البنك المركزي يتلقى 3963 شكوى وطلبًا مصرفيًا خلال نوفمبر
تاريخ النشر: 7th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
كشف تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن إشراف البنك المركزي المصري على دراسة وفحص ومعالجة 3963 شكوى وطلبًا تتعلق بتعاملات مصرفية وتحويلات مالية خلال شهر نوفمبر الماضي.
وأوضح التقرير أن البنك المركزي وجه البنوك لدراسة تلك الشكاوى، مما أسفر عن معالجة أسباب 2186 شكوى وطلبًا جديدًا، بالإضافة إلى تسوية 1989 شكوى تعود لفترات سابقة، في إطار حرص البنك على الاستجابة لمطالب عملاء القطاع المصرفي.
جاء ذلك ضمن متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لحصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي أعدت تقريرًا مفصلًا عن أدائها خلال نوفمبر، بإشراف الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد رئيس الوزراء على أهمية استمرار تعزيز التواصل مع المواطنين عبر المنظومة، مشددًا على ضرورة توفير قنوات حديثة لتلقي الشكاوى وسرعة معالجتها بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المختلفة، مع إيلاء اهتمام خاص للشرائح الأولى بالرعاية المستفيدة من المبادرات الرئاسية.
حصاد منظومة الشكاوىووفقًا للتقرير، استقبلت المنظومة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال نوفمبر، حيث تم توجيه 122 ألف شكوى إلى الجهات المختصة إلكترونيًا بعد المراجعة الأولية، بينما تم حفظ 25 ألف شكوى وفقًا للضوابط المعتمدة.
وأشار التقرير إلى أن الوزارات استحوذت على 62% من الشكاوى الموجهة، تليها المحافظات بنسبة 25%، بينما توزعت النسبة المتبقية 13% بين الهيئات الأخرى المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا.
التزام بتحسين الخدماتتأتي هذه الجهود في إطار حرص الدولة على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، والتعامل السريع مع شكاوى القطاعات المختلفة، بما يعكس التزام الحكومة بتلبية تطلعات المواطنين ومعالجة التحديات التي تواجههم.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: البنك المركزى المصرى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء منظومة الشكاوى القطاع المصرفي شکوى وطلب
إقرأ أيضاً:
البنك المركزي يطرح أذون خزانة بقيمة 80 مليار جنيه غدا
يستعد البنك المركزي لطرح أذون خزانة غداً الخميس، نيابة عن وزارة المالية المصرية، بقيمة 80 مليار جنيه، بآجال 182 و364 يوما.
أوضح البنك المركزي المصري عبر موقعه الرسمي أن أذون الخزانة بأجل 6 شهور يستهدف جمع حوالي 40 مليار جنيه، وأذون الخزانة بأجل 12 شهرا نحو 40 مليار جنيه.
انخفضت متوسطات أسعار الفائدة على أذون الخزانة في سابق من يناير الجاري إلى 26% على الأذون بأجل 12 شهرا ولنسبة 27.26% على الأذون الأخر، حيث فقد سعر الفائدة على أذون الخزانة بأجل 3 أشهر أكثر من 4.5% منذ منتصف ديسمبر الماضي.
كشفت بيانات للبورصة المصرية أن استثمارات الأجانب في أذون وسندات الخزانة المصرية في ديسمبر الماضي مالت نحو الشراء بصافي 2.3 مليار دولار أمريكي.
بعد قرار البنك المركزي.. سعر الفائدة على أذون الخزانة بأجل 3 أشهر ينخفض 2.5%
سجلت استثمارات الأجانب عبر البورصة المصرية في سندات الخزانة خلال آخر 10 أشهر بالعام الماضي نحو 17 مليار دولار، فيما بلغت حيازة الأجانب من أدوات الدين الحكومية في النصف الأول من العام 2024 حوالي 36.7 مليار دولار.
أيضًا نالت بنوك القطاع المصرفي المصري حظها من استثمارات الأجانب في أذون الخزانة والتي بلغت 8 مليارات دولار على نحو منفصل منذ تحرير سعر الصرف يوم 6 مارس بالعام الماضي.
اقرأ أيضاًبـ 50.55 جنيها.. تراجع سعر الدولار في بنك مصر اليوم الأربعاء 8 يناير 2025
البنك المركزي يسحب فائض سيولة بقيمة 1.145 تريليون جنيه في عطاء السوق المفتوحة
%30 عائد سنوي.. أسعار الفائدة على شهادات الادخار في بنكي مصر والأهلي
ضبط شاب متهم بإشغال النار في والدته بالشرقية