93 % من المستفيدين راضون عن الخدمات المقدمة من “ديوان المظالم” خلال الربع الثالث من 2024
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
كشف تقرير مركز إدارة العمليات القضائية للربع الثالث من عام 2024م أن نسبة رضا المستفيدين عن الأداء المقدم من موظفي “ديوان المظالم” تجاوزت 93%، وأن 89% من المستفيدين من ديوان المظالم يتم خدمتهم بنجاح من أول اتصال عبر القنوات التي يتيح الديوان من خلالها إمكانية التواصل المباشر لكافة المستفيدين من خدماته؛ بما يوفره من خدمات تواصل رقمية لخدمتهم.
وتضمن التقرير كذلك أن نسبة إعجاب المستفيدين بالخدمات المقدمة من الدوائر القضائية لديوان المظالم تجاوزت 91%.
وتحقق مؤشرات الرضا عددًا من الأهداف التي رسمها ديوان المظالم، وتمكن متخذي القرار من تقييم أداء الأعمال بالشكل المطلوب، والوقوف على فرص التحسين في مختلف الخدمات.
يُذكر أن ديوان المظالم حقق الأسبوع الماضي، وفي ذات السياق، الجائزة الذهبية لـ”أفضل تحول رقمي”، والجائزة الفضية “الموظفون في صميم كل شيء” في تجربة العميل، التي جاءت لتؤكد سعي ديوان المظالم لتحسين وتطوير خدماته، واضعًا تجربة المستفيدين في مقدمة أولوياته.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية دیوان المظالم
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط: رصف طريق بني غالب – جحدم بطول 4.5 كم بتكلفة 17 مليون جنيه
أعلن اللواء هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، عن استكمال أعمال رصف طريق بني غالب – جحدم، الذي يربط بين مركز أسيوط وقرية جحدم التابعة لمركز منفلوط، بطول 4.5 كيلومتر، وبتكلفة إجمالية تبلغ 16 مليونًا و985 ألف جنيه. يأتي هذا المشروع ضمن خطة المحافظة لرفع كفاءة وتطوير شبكة الطرق، بهدف تسهيل حركة النقل والانتقال، وتحقيق التنمية المستدامة، في إطار رؤية مصر 2030
وأوضح المحافظ أن تنفيذ المشروع يتم بالتنسيق بين المحافظة وشركة أسيوط لتكرير البترول، وفقًا لبروتوكول التعاون الذي تم توقيعه بين الجانبين ويشمل المشروع إعادة رصف الطريق الرابط من محطة وقود الوطنية بقرية بني غالب حتى مقر شركة البترول بقرية جحدم. ويتم التنفيذ بإشراف من مديرية الطرق والنقل برئاسة المهندس أحمد صلاح فخري مدير المديرية وبواسطة مشروع وحدة الرصف التابعة للمحافظة برئاسة المهندس أسامة محمد مدير الوحدة.
وأكد المحافظ أهمية هذا الطريق، نظرًا للكثافة المرورية والحمولات الزائدة التي يشهدها، كونه يقع في مسار سيارات أنابيب البترول مشيرًا إلى أن المشروع سيسهم في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتوفير الوقت والجهد، ودعم جهود المحافظة في جذب الاستثمارات، والارتقاء بالبنية التحتية.
وشدد المحافظ على ضرورة المتابعة الميدانية المستمرة لمراحل العمل، والتزام الجهات المنفذة بالجداول الزمنية المحددة، لضمان تنفيذ المشروع وفقًا للمواصفات القياسية والهندسية كما وجه بتكثيف الجهود والتعاون بين كافة القطاعات والمؤسسات والشركات، للارتقاء بمستوى البنية التحتية، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، تحقيقًا لأهداف التنمية المستدامة.
انطلاق برنامج “أردننا جنة” بحلة جديدة ووجهات متنوعة