البنك المركزي يتلقى 3963 شكوى وطلبًا مصرفيًا خلال نوفمبر
تاريخ النشر: 7th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
كشف تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن إشراف البنك المركزي المصري على دراسة وفحص ومعالجة 3963 شكوى وطلبًا تتعلق بتعاملات مصرفية وتحويلات مالية خلال شهر نوفمبر الماضي.
وأوضح التقرير أن البنك المركزي وجه البنوك لدراسة تلك الشكاوى، مما أسفر عن معالجة أسباب 2186 شكوى وطلبًا جديدًا، بالإضافة إلى تسوية 1989 شكوى تعود لفترات سابقة، في إطار حرص البنك على الاستجابة لمطالب عملاء القطاع المصرفي.
جاء ذلك ضمن متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لحصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي أعدت تقريرًا مفصلًا عن أدائها خلال نوفمبر، بإشراف الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد رئيس الوزراء على أهمية استمرار تعزيز التواصل مع المواطنين عبر المنظومة، مشددًا على ضرورة توفير قنوات حديثة لتلقي الشكاوى وسرعة معالجتها بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المختلفة، مع إيلاء اهتمام خاص للشرائح الأولى بالرعاية المستفيدة من المبادرات الرئاسية.
حصاد منظومة الشكاوىووفقًا للتقرير، استقبلت المنظومة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال نوفمبر، حيث تم توجيه 122 ألف شكوى إلى الجهات المختصة إلكترونيًا بعد المراجعة الأولية، بينما تم حفظ 25 ألف شكوى وفقًا للضوابط المعتمدة.
وأشار التقرير إلى أن الوزارات استحوذت على 62% من الشكاوى الموجهة، تليها المحافظات بنسبة 25%، بينما توزعت النسبة المتبقية 13% بين الهيئات الأخرى المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا.
التزام بتحسين الخدماتتأتي هذه الجهود في إطار حرص الدولة على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، والتعامل السريع مع شكاوى القطاعات المختلفة، بما يعكس التزام الحكومة بتلبية تطلعات المواطنين ومعالجة التحديات التي تواجههم.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: البنك المركزى المصرى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء منظومة الشكاوى القطاع المصرفي شکوى وطلب
إقرأ أيضاً:
البنك المركزي يبيع أذون خزانة بقيمة 46.32 مليار جنيه في عطاء الأحد
طرح البنك المركزي المصري، اليوم الأحد، عطاء أذون خزانة بالنيابة عن وزارة المالية جمع فيه 46.32 مليار جنيه بزيادة عن المستهدف البالغ 40 مليار جنيه.
وأوضحت نتائج العطاء التي نشرها البنك المركزي، أن أذون الخزانة أجل 91 يوما (3 أشهر) جذب طلبات شراء بقيمة 70.55 مليار جنيه مع مطالبة برفع سعر العائد حتى 32.49%، لكن جرى الموافقة على طلبات شراء بقيمة 31.23 مليار جنيه مع متوسط سعر عائد يبلغ 28.35% يزيد عن عائد العطاء السابق المسجل 28.24%
واستقبل البنك المركزي على الأذون أجل 273 يوما (9 أشهر) طلبات شراء بقيمة 32.25 مليار جنيه مع مطالبة برفع العائد حتى 30%، لكن تم قبول عروض شراء بقيمة 15.09 مليار جنيه ورفع متوسط العائد على الأذون حتى 26.23% مقابل 26.21% في العطاء السابق.
شهدت تعاملات الأسبوع الماضي تخارج العديد من الأجانب من الاستثمار في أذون وسندات الخزانة على خلفية الإضرابات التي سببتها الرسوم الجمركية التي فرضها الرئيس الأمريكي دونالد ترامب.
وتراجع اتجاه خروج الأجانب رويداً يومي الأربعاء والخميس الماضيين، حيث شهد العطاء السابق إقبالاً كثيفاً من المستثمرين المحليين والأجانب لتتخطي قيمة البيع في العطاء حاجز 116 مليار جنيه.
حقائق عن أذون الخزانة
- الحد الأدنى لشراء أذون الخزانة من فروع البنوك 25 ألف جنيه.
- يتم صرف العائد على أذون الخزانة مباشرة من اليوم التالي لتاريخ الشراء.
- للمصريين يتم خصم نسبة 20% كضريبة دخل ويتم احتسابها على العائد المصروف وليس مبلغ الشراء، ويجري الخصم عند نهاية مدة الأذون.
- وللمستثمرين الأجانب يجري خصم نسبة ضريبة 15%
- تتراوح آجال أذون الخزانة بين 3 أشهر و6 أشهر و9 أشهر و12 شهرا.
- بلغ إجمالي استثمارات العملاء الأجانب في أدوات الدين «سندات وأذون خزانة» بنهاية عام 2024 حوالي 41.3 مليار دولار.
من المقرر أن يعقد البنك المركزي اجتماعا هاما يوم الخميس المقبل، لتحديد أسعار الفائدة على الجنيه المتداول بالقطاع المصرفي، وسط توقعات بخفض طفيف حتى 1.5 للمعدلات التي تبلغ حالياً 28.25% على الإقراض و27.25% للإيداع.
اقرأ أيضاًقبل خفض الفائدة بالبنك المركزي.. أعلى عائد لـ 6 حسابات توفير وجاري
خفض أم تثبيت؟.. «خبير اقتصادي» يتوقع سعر الفائدة باجتماع البنك المركزي الخميس المقبل
إتش سي للأوراق المالية: 1.5% خفض متوقع بالبنك المركزي المصري في اجتماع الخميس
وزير التموين يبحث فرص التعاون المشترك مع شركة ماجد الفطيم