معايير وممارسات عالمية لتجربة الزائر في المركز الوطني للفعاليات
تاريخ النشر: 6th, December 2024 GMT
البلاد : متابعات
يعمل المركز الوطني للفعاليات على تعزيز الفعاليات؛ التي تُقام في المملكة، عبر تطبيق أعلى المعايير وأفضل الممارسات المتّبعة في قطاع الفعاليات على مستوى العالم، وذلك من خلال تحديد المتطلبات وضمان الالتزام بها، لتأتي إدارة تجربة الزائر ضمن تلك الجهود الكبيرة للمركز.
وتهدف إدارة تجربة الزائر إلى تطوير وإنشاء والإشراف على معايير تجربة الزائر؛ التي تتكون من رحلة الزائر وقياس رضا الزائر؛ حيث تساهم في خلق وإثراء تجربة متكاملة للزائر في المواسم والفعاليات الكبرى، وكذلك اعتماد جميع خطط تجربة الزائر التي تتكون من رحلة الزائر وقياس رضاه، وفقًا للمعايير الخاصة بتجربة الزائر بالمركز الوطني للفعاليات.
ويسعى المركز الوطني للفعاليات إلى تطوير الضوابط والمعايير لتجربة الزائر في الفعاليات والمواسم، والإشراف على الجهات المنفذة وذات العلاقة على تطبيق تلك المعايير مع الإشراف والتقييم على جميع خطط رحلة الزائر ومكوناتها وعلى جميع خطط قياس رضا الزائر ومكوناتها؛ وفقًا لمعايير تجربة الزائر.
وتدعم تجربة الزائر المركز الوطني للفعاليات في أي عمل يخصّ تجربة الزائر، عبر توفير الدعم اللازم عند الطلب للجهات المنفذة وذات العلاقة في خطط تجربة الزائر؛ حيث تم الإطلاق التجريبي لكتيب معايير تصميم رحلة الزائر في الفعاليات في أغسطس 2023، وخلال تلك الفترة تم توجيه 11 جهة ذات العلاقة بالكتيب، وتطبيق معايير الامتثال والجودة لراحة الزائر في 13 فعالية، وكذلك تطوير 76 معيارًا للامتثال والجودة.
وهناك الكثير من الأهداف من كتيب معايير تصميم رحلة الزائر في الفعاليات؛ منها توحيد معايير الجودة في جميع الفعاليات بالمملكة، حيث يستهدف المسؤولين عن تخطيط وتصميم رحلة الزائر في الفعاليات، ويعمل على توعية الجهات المسؤولة عن إقامة الفعاليات بالإستراتيجيات التي ينبغي تطبيقها على رحلات الزوّار وتجاربهم، وتوفير الأدوات والنماذج والمعايير والمبادئ؛ بناءً على أفضل الممارسات لتصميم تجارب رحلة للزوار، وكذلك تمكين الجهات المسؤولة من تصميم وتطبيق تجارب شخصية ممتعة للزوّار.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: المرکز الوطنی للفعالیات تجربة الزائر
إقرأ أيضاً:
قصور الثقافة بالغربية تنظم العديد من الفعاليات احتفالا بعيد الأم وشهر رمضان
نظمت الهيئة العامة لقصور الثقافة، برئاسة اللواء خالد اللبان، باقة منوعة من الفعاليات والأنشطة بقصر ثقافة الطفل بطنطا، وذلك ضمن برامج وزارة الثقافة، للاحتفال بعيد الأم، والذي يوافق يوم 21 مارس من كل عام.
بدأت فعاليات اليوم، الذي أقيم بإشراف الكاتب محمد ناصف، نائب رئيس الهيئة، بعزف للنشيد الوطني، أعقبه ندوة بعنوان "والداك جنتك"، استعرض خلالها د.سامح الصارم، الإمام والخطيب بمديرية أوقاف الغربية، فضل الإحسان إلى الوالدين، لافتا إلى أن الله قد أوصى بالبر لهما والتأدب معهما، وتابع بأن منزلة الأم عالية ومميزة لما تقدمه من أدوار مهمة لأفراد الأسرة، فهي المربية والمعلمة، مؤكدا بأنها مصنع الرجال، علاوة على مشاركاتها المجتمعية في البناء والتنمية، وغرس المفاهيم الصحيحة في نفوس أبناءها.
هذا وتوالت الفقرات الثقافية والفنية، التي أقيمت بإشراف إقليم غرب ووسط الدلتا الثقافي برئاسة أحمد درويش، وفرع ثقافة الغربية برئاسة وائل شاهين، حيث شارك الأطفال في فعاليات ورشة رسم لعمل كروت معايدة ولوحات فنية، احتفالا بعيد الأم، من خلال خامات الكرتون والفوم والأوراق الملونة، كما وتم عقد ورشة حكي، فيما تابع الأطفال سلسلة منوعة من الأفلام الوثائقية والتسجيلية، قبل أن يختتم اليوم بفقرة مخصصة لاكتشاف المواهب الصغيرة، في مجالات الشعر، والغناء، والانشاد الديني.
وضمن فعاليات الاحتفال بشهر رمضان، عقد قصر ثقافة المحلة، محاضرة بعنوان "سلوكيات صحية في رمضان"، وندوة ببيت ثقافة كفر الزيات بعنوان "فوانيس"، وورشة حكي بقرية الأطفال عن دور الأم في تربية أبناءها، فيما عقد قصر ثقافة طنطا ومكتبة كفر حجازي عددا من الفعاليات التوعوية.
ثلاثة أسباب تمنع السوداني من إطلاق التعيينات.. ما علاقة الإنتخابات؟