تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وأوضح الدكتور سويلم، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

وأضاف، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1334 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر نوفمبر 2024، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر نوفمبر 2024 بلغت 94.97%.

ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر الأهالي من انسداد مصرف سندوة الذى يصب على مصرف شبين القناطر، حيث تلاحظ بالمعاينة على الطبيعة من خلال الإدارة العامة لصرف القليوبية ارتفاع منسوب المياه بمصرف شبين القناطر نتيجة إلقاء بعض الأهالي للمخلفات بالمصرف، مما أدى لارتفاع المياه في مصرف سندوه، وتم تطهير المصرف وخفض منسوب المياه فى كلا المصرفين.

وفي محافظة الجيزة تم التوجيه لأجهزة الري المختصة بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير للتضرر من انقطاع مياه الري، وذلك بسبب قيام بعض الأهالي برمي مخلفات بفرع  2 بركات الآخذ من ترعة بركات، حيث تم تطهير الفرع وحسم الشكوى.

وفي محافظة الشرقية تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالتضرر من تراكم المخلفات أمام الصاولة بترعة السماعنة الجديدة، حيث تم تنظيف الصاولة ومتابعة تنظيفها دوريا.

وفي محافظة المنوفية تم التوجيه لأجهزة الرؤى بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالتضرر من تراكم المخلفات بترعة غمرين بقرية دبركة، وعلى الفور تم رفع كافة المخلفات وحسم الشكوى.

 

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: منظومة شكاوى المواطنين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء الري سويلم منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة من منظومة

إقرأ أيضاً:

لتعزيز التحول الرقمي|مصر تطلق الجيل الثالث من منصة الاجتماعات الافتراضية لخدمة المؤسسات الحكومية

أعلن ماجد عارف، الخبير في مجال الاتصالات الموحدة، عن إطلاق الجيل الثالث من منصة الاجتماعات الافتراضية لخدمة المؤسسات الحكومية وقطاع التعليم ، لافتًا إلى أن هذه خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز مكانة مصر في سوق التكنولوجيا المتنامية.

وتابع “عارف” أن هذه الخطوة تأتي لدعم التحول الرقمي وتلبية احتياجات المصالح الحكومية والمؤسسات العامة والخاصة من خلال تقنيات متطورة تركز على الأمان والخصوصية.

وأشار “عارف” إلى أن المنصة الجديدة تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يوفر تجربة آمنة ومتميزة للمستخدمين سواء في النسخ المجانية أو المدفوعة، ما يجعلها منافسًا قويًا في سوق الاجتماعات الافتراضية وحلول الاتصالات الموحدة.

استثمار طموح لتحقيق ريادة عالمية

وكشف “عارف” عن خطة استثمارية بقيمة 10 ملايين دولار خلال عام 2025 لتعزيز الابتكار والتوسع الإقليمي.

ولفت إلى أنه هذه الاستثمارات تهدف  إلى رفع القيمة السوقية لقطاع الاتصالات الموحد  إلى مليار دولار. 

 وأضاف أن المنصة تسعى إلى الاستحواذ على 1% من السوق العالمية للاتصالات الموحدة بحلول عام 2030، والذي يُقدر حجمه حاليًا بـ140 مليار دولار، مع توقعات بنموه إلى 500 مليار دولار في نفس العام.

دعم القطاع الحكومي والتعليمي عالميًا

أكد “عارف” أن القطاعين الحكومي والتعليمي يمثلان أكثر من 75% من الطلب على حلول الاتصالات الموحدة عالميًا. لذلك نركز  على تقديم حلول مبتكرة تخدم المؤسسات الحكومية، بما في ذلك أنظمة تسهل زيارات المنشآت الإصلاحية افتراضيًا وحلول لدعم الخدمات الصحية والاجتماعية باستخدام التقنيات الافتراضية.

زيادة قاعدة المستخدمين عالميًا

وخلال عام 2024، تجاوز عدد المستخدمين على المنصة 300 ألف مستخدم عالميًا، مع مساهمة السوق الأوروبي بـ4000 مستخدم في دول رئيسية مثل فرنسا وألمانيا وتركيا.

 وأوضح عارف أن التركيز في المرحلة المقبلة سيكون على الأسواق العربية والأوروبية لتقديم حلول تقنية متقدمة تدعم التحول الرقمي وتلبي الاحتياجات المتزايدة للعملاء.

تعزيز القيمة الوطنية المضافة

وأعلان عن مبادرة وطنية تهدف إلى تعزيز القيمة المضافة لقطاع التكنولوجيا في مصر، من خلال دعم التحول الرقمي ودمج التكنولوجيا في المؤسسات الحكومية والخاصة في المنطقة العربية. 

وتهدف المبادرة إلى تعزيز تنافسية الأسواق المحلية عالميًا، مما يسهم في تحقيق رؤية طموحة لمستقبل قطاع التكنولوجيا في مصر والمنطقة.

مقالات مشابهة

  • بنسبة إنجاز 99.7%.. سلامة الغذاء تستجيب للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية
  • بنسبة إنجاز 99.73%.. سلامة الغذاء تستجيب لشكاوى المنظومة الحكومية الموحدة
  • لتعزيز التحول الرقمي|مصر تطلق الجيل الثالث من منصة الاجتماعات الافتراضية لخدمة المؤسسات الحكومية
  • محافظ قنا يشيد بتميز منظومة الشكاوى الموحدة وتحقيق معدل إنجاز 99.89% خلال العام الماضي
  • محافظ قنا يشيد بمنظومة الشكاوى الموحدة وتحقيق معدل إنجاز 99.89% العام الماضي
  • قنا .. 99.89% معدل إنجاز منظومة الشكاوى الموحدة العام الماضي
  • أحداث أسوان.. تصدر منظومة الشكاوى الحكومية بإنجاز100%.. وإزالة للتعديات ورفع للإشغالات
  • بنسبة إنجاز 100%.. محافظ أسوان يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء
  • محافظ أسوان: إنجاز 100% من منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2024
  • إنجازات أسوان 2024.. حل 100% من الشكاوى