94.97 % نسبة حسم شكاوى «الري» من يناير 2021 حتى نوفمبر 2024
تاريخ النشر: 5th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تلقى الدكتور هانى سويلم، وزير الموارد المائية والرى، اليوم الخميس، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى.
وأوضح «سويلم»، أن الأجهزة المعنية تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وأضاف، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بالمنظومة الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد 1334 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر نوفمبر 2024، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر نوفمبر 2024 بلغت 94.97 %.
استجابات منظومة الشكاوىووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء بتضرر الأهالى من انسداد مصرف سندوة، الذى يصب على مصرف شبين القناطر.
وتلاحظ بالمعاينة على الطبيعة من خلال الإدارة العامة لصرف القليوبية ارتفاع منسوب المياه بمصرف شبين القناطر، نتيجة إلقاء بعض الأهالي للمخلفات بالمصرف، مما أدى لارتفاع المياه في مصرف سندوه، وتم تطهير المصرف وخفض منسوب المياه فى كلا المصرفين.
وفي محافظة الجيزة، تم التوجيه لأجهزة الرى المختصة بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير للتضرر من انقطاع مياه الرى، وذلك بسبب قيام بعض الأهالي برمي مخلفات بفرع 2 بركات الآخذ من ترعة بركات، حيث تم تطهير الفرع وحسم الشكوى.
وفي محافظة الشرقية، تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بالتضرر من تراكم المخلفات أمام الصاولة بترعة السماعنة الجديدة ، حيث تم تنظيف الصاولة ومتابعة تنظيفها دوريًا.
وفي المنوفية، تم التوجيه لأجهزة الرى بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالتضرر، من تراكم المخلفات بترعة غمرين بقرية دبركة، وعلى الفور تم رفع كافة المخلفات وحسم الشكوى.
469325020_1088058790031207_655693041572826836_nالمصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري وزير الري منظومة الشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة نسبة حسم الشكاوى الري مجلس الوزراء الحکومیة الموحدة منظومة الشکاوى من منظومة
إقرأ أيضاً:
محافظ مطروح: الاستجابة لـ99.8% من شكاوى المنظومة الحكومية
أعلن اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، ارتفاع جهود مؤشرات قياس الأداء في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، خلال الفترة من أول يناير حتي نهاية ديسمبر 2024، وذلك بمؤشر إنجاز 99.8% في الاستجابة للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وسرعة التعامل معها لحل مشاكل أهالي مطروح.
استقبال 4496 شكوىوقال محافظ مطروح، في بيان اليوم، إن إجمالي عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة شكاوى مجلس الوزراء الحكومية الموحدة خلال عام 2024 سجل 4496 شكوى، منها 3848 شكوى فردية، و648 شكوى جماعية، بينما سجل إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99.8%، وبمتوسط زمن للرد على الشكوى 15 يوماً من الإبلاغ.
جهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في مطروحوأكد محافظ مطروح أهمية جهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في محافظة مطروح مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أولا بأول، سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها، للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
وأوضح محافظ مطروح، أن هناك تواصلا وسرعة في التعامل مع جميع شكاوى المواطنين التي تستقبلها أجهزة المحافظة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.
مصرع 4 عناصر.. الشرطة تداهم عصابة أثناء محاولة تهريب مخدرات بـ 14 مليون جنيه