تتلقى 130 مليون استفسار
دبي: محمد ياسين
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين تحقيق نقلة نوعية في مستوى رضا المتعاملين، وفقاً لأحدث الإحصاءات التي تغطي الفترة من يناير 2022 حتى نوفمبر 2024، والتي أظهرت تعامل الوزارة مع أكثر من 130 مليون عملية تواصل معظمها كانت استفسارات عامة، في حين لم تتجاوز نسبة التحديات الفنية 0.3%، وتم إنجاز 88 مليون معاملة خلال نفس الفترة.
وأوضحت الوزارة في منشور على منصة إكس، أن نسبة رضا المتعاملين عن مركز الاتصال بلغت 91.9% خلال عام 2024، حيث يتم تقديم الخدمات ب 20 لغة عبر 14 قناة تواصل مختلفة، مؤكدة التزامها بتقديم خدمات متميزة تعتمد على أحدث التقنيات والمعايير العالمية، بما يعزز ثقة المتعاملين ويلبي تطلعاتهم.
وفي سياق التواصل الرقمي، كشفت الإحصاءات أن إجمالي الرسائل عبر البريد الإلكتروني عن ذات الفترة بلغ 62,678,406 رسالة، بينما تم إرسال 31,658,999 رسالة نصية توعوية و3,005,916 رسالة عبر تطبيق واتساب، إضافة إلى 10,306,589 كشف حساب مرسلاً للمنشآت، كما بلغ عدد عمليات التواصل الاستباقي من مديري الحسابات مع المنشآت المندرجة ضمن الفئة الماسية 73,096 تواصلاً، إضافة إلى 86,123 عملية تواصل ضمن الخدمة المميزة للفئة ذاتها. وشهدت خدمة مجالس المتعاملين إرسال 11,234,381 دعوة، وتم تنظيم 113 جلسة خلال الفترة ذاتها.
الرئيس يجتمع مع وزير الخارجية.. وبيان رئاسي بالتفاصيل