وزيرة التنمية المحلية: حل 80% من شكاوى صوتك مسموع خلال شهر نوفمبر
تاريخ النشر: 4th, December 2024 GMT
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرا مفصلا اليوم عن جهود مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر نوفمبر الماضي، ومدى استجابتها للشكاوى الواردة لها وحلها في أسرع وقت ممكن والتفاعل مع الشكاوى عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتس أب أو الخط الساخن أو البريد الإلكتروني.
وكشفت الدكتورة منال عوض، عن أن تقرير متابعة مبادرة صوتك مسموع أشار إلى أنه منذ انطلاقها في عام 2018 وحتى نوفمبر 2024، تلقت المبادرة 893 ألفًا و743 رسالة منها 133 ألفا و333 شكوى، وتم حل أكثر من 131,8 ألف شكوى منها بنسبة 98,8%، وجار حل 1505 شكاوى، مشيرة إلى أن مبادرة «صوتك مسموع» تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية في التعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه.
تفاصيل الشكاوى التي تلقتها التنمية المحليةوأوضحت وزيرة التنمية المحلية، أن المبادرة تلقت خلال شهر نوفمبر الماضي 6540 رسالة، منها 714 شكوى تم حل 575 منها بنسبة 80,5%، وجار حل 139 شكوى، مؤكدة أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بجميع المحافظات أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية، وتناول التقرير أهم الملفات التي جرى التعامل معها من جانب مبادرة صوتك مسموع، حيث تمت الإشارة إلى أنه نظرا لتنامي دور المبادرة واقترابها من المواطن كان من الطبيعي أن ترتبط الشكاوى المسجلة من المواطنين بأهم الخدمات الحكومية والمبادرات والمشروعات القومية التي يتم تنفيذها وتوجيه جهودها لصالح المواطنين.
وأشارت إلى أن المبادرة ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم، من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، إذ أشار التقرير إلى أن شكاوى الإشغالات جاءت خلال شهر نوفمبر الماضي في المرتبة الأولى بـ185 شكوى، تليها شكاوى القمامة وبلغ عددها 169 شكوى، ثم مخالفات البناء 86 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 75 شكوى، وشكوى فساد.
ولفتت «عوض» إلى أن المبادرة ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، وأوضح التقرير أن خدمة الواتس آب تلقت 2562 رسالة تضمنت 511 شكوى تم حل 399 شكوى منها بنسبة 78,1% وجار حل 112 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3777 رسالة منها تضمنت 178 شكوى تم حل 155 شكوى منها بنسبة 87,1%.
يذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة، التي تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتس آب (01200353111)، ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك (صوتك مسموع.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أسعار السلع أملاك الدولة الأجهزة التنفيذية الأراضى الزراعية الإدارة المحلية التعديات على الأراضي التنمية المحلية الخدمات الحكومية التنمیة المحلیة خلال شهر نوفمبر صوتک مسموع منها بنسبة إلى أن
إقرأ أيضاً:
وزيرة التخطيط تبحث مع سفير كازاخستان استعدادات انعقاد الدورة السادسة للجنة المشتركة
استقبلت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، عسكر جينيس، سفير جمهورية كازاخستان لدى جمهورية مصر العربية، وذلك لبحث سبل تعزيز التعاون المستقبلي بين البلدين.
وفي مستهل اللقاء، هنأت الدكتورة رانيا المشاط السفير عسكر جينيس بتوليه المنصب الجديد كسفير فوق العادة لجمهورية كازاخستان لدى جمهورية مصر العربية، مؤكدة أهمية مواصلة العمل علي زيادة التعاون والتنسيق لتعزيز التكامل بين مصر وكازاخستان في ظل العلاقات المتميزة بين البلدين.
وأشارت إلى أن العلاقات الثنائية بين كازاخستان ومصر تعود إلى عقود ممتدة وتشمل العديد من المجالات منها التجارة، والتبادل الثقافي، والتعاون في مجال التعليم والعديد من الروابط الأخرى التي تشكل أساسًا لاهتمام قوي من قبل القطاع الخاص الكازاخستاني في مصر.
وأضافت أنه في السنوات الأخيرة، زادت الشركات الكازاخستانية من وجودها في مصر، كما أن الجانب الكازاخستاني يقدم الدعم لزيادة التجارة والاستثمارات والتبادل التجاري بين البلدين من خلال نظام ائتمان الصادرات.
وخلال الاجتماع ناقش الجانبان العديد من الموضوعات المشتركة منها مسودة البروتوكول المقترح للدورة السادسة من اللجنة المشتركة المصرية الكازاخستانية للتعاون الاقتصادي والعلمي والتقني، علاوة على مناقشة توقيع عدة مذكرات تفاهم بين جمهورية مصر العربية وجمهورية كازاخستان في العديد من المجالات منها الثقافة، الطاقة الجديدة والمتجددة، والأنشطة الفضائية، والطيران المدني، وتنظيم حركة العمل، واتفاقية لإلغاء الازدواج الضريبي على الدخل ومنع التهرب الضريبي والتحصيل بين جمهورية مصر العربية وجمهورية كازاخستان.
كما تناول الاجتماع مناقشة التعاون الثنائي بين البلدين في مجال القمح والحبوب، وتصدير القمح عبر المنطقة الاقتصادية لقناة السويس، إلى جانب مناقشة التعاون في قطاع البناء والتشييد، من خلال تشجيع الشركات المصرية على دخول السوق الكازاخستاني، واستعراض الخبرة الواسعة لمصر في تنفيذ المشروعات الوطنية مثل العاصمة الإدارية الجديدة، ومدينة العلمين الجديدة، وتوسيع قناة السويس، وغيرها من مشاريع الطرق والأنفاق.
منتخب مصر للناشئين والناشئات في الجودو يتصدر البطولة العربية بـ10 ميداليات