«التوطين» تتلقى 130 مليون استفسار
تاريخ النشر: 10th, December 2024 GMT
دبي: محمد ياسين
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين تحقيق نقلة نوعية في مستوى رضا المتعاملين، وفقاً لأحدث الإحصاءات التي تغطي الفترة من يناير 2022 حتى نوفمبر 2024، والتي أظهرت تعامل الوزارة مع أكثر من 130 مليون عملية تواصل معظمها كانت استفسارات عامة، في حين لم تتجاوز نسبة التحديات الفنية 0.3%، وتم إنجاز 88 مليون معاملة خلال نفس الفترة.
وأوضحت الوزارة في منشور على منصة إكس، أن نسبة رضا المتعاملين عن مركز الاتصال بلغت 91.9% خلال عام 2024، حيث يتم تقديم الخدمات ب 20 لغة عبر 14 قناة تواصل مختلفة، مؤكدة التزامها بتقديم خدمات متميزة تعتمد على أحدث التقنيات والمعايير العالمية، بما يعزز ثقة المتعاملين ويلبي تطلعاتهم.
وفي سياق التواصل الرقمي، كشفت الإحصاءات أن إجمالي الرسائل عبر البريد الإلكتروني عن ذات الفترة بلغ 62,678,406 رسالة، بينما تم إرسال 31,658,999 رسالة نصية توعوية و3,005,916 رسالة عبر تطبيق واتساب، إضافة إلى 10,306,589 كشف حساب مرسلاً للمنشآت، كما بلغ عدد عمليات التواصل الاستباقي من مديري الحسابات مع المنشآت المندرجة ضمن الفئة الماسية 73,096 تواصلاً، إضافة إلى 86,123 عملية تواصل ضمن الخدمة المميزة للفئة ذاتها. وشهدت خدمة مجالس المتعاملين إرسال 11,234,381 دعوة، وتم تنظيم 113 جلسة خلال الفترة ذاتها.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات وزارة الموارد البشرية والتوطين الإمارات
إقرأ أيضاً:
تعرف على مواعيد الدراسة خلال شهر رمضان
كشف الكاتب الصحفي محمد الشرقاوي عن تفاصيل الدراسة في شهر رمضان، مؤكدًا أن الأقاويل التي تشير إلى رفع الغياب خلال الشهر الكريم لا أساس لها من الصحة.
وأضاف الشرقاوي، خلال مداخلته الهاتفية ببرنامج "صباح البلد" على قناة "صدى البلد"، أن الدراسة ستستمر بشكل طبيعي، مع الحفاظ على النظام المعتاد في أخذ الحضور والغياب.
المدارس مستمرة في أداء الامتحانات الأسبوعيةوأوضح الشرقاوي أن الامتحانات الأسبوعية ستستمر أيضًا خلال شهر رمضان، مشيرًا إلى أهمية الانتظام في حضور الطلاب والمعلمين في المدارس خلال هذه الفترة.
أشار الشرقاوي إلى أن هناك تعديلات في الجداول الدراسية تتناسب مع شهر رمضان، حيث ستقوم المديريات التعليمية في مختلف المحافظات بالتعاون مع الإدارات التعليمية بتحديد مواعيد جديدة للدراسة.
وتشمل هذه التعديلات مواعيد الحضور والانصراف للمعلمين، سواء في المدارس التي تعمل بنظام الفترة الواحدة أو الفترتين.
مواعيد الدراسة في رمضان: تقليص ساعات الدوام دون التأثير على المناهجوأوضح الشرقاوي أن الجدول الدراسي في رمضان سيشهد تقليصًا للدوام المدرسي، ولكن دون التأثير على الخطة الزمنية للمناهج.
بالنسبة للمدارس التي تعمل بنظام الفترة الواحدة، سيبدأ اليوم الدراسي من الساعة 8 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا، بينما في المدارس التي تعمل بنظام الفترتين، ستبدأ الفترة الأولى من الساعة 7:15 صباحًا حتى 11:40 صباحًا، في حين تمتد الفترة الثانية من 11:45 صباحًا حتى 4 عصرًا.
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس