صحة شمال سيناء : تحقيق تقدم ملحوظ في الاستجابة لشكاوى
تاريخ النشر: 5th, December 2024 GMT
أعلنت مديرية الصحة بشمال سيناء، تحقيق تقدم ملحوظ في الاستجابة لشكاوى المواطنين المسجلة على المنظومة الموحدة للشكاوى الحكومية خلال شهر نوفمبر 2024، حيث تم إنجاز 99% من الشكاوى الخاصة بالقطاع الصحي، وفقًا لتقرير أعدته إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.
وأكد الدكتور أحمد سمير بدر، وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، حرصه على تعزيز التواصل مع المواطنين من خلال هذه المنظومة، التي تسهم بشكل كبير في إزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع الجهات المعنية.
أوضحت الأستاذة سوزان إبراهيم سالم، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن عدد الشكاوى المسجلة عن القطاع الصحي في شمال سيناء على بوابة المنظومة خلال نوفمبر الماضي بلغ 25 شكوى، وتم إنجاز 99% منها، فيما يجري العمل على استيفاء الإجراءات لإنجاز باقي الشكاوى.
من جانبها، أشرفت الدكتورة منى يوسف حرب، مدير إدارة الطب العلاجي، على متابعة آليات حل الشكاوى، مؤكدة أهمية تضافر الجهود لتقديم حلول فعالة وسريعة.
وجه الدكتور أحمد سمير بدر إدارة خدمة المواطنين بضرورة الإسراع في حل المشكلات الواردة على المنظومة، مشددًا على أن الهدف الأساسي للمديرية هو توفير أفضل الخدمات الصحية وتحقيق رضا المواطنين.
يأتي هذا الإنجاز ليؤكد التزام مديرية الصحة بشمال سيناء بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، واستمرار العمل على تعزيز الثقة بين المواطنين والجهات الحكومية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: صحة شمال سيناء تقدم شكاوي مواطن
إقرأ أيضاً:
الصحة تقدم أكثر من 17 مليون خدمة طبية بمحافظة الشرقية خلال عام 2024
أعلنت وزارة الصحة والسكان، إن المنشآت الطبية في محافظة الشرقية قدمت 17 مليون و201ألف و568 خدمة طبية، خلال الفترة من اول يناير حتى ديسمبر 2024، يأتي ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، ضمن جهود تحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.
وكشف الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، عن تقديم 6 مليون و 236ألف خدمة طبية من خلال 25 مستشفى بمحافظة الشرقية، بأقسام الاستقبال، الداخلي، الرعايات، الحضانات، العمليات، جلسات الغسيل الكلوي، الاشعة، كما قدمت العيادات الخارجية 3 مليون و 399ألف و 885 خدمة طبية، بينما قدمت العيادات المسائية بالمستشفيات 162 ألف و 688 خدمة طبية، كما شهدت القوافل الطبية اقبالاً ملحوظاً بمختلف التخصصات الطبية حيث قدمت 188ألف خدمة من خلال 82 قافلة تم تنفيذها العام الماضى، وذلك لتقديم الخدمات الطبية للاماكن الأكثر احتياجاً لتوفير كافة سبل الرعاية الصحية للمواطنين، بالإضافة إالى إصدار 142ألف و 704 قرارللعلاج على نفقة الدولة.
وأشار"عبدالغفار"، إلى الجهود المبذولة لتطوير المستشفيات ورفع كفاءتها بمحافظة الشرقية، حيث تم تجهيز و تفعيل 13 عيادة مشورة بمستشفيات ( الزقازيق العام ، ههيا المركزى ، فاقوس المركزى ، أبوكبير المركزى ، ديرب نجم المركزى ، منيا القمح المركزى ، كفرصقر المركزى ، أولاد صقر المركزى ،الصالحية المركزى ، مشتول السوق المركزى ، القنايات المركزى ، القرين المركزى ، الابراهيمية المركزى)، كما شهدت مستشفى الزقازيق العام إستحداث بعض التخصصات الطبية بالعيادات تضمنت عيادة الطب النفسي والادمان، عيادة تأخر الإنجاب، عيادة مسالك الأطفال، بجانب توفير عدد من الاجهزة مثل (جهاز ماموجرام، وجهاز أشعة عادية، جهاز DR، جهاز C ARM)، كما تم تفعيل قسم لجراجات الاورام بمستشفى ديرب نجم المركزي، بالإضافة إلى تجهيز عيادة إيكو للاطفال، وتطوير بنك الدم وإستحداث جهاز فصل بلازما .
وأضاف "عبدالغفار"، ان مستشفى اولاد صقر المركزي شهدت تطويراً ملحوظًا، حيث تم تفعيل خدمة فحص القلب بالموجات ، تفعيل الغسيل البروتوني، بجانب توفير جهاز C-ARM ، كما تم تجهيز عيادة التصلب المتعدد وتوفير جهاز سوناربمستشفى فاقوس المركزى، بالإضافة إلى إستحداث خدمة فحص أورام الثدى وتوفير جهاز ماموجرام بمستشفى ههيا المركزي، كما تم إستحداث عيادات تخصصية بمستشفى صدر الزقازيق فى (جراحه قلب وصدر ، تأهيل رئوي)، وتوفير جهاز أشعة مقطعية بمستشفى مشتول السوق المركزى، وإضافة خدمة قياس وظائف التنفس بمستشفى الأمراض التنفسية بالعاشر من رمضان، واضافة جهازيِن أشعة مقطعية بمستشفى بلبيس المركزي وأبوحماد المركزي، كما شهدت مستشفى منيا القمح إستحدات عيادتين في تخصصات ( أسنان أطفال ، مخ وأعصاب )، بالإضافة إلى إنشاء وتجهيز مستشفى طب وجراحة العيون والتى تُعد من أهم المستشفيات لجراحة العيون وجاري إنهاء التجهيزات لبدء العمل بها.
ومن جانبه أشار الدكتور هاني جميعه وكيل وزارة الصحة بمحافظة الشرقية، إلى تقديم الخدمات الطبية من خلال مراكز ووحدات الرعية الاولية، حيث قدمت 10مليون و 886 ألف و 305 خدمة طبية تضمنت العيادات الخارجية، والتطعيمات، ومتابعة أطفال، ومتابعة حمل، وأسنان، وطوارئ ، والمعامل، وجلسات علاج طبيعى، بجانب تقديم خدمات تنظيم الاسره لـ 2 مليون و 653ألف و 492 سيدة ، حيث شهدت الوحدات تطوراً محلوظاَ من خلال تقديم 38ألف و 644 خدمة طبية في 8 تخصصات طبية بالعيادات المسائية من خلال 490 وحدة ومركزرعاية أولية، بالإضافة إلى أفتتاح وحدتى (حمد موسى ، هربيط) بإدارة أبوكبيرالصحية، كما تم رفع كفاءة وحدة تنمية الأسرة أزولين، بالإضافة إلى العمل على تطوير ورفع كفاءه 45 مركز ووحدة صحية لتقديم أفضل رعاية صحية للمواطنين .
ونوه "جميعه"، الى حصول مستشفى صدر الزقازيق على الاعتماد المبدئي من الهيئة العامة للاعتماد والرقابة، حيث حصل فريق الوبائيات والترصد على المركز الثالث على مستوى المحافظات خلال التقييم الوزاري للمديريات لعام 2024، كما شهدت المعامل تطوراً كبيرا بحصولها على المركز الثاني على مستوى الجمهورية في مسابقة أبطال السلامة الحيوية، وحصول القوافل على المركز الاول لأعلى نسبة مؤشرات خلال 28 شهراً.
واكد "جميعه" أهميه التعليم الطبي المستمر حيث شارك العاملون بالمحافظة في 1007 برنامجًا تدريبيًا في مختلف المجالات العلمية و الإدارية والفنية لرفع كفاءتهم، بالإضافة إلى تكثيف الحملات المرورية على المنشأت الطبية الغير حكومية بشكل دوري حيث تم إصدار تراخيص ل 391 منشأه طبية، فيما تم اصدار 456 قرار غلق للمنشأت المخالفة للاشتراطات الطبية الواجب اتباعها.
ضبط شاب متهم بإشغال النار في والدته بالشرقية