البنك المركزي يتلقى 3963 شكوى وطلبًا مصرفيًا خلال نوفمبر
تاريخ النشر: 7th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
كشف تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن إشراف البنك المركزي المصري على دراسة وفحص ومعالجة 3963 شكوى وطلبًا تتعلق بتعاملات مصرفية وتحويلات مالية خلال شهر نوفمبر الماضي.
وأوضح التقرير أن البنك المركزي وجه البنوك لدراسة تلك الشكاوى، مما أسفر عن معالجة أسباب 2186 شكوى وطلبًا جديدًا، بالإضافة إلى تسوية 1989 شكوى تعود لفترات سابقة، في إطار حرص البنك على الاستجابة لمطالب عملاء القطاع المصرفي.
جاء ذلك ضمن متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لحصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي أعدت تقريرًا مفصلًا عن أدائها خلال نوفمبر، بإشراف الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد رئيس الوزراء على أهمية استمرار تعزيز التواصل مع المواطنين عبر المنظومة، مشددًا على ضرورة توفير قنوات حديثة لتلقي الشكاوى وسرعة معالجتها بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المختلفة، مع إيلاء اهتمام خاص للشرائح الأولى بالرعاية المستفيدة من المبادرات الرئاسية.
حصاد منظومة الشكاوىووفقًا للتقرير، استقبلت المنظومة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال نوفمبر، حيث تم توجيه 122 ألف شكوى إلى الجهات المختصة إلكترونيًا بعد المراجعة الأولية، بينما تم حفظ 25 ألف شكوى وفقًا للضوابط المعتمدة.
وأشار التقرير إلى أن الوزارات استحوذت على 62% من الشكاوى الموجهة، تليها المحافظات بنسبة 25%، بينما توزعت النسبة المتبقية 13% بين الهيئات الأخرى المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا.
التزام بتحسين الخدماتتأتي هذه الجهود في إطار حرص الدولة على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، والتعامل السريع مع شكاوى القطاعات المختلفة، بما يعكس التزام الحكومة بتلبية تطلعات المواطنين ومعالجة التحديات التي تواجههم.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: البنك المركزى المصرى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء منظومة الشكاوى القطاع المصرفي شکوى وطلب
إقرأ أيضاً:
البنك المركزي المصري يعلن عن وظائف خالية في قطاع تكنولوجيا المعلومات
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني الرسمي عن توافر فرص عمل شاغرة بعدد من التخصصات المختلفة في قطاع تكنولوجيا المعلومات بالمقر الرئيسي للبنك.
شروط التقديموضع البنك عدة شروط يجب توافرها في المتقدمين، من أبرزها:
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.مهارات متقدمة في استخدام برامج Microsoft Office وVisio.الوظائف المتاحةبحسب الموقع الإلكتروني للبنك، تشمل الوظائف الشاغرة لعام 2025 ما يلي:
1- مدير وحدة تطوير الحلول التجارية (Business Solutions Development Unit Manager)بكالوريوس في إدارة الأعمال، علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.ماجستير (يفضل ماجستير إدارة أعمال).15 عامًا من الخبرة على الأقل، منها 5 سنوات في منصب إداري.مهارات في حل المشكلات، التفكير التصميمي، إدارة الفرق، والتواصل الفعّال.2- رئيس قسم تطوير حلول التكنولوجيا المالية (FinTech Solutions Development Department Head)بكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو علوم الكمبيوتر.ماجستير (يفضل ماجستير إدارة أعمال).21 عامًا من الخبرة، منها 8 سنوات على الأقل في دور إداري.فهم قوي للحلول المبتكرة في القطاع المالي ومهارات تحليلية متقدمة.3- مدير وحدة استراتيجية التكنولوجيا المالية ومؤشرات الأداء (Fintech Strategy and KPIs Unit Manager)بكالوريوس في إدارة الأعمال، نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة.ماجستير (يفضل ماجستير إدارة أعمال).15 عامًا من الخبرة، منها 8 سنوات في مناصب إدارية.القدرة على التخطيط الاستراتيجي والتفاعل مع كبار المسؤولين داخل البنك المركزي وخارجه.4- قائد فريق مكتب تمكين برامج التكنولوجيا المالية (FinTech Programs Enablement Office Team Leader)بكالوريوس في علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.شهادة PMP في إدارة المشاريع.9 سنوات من الخبرة، منها 5 سنوات في إدارة المشاريع.الكفاءة في تخطيط المشاريع، الجدولة، وفهم الحلول المالية المبتكرة.5- مدير وحدة برامج المواهب الاحترافية (Professional Talent Programs Unit Manager)بكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو علوم الكمبيوتر.ماجستير (يفضل ماجستير إدارة أعمال).15 عامًا من الخبرة، منها 5 سنوات في دور إداري.خبرة في تحليل البيانات وإعداد التقارير وفهم اللوائح المالية في مصر.6- رئيس قسم تنمية المواهب في التكنولوجيا المالية (FinTech Talent Development Department Head)بكالوريوس في علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.ماجستير (يفضل ماجستير إدارة أعمال).21 عامًا من الخبرة، منها 8 سنوات في منصب إداري.مهارات في التخطيط الاستراتيجي، إعداد التقارير، وفهم أنظمة الخدمات المالية.7- قائد فريق دعم تمويل التكنولوجيا المالية (FinTech Funding Support Team Leader)بكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية أو أي مجال ذي صلة.ماجستير (يفضل ماجستير إدارة أعمال).9 سنوات من الخبرة في المجال المالي والتكنولوجي.قدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير بفعالية.8- رئيس قسم استراتيجية وحوكمة التكنولوجيا المالية (FinTech Strategy and Governance Department Head)بكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو علوم الكمبيوتر.ماجستير (يفضل ماجستير إدارة أعمال).21 عامًا من الخبرة، منها 8 سنوات في إدارة المؤسسات المالية.قدرة على التفاعل مع الجهات الخارجية والتعامل مع أصحاب المصالح في القطاع المالي.طريقة التقديميمكن للراغبين في التقدم لهذه الوظائف زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك المركزي المصري والاطلاع على التفاصيل الخاصة بكل وظيفة.
ختام دور الـ16 من الدوري الأوروبي وتحديد مواجهات ربع النهائي