الكابتن أحمد مطر..سيرة ملهمة

من أصعب الأمور هي كتابة السيرة العملية لإنسان قضي عشرات السنين في وظيفته مثل الكابتن أحمد مطر مدير عام الخطوط السعودية سابقاً -رحمة الله عليه-، حيث نجد أن الكثيرين يختزلون سجله في جانب واحد ألا وهو اتقانه للجوانب الاجتماعية والانسانية، بالرغم من أن للرجل صفات وأفكار ومنهجية عمل، وانجازات تجدر الاشارة اليها ودراستها والاستفادة منها.

صحيح أننا كبشر، دائما ما نتأثر ونتفاعل باللمسات الانسانية التي كانت تتجلي من خلالها شخصية الكابتن أحمد مطر، والتي كان يتقنها وتكاد تطغي على تاريخه وأحداث حياته العملية، إلا أن هناك مجموعة ألوان مبهرة تصطبغ بها سيرة الرجل العملية، فإلى جانب اهتمامه المطلق بخدمة العملاء ورضاهم، والتي تأتي في قمة أولوياته، لقد كان رائداً في الإهتمام بالعميل الداخلي للخطوط السعودية، واقصد الموظف، حيث عمل على توفير أقصى درجات العطاء وديمومته للموظف ولعائلته وحتى بعد رحيله عن الحياة، بل منح موظفي الخطوط كينونة راقية ومتألقة شكلاً وموضوعاً، حيث كان يوفر لهم افضل بيئة عمل عصرية ولا يبخل على مزاياهم ومظهرهم وأزيائهم التي كان يصممها أرقي بيوت الأزياء العالمية.

ولون آخر مهم في شخصية الراحل الكابتن أحمد مطر هو اهتمامه بكل جديد في صناعة النقل الجوي، من أساطيل وخدمات للركاب في جميع مراحل تجربة العميل من أساليب حجز الكترونية وتقنيات الصيانة والخدمات الفنية والعملياتية.
كان يتقن مهارات التواصل المؤسسي الداخلي والتقارب الاجتماعي بين موظفي المؤسسة عبر اللقاءات الاجتماعية الدورية والمؤتمرات السنوية، والتي كان يحاضر فيها رواد عالميون في الفكر الاداري والتشغيلي وعلوم النفس والاجتماع من جميع انحاء العالم، لقد كانت هذه اللقاءات بمثابة مهرجانات ثقافية وفكرية وابداعية.

في عهده استضافت المؤسسة رائد التفكير الابداعي ادوارد دوبونو، وأستاذ علوم الطيران في MIT الدكتور نوال تانيجا، وآيا كوكا وغيرهم كثير.
ولا يمكن اختزال الوان الصورة فيما سبق، لقد أنشأ الكابتن أحمد مطر صروحا ومعالم متطورة مثل المبني الاداري للخطوط السعودية ومبان أخري متخصصة مثل العمليات الجوية والحاسب الآلي والحجز المركزي وتدريب الخدمات الجوية وتموين السعودية والخدمات الطبية وغيرها، وعمل على تجهيزها بأحدث التقنيات ودعمها بكوادر تشغيلية وادارية متخصصة.

أما التدريب فكان له عصر ذهبي خلال رئاسته للمؤسسة حيث فتح الأبواب لجميع التخصصات الفنية والادارية والتسويقية والعملياتية، لقد كان كريماً معطاءً لتطوير الثروة البشرية ،في عهده إنتهجت المؤسسة نموذجاً تدريبياً فريداً ورائداً ، وهو إعداد المدراء في مختلف التخصصات دون الالتزام بالتدرج الوظيفي، وهي سابقة غير معهودة، وتم إعداد وتخريج دفعات مدراء متخصصين في إدارة فروع المؤسسة حول العالم. وإعداد مدراء التموين والطهاة والطيارين وبرامج الابتعاث الداخلي والخارجي لمختلف التخصصات العليا الخ.
بهذه الرؤية المتعددة الأبعاد، ترك الكابتن أحمد مطر إرثاً لا يختزل في جانب واحد، سيرته الغنية تلهم الأجيال الجديدة من القادة للعطاء والإبداع في مختلف المجالات.

المصدر: صحيفة البلاد