الداخلية تتعامل مع 11.6 ألف شكوى خلال شهر
تاريخ النشر: 6th, December 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وحول قطاع الأمن وما يرتبط به من خدمات، تلقت وتعاملت وزارة الداخلية مع 11.6 ألف شكوى وبلاغ وطلب خلال الشهر، وتم التحقق من الشكاوى واتخاذ اللازم بشأنها.
وفي إطار التعامل مع شكاوى المواطنين الخاصة بالأوضاع الوظيفية لبعض العاملين بالجهاز الإداري، تلقت وتعاملت المنظومة مع 7382 شكوى وطلبا، وتم توجيه تلك الشكاوى والطلبات إلى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، والوزارات والمحافظات والهيئات المعنية، لسرعة فحصها واتخاذ ما يلزم لمعالجة أسبابها، وتوفير أفضل استجابات.
ونوّه الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره أيضًا، إلى أنه في إطار اهتمام القيادة السياسية بالتوسع في مد مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل مختلف الأسر الأولى بالرعاية، وذلك من خلال زيادة حزم الدعم النقدي وبرامج التمكين الاقتصادي التي توفرها الدولة؛ تعاملت وزارة التضامن الاجتماعي مع 6444 شكوى وطلبا وبلاغا خلال شهر نوفمبر من خلال المنظومة، حيث أنهت الوزارة إجراءات إصدار وإعادة تفعيل 4248 كارت "تكافل وكرامة"، بالإضافة إلى توجيه 2348 مواطنا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج، فضلا عن إنهاء إجراءات إصدار 400 بطاقة خدمات متكاملة لذوى الهمم ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، كما تمت الاستجابة لعدد 316 مواطنًا تقدموا بشكاوى وطلبات للمنظومة بشأن طلب مساعدات عاجلة لظروف استثنائية.
وفي الإطار ذاته، تمكن فريق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بوزارة التضامن الاجتماعي من إنقاذ عدد 62 مواطنًا بلا مأوى وإيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية المختلفة لتلقي أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية، وتقديم تدخلات طبية لعدد 32 مواطنًا آخرين تمهيدًا لإيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية، كما تمكن الفريق من إنهاء إجراءات الدمج الأسرى لعدد 21 طفلا وسيدة بلا مأوى، وتقديم مساعدات عينية لعدد 160 مواطنًا بلا مأوى.
وتمكنت الإدارة العامة للدعم والتمكين بالوزارة أيضًا من الاستجابة لعدد 48 مواطنًا من "ذوي الهمم" تقدموا بشكواهم للمنظومة خلال الشهر، وكان من أبرزها تلبية طلب الحصول على أطراف صناعية لعدد 9 مواطنين، إضافةً إلى الاستجابة بتوفير 13 كرسي متحركا، وكذلك التنسيق بشأن مساعدة عدد 2 من المواطنين من ذوي الهمم بشأن حصولهم على أجهزة تعويضية تعينهم على مواصلة حياتهم.
وقال مدير المنظومة إنه في ضوء الاهتمام بشكاوى أصحاب المعاشات من كبار السن والأرامل وذوي الهمم، كثفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي جهودها للتعامل مع 2917 شكوى وطلبا خلال الشهر؛ حيث قامت بإنهاء إجراءات الصرف الفعلي للمستحقات التأمينية لعدد 478 مواطنًا من عملاء الهيئة ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات عبر المنظومة بشأن تأخر أو إيقاف صرف مستحقاتهم لأسباب مختلفة، كما انتهت الهيئة من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لعدد 615 مواطنًا.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي منظومة الشكاوى الحكومية المزيد المزيد مواطن ا
إقرأ أيضاً:
حساب المواطن.. كيف تتعامل مع ملاحظات عقد الإيجار؟
يقع بعض مستفيدي حساب المواطن في حيرة عندما يصل لهم رسالة نصية على الهاتف تفيد بوجود ملاحظات على عقد الإيجار، متسائلين ما الذي يجب فعله في هذه الحالة.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); ووفق ما ذكره برنامج حساب الموطن عبر خدمة السمتفيدين على "إكس"، في حال كنت فرد مستقل وتم إبلاغك بوجود ملاحظات على عقد الإيجار الخاص بك فيلزمك تقديم المستندات المطلوبة:
أخبار متعلقة إرث الطهي السعودي.. ختام "نكهات ومسارات" في بينالي الفنون الإسلاميةالجوف.. "الصميل" صناعة تقليدية تتألق في مزاد الإبلفاتورة الكهرباء سند سداد الإيجار للتأكد من صحة العقد عبر خدمة صوتك مسموع خلال مدة أقصاها 15 يوماً حتى لا تتأثر أهليتك، مع التأكد من مطابقتها للعقد المسجل لدى البرنامج وقت إرسال الرسالة إنشاء عقد إيجار جديد أو تقديمك لمستندات جديدة لن يتم قبولها. .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } يقدم برنامج حساب المواطن الدعم للفئات الأكثر استحقاقًا - أرشيفية
حذف حساب المواطن.. هل يحل مشكلة عقد الإيجار؟
حذف الحساب وإعادة التسجيل في برنامج حساب المواطن لن يحل مشكلة عقد الإيجار في حال وجود ملاحظات على عقد الإيجار، يجب عليك رفع المستندات المطلوبة.كيفية تقدير الاستحقاق الفعلي لدعم حساب المواطن حدد برنامج حساب المواطن ، عددًا من الحالات التي تتحكم تخصيص الاستحقاق الفعلي لكل متقدم حسب الدخل الشهري.
وهناك 3 حالات تحدد الاستحقاق الفعلي بناء على معادلة حساب المواطن التي يجري من خلالها حساب الدخل الفعلي وهي:في حال كان الدخل الشهري أقل من حد الإعفاء من التناقص، يكون الاستحقاق الفعلي هو مقدار الدعم الكامل.في حال تجاوز الدخل الشهري حد الإعفاء من التناقص، يتناقص الاستحقاق الفعلي من مقدار الدعم الكامل بحسب معدل التناقص المبين في معادلة الاستحقاق الفعلي لحساب المواطن.في حال تجاوز الدخل الشهري حد الإعفاء من التناقص وتناقص الاستحقاق الفعلي إلى مستويات أدنى من صفر حسب معدل التناقص، لا يستحق المتقدم الدعم. عقوبة التحايل للحصول على دعم حساب المواطنأكد حساب المواطن، أن كل من قدم معلومات مضللة أو عقود وهمية بهدف الحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن بطرق غير مشروعة، سيطبق بحقه المادة 20.
وتتضمن المادة 20، إيقاف الدعم عن المستفيد الأساسي وحرمانه منه لمدة لا تزيد على (سنتين)، أو استرداد الدعم الذي حصل عليه بغير وجه حق وفقًا للإجراءات النظامية اللازمة لذلك؛ أو اتخاذهما معًا.
وذكر أن العقوبة تطبق في حالة، إذا قُدمت معلومات أو مستندات أو بيانات جوهرية مضللة، بالإضافة إلى إخفاء أي معلومة جوهرية يجب الإفصاح عنها بموجب أحكام الضوابط.الاعتراض على عدم الأهلية في حساب المواطنأكد برنامج حساب المواطن، استمرار استقبال طلبات الاعتراض للمسجلين غير المؤهلين للاستفادة من البرنامج، حيث يستقبل البرنامج طلبات الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية على الــــرابـــــط.
وأوضح البرنامج، أنه يتاح للمُسجِل التقدم بطلب اعتراض على قرار عدم الأهلية خلال مدة 3 أشهر من بعد صدور نتيجة الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
كما يمكنه متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية والرسائل النصية على جواله والبريد الإلكتروني، حيث ستصله رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد.
نخاف حتى من التنفس.. سكان من مالي يتحدثون عن فاغنر