منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ (2720) شكوى خلال نوفمبر الماضي
تاريخ النشر: 4th, December 2024 GMT
ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لعدد (2720) شكوى وطلبا خلال شهر نوفمبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقى الشكاوي ، لكن يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً الى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
كما أكد محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (54) شكوى خلال شهر نوفمبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد (54) شكوى بمعدل إنجاز100% .
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وقد أشار مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2805) شكوى وطلب خلال شهر نوفمبر الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الإستجابة لـ (2720) شكوى وطلب بنسبة (97%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجاري إستكمال مراجعة وفحص (85) شكوى وطلبا، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية محافظ الشرقية منظومة الشكاوي الحكومية المزيد المزيد منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة بمحافظة الشرقیة من خلال
إقرأ أيضاً:
والدته حرضته.. كشف ملابسات استجداء طفل المواطنين والإمساك بالسيارات
كشفت أجهزة الأمن بوزارة الداخلية، ملابسات ما تضمنه مقطع فيديو تم نشره بمواقع التواصل الاجتماعي بشأن قيام طفل بإستجداء المواطنين والإمساك بإحدى السيارات أثناء سيرها بمحافظة القاهرة معرضًا حياته للخطر.
رصدت أجهزة وزارة الداخلية ما تضمنه مقطع فيديو تم نشره على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن قيام طفل بإستجداء المواطنين والإمساك بإحدى السيارات أثناء سيرها بمحافظة القاهرة معرضًا حياته للخطر.
بالفحص أمكن تحديد وضبط الطفل المشار إليه، وتبين أنه مقيم بمحافظة الجيزة، وبمواجهته اعترف بارتكابه الواقعة المشار إليها بقصد استجداء المواطنين داخل السيارات والتحصل منهم على مبالغ مالية بتحريض من والدته، مقيمة بذات العنوان، لهما معلومات جنائية، وأمكن ضبطها وبمواجهتها أيدت ما جاء بأقوال نجلها، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية.
اقرأ أيضاًإصابة 6 أشخاص في انقلاب ميكروباص أعلى الطريق الأوسطي
بعد قليل.. أولى جلسات محاكمة الشيف الشربيني لاتهامه بالإهمال في قضية دهس عامل دليفري
الحوز.. استنفار بأمزميز بعد العثور على مسدسين داخل ورش بناء