التحول الرقمي والحوكمة في ديوان المظالم يرفع نسبة رضا المستفيدين إلى 93%
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
المناطق_واس
كشف ديوان المظالم أن 89% من المستفيدين يتم خدمتهم بنجاح من أول اتصال عبر القنوات التي يتيح ديوان المظالم من خلالها إمكانية التواصل المباشر لكافة المستفيدين من خدماته؛ بما يوفره الديوان من خدمات تواصل رقمية تتكامل لخدمتهم.
وتضمن تقرير مركز إدارة العمليات القضائية للربع الثالث من عام 2024م، أن نسبة إعجاب المستفيدين بالخدمات المقدمة من الدوائر القضائية لديوان المظالم تجاوزت 91%، فيما تجاوزت نسبة رضا المستفيدين عن الأداء المقدم من الموظفين 93%، حيث تحقق مؤشرات الرضا عددًا من الأهداف التي رسمها ديوان المظالم.
وتمكن متخذي القرار من تقييم أداء الأعمال بالشكل المطلوب والوقوف على فرص التحسين في مختلف الخدمات.
يُذكر أن ديوان المظالم حقق الأسبوع الماضي وفي ذات السياق الجائزة الذهبية لـ “أفضل تحول رقمي”، والجائزة الفضية “الموظفون في صميم كل شيء” في تجربة العميل السعودية؛ والتي جاءت لتؤكد سعي ديوان المظالم لتحسين وتطوير خدماته، واضعًا تجربة المستفيدين في مقدمة أولوياته.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: ديوان المظالم دیوان المظالم
إقرأ أيضاً:
ديوان تحصل على الحقوق الحصرية لنشر أعمال يوسف السباعي
اعلنت "ديوان للنشر" حصولها على الحقوق الحصرية لنشر أعمال الكاتب الكبير يوسف السباعي.
تأتي هذه الخطوة في إطار اهتمام الدار بإحياء التراث الأدبي المصري، وتعريف الأجيال الجديدة بروائع الكتَّاب الذين أثروا المكتبة العربية بأعمال خالدة.
يوسف السباعي، أحد أعلام الأدب العربي، استطاع أن يحتل مكانة رفيعة في الأدب المصري برواياته وقصصه، حيث ترك إرثاً أدبياً غنياً يفيض بالإنسانية، ويعكس بعمق طبقات المجتمع وقضاياه.
وقد تُرجمت أعماله إلى لغات عديدة وحظيت بشهرة عالمية، وفي مقدمتها «إني راحلة»، «بين الأطلال»، و«أرض النفاق»، و«السقا مات»، وقد أصبحت هذه الروايات أيقونات أدبية ألهمت القرَّاء على مر العقود، كما تحولت إلى أفلام سينمائية مهمة، وبذلك اتسعت رقعة جمهور السباعي لتشمل قراء الأدب ورواد السينما.
وتؤكد الدار أن أول ستة إصدارات في هذا المشروع هي: «إني راحلة»، «بين الأطلال»، «أرض النفاق»، «السقا مات»، «اثنتا عشرة امرأة»، «اثنا عشر رجلًا».
وتلفت "ديوان للنشر" إلى أن هذه الإصدارات سيتم تقديمها في حُلة جديدة، كما سيتم إضافة دراسات نقدية وتحليلية إليها تسلط الضوء على عالم السباعي ومكانته في الأدب العربي.
وتخطط الدار لتنظيم سلسلة فعاليات ثقافية وأدبية، تشمل ندوات ومناقشات تضيء حياة وأعمال يوسف السباعي، بهدف تقديم منجز هذا الكاتب الكبير بالطريقة التي تليق به.
وتشدد "ديوان" على أن إعادة إصدار أعمال السباعي هي إضافة نوعية لجهودها في نشر الأعمال الكلاسيكية المهمة، جنباً إلى جنب مع أعمال الأدباء المعاصرين