البنك المركزي يتلقى 3963 شكوى وطلبًا مصرفيًا خلال نوفمبر
تاريخ النشر: 7th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
كشف تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن إشراف البنك المركزي المصري على دراسة وفحص ومعالجة 3963 شكوى وطلبًا تتعلق بتعاملات مصرفية وتحويلات مالية خلال شهر نوفمبر الماضي.
وأوضح التقرير أن البنك المركزي وجه البنوك لدراسة تلك الشكاوى، مما أسفر عن معالجة أسباب 2186 شكوى وطلبًا جديدًا، بالإضافة إلى تسوية 1989 شكوى تعود لفترات سابقة، في إطار حرص البنك على الاستجابة لمطالب عملاء القطاع المصرفي.
جاء ذلك ضمن متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لحصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي أعدت تقريرًا مفصلًا عن أدائها خلال نوفمبر، بإشراف الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد رئيس الوزراء على أهمية استمرار تعزيز التواصل مع المواطنين عبر المنظومة، مشددًا على ضرورة توفير قنوات حديثة لتلقي الشكاوى وسرعة معالجتها بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المختلفة، مع إيلاء اهتمام خاص للشرائح الأولى بالرعاية المستفيدة من المبادرات الرئاسية.
حصاد منظومة الشكاوىووفقًا للتقرير، استقبلت المنظومة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال نوفمبر، حيث تم توجيه 122 ألف شكوى إلى الجهات المختصة إلكترونيًا بعد المراجعة الأولية، بينما تم حفظ 25 ألف شكوى وفقًا للضوابط المعتمدة.
وأشار التقرير إلى أن الوزارات استحوذت على 62% من الشكاوى الموجهة، تليها المحافظات بنسبة 25%، بينما توزعت النسبة المتبقية 13% بين الهيئات الأخرى المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا.
التزام بتحسين الخدماتتأتي هذه الجهود في إطار حرص الدولة على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، والتعامل السريع مع شكاوى القطاعات المختلفة، بما يعكس التزام الحكومة بتلبية تطلعات المواطنين ومعالجة التحديات التي تواجههم.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: البنك المركزى المصرى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء منظومة الشكاوى القطاع المصرفي شکوى وطلب
إقرأ أيضاً:
خبير مصرفي: شهر ديسبمر سر الضغوطات المتعددة على الجنيه المصري
علق محمد عبدالعال الخبير المصرفى، على ارتفاعات أسعار الذهب، مشيرًا إلى أنها ترجع لأسباب داخلية وأخرى خارجية في ظل التوترات الجيوسياسية التي تشهدها المنطقة، بجانب قوة الدولار مع قدوم الرئيس الأمريكي المنتخب دونالد ترامب، مشيرًا إلى أن المرونة السعرية دائمًا في صالح الدولار الأمريكي، ولا تصب في صالح الجنيه المصري.
وتابع خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "اقتصاد مصر": "نحن أمام ضغوطات متعددة على الجنيه المصري، في ظل قدوم شهر ديسمبر ووجود استحقاقات أذون خزانة للدولة بالمليارات، جزء كبيرة منها للأجانب، بالإضافة للتوترات الجيوسياسية، فبعضهم يخرج جزئيًا أو كليًا أو يكون هناك دخول بنسب ما، مما يدفع الضغوط على الجنيه المصري".
وأشار إلى أن اتجاه البعض للاستثمار في الذهب يرجع إلى مدى قدرة العميل على تحمل المخاطر، وانخفاض التضخم سينتج عنه عوائد حقيقية على السوق المالي.
الرئيس يجتمع مع وزير الخارجية.. وبيان رئاسي بالتفاصيل