منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ 2720 شكوى وطلب خلال نوفمبر الماضي
تاريخ النشر: 4th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بالمحافظة، للاستجابة لـ (2720) شكوى وطلب خلال شهر نوفمبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقى الشكاوى، لكن يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الارتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
كما أكد محافظ الشرقية، على أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع"، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (54) شكوى خلال شهر نوفمبر الماضى من خلال المبادرة، عن طريق رقم الواتس آب (01150606783) وتم الإستجابة لعدد (54) شكوى بمعدل إنجاز100% .
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg، أو الخط الساخن 16528، أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة shakwa@sharkia.gov.eg.
كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وقد أشار مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 2805 شكوى وطلب خلال شهر نوفمبر الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الإستجابة لـ (2720) شكوى وطلب بنسبة (97%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجاري إستكمال مراجعة وفحص 85 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الشكاوى الحكومية المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية المهندس حازم الاشموني بمحافظة الشرقية منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة بمحافظة الشرقیة شکوى وطلب من خلال
إقرأ أيضاً:
تطبيق “سهل”: إنجاز أكثر من 4.3 مليون معاملة إلكترونية في نوفمبر الماضي
أعلن المتحدث الرسمي باسم التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) يوسف كاظم إنجاز أكثر من 4.3 مليون معاملة إلكترونية عبر التطبيق خلال شهر نوفمبر الماضي.
وقال كاظم لوكالة الأنباء الكويتية (كونا) اليوم الاثنين إن التطبيق شهد إضافة سبع خدمات إلكترونية جديدة خلال شهر نوفمبر مشيرا إلى تسجيل 74638 مستخدما جديدا قاموا بتحميل التطبيق عبر مختلف أنظمة الأجهزة الذكية للاستفادة من خدماته المتنوعة.
وأضاف أن الخدمات الأكثر طلبا وإنجازا عبر التطبيق خلال شهر نوفمبر كانت خدمة (الاستعلام عن غياب طالب) المقدمة من وزارة التربية وخدمة (التحقق من وجوب البصمة البيومترية) التي توفرها وزارة الداخلية إضافة إلى خدمة (الاستعلام عن شهادة) المقدمة من ديوان الخدمة المدنية.
وأكد أن تطبيق (سهل) مستمر في تطوير خدماته وإضافة المزيد من الإشعارات الإلكترونية بالتعاون مع الجهات والمؤسسات الحكومية مشددا على أهمية خلق تجربة متميزة للمستخدمين تعزز من سرعة ويسر إنجاز المعاملات الرسمية.
المصدر كونا الوسومتطبيق "سهل" معاملات إلكترونية
المنظمة البحرية الدولية تمنح جائزة الشجاعة في البحر للناجين من هجوم الحوثي