«مياه شرب أسيوط والوادي» تجري 3409 استطلاعات رأي وتركِّب 5300 وصلة منزلية
تاريخ النشر: 1st, December 2024 GMT
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد استطلاع رأي من قِبل الفريق التوعوي بالشركة بواقع 3409 استمارات، ما بين استطلاع ميداني وتليفوني ومقابلات شخصية، وذلك بمركز خدمة العملاء الرئيسي بقطاع وسط حي غرب أسيوط لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لكل المترددين على المركز، وذلك بهدف الاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم.
وأعلنت الشركة قيام الفريق التوعوي بتنفيذ العديد من الأنشطة المخططة سلفا، والتي تستهدف زيادة الوعي وتقليل الاستهلاك من خلال الحملات التوعوية بالمدارس ولربات البيوت وعمل ورش سباكة تعليمية، بالإضافة إلى القوافل المائية وأنشطة توعوية داخلية للمواطنين وكذلك للمؤسسات التعليمية والتعاون مع رجال الدين لنشر ثقافة تقليل الاستهلاك، فضلا عن مبادرة صحتهم مستقبلهم لتعليم النشء.
تعريف المواطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوىوركَّب الفريق التوعية والمشاركة المجتمعية 5300 وصلة منزلية ضمن بروتوكولات التعاون المبرمة بين الشركة ومنظمة اليونيسيف والجمعيات الأهلية خلال العام المالي 2024-2023، بالإضافة إلى تعريف الموطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوى والاستفسارات على رقم 125 أو الواتساب أو الصفحة الرسمية للشركة لحل جميع أنواع البلاغات والتي تشمل (جودة مياه، تركيب عداد، ضعف وانقطاع المياه، توصيل صرف، محاسبة وفواتير).
الاستطلاع بصفة دورية بكل مراكز خدمه العملاءجدير بالذكر أن مراكز خدمة العملاء تقدم العديد من الخدمات مثل (الاشتراكات الجديدة، فصل الوحدات، شحن عدادت مسبق الدفع، تغيير العدادت المعطلة)، إذ يخدم مركز الخدمات ما يقرب من 800 ألف مواطن من سكان (قرى مركز أسيوط، غرب، وشرق مدينة أسيوط) بالإضافة إلى الاستطلاع بصفه دورية بكل مراكز خدمه العملاء التابعة لفروع الشركة بالمحافظة، فضلا عن الاستطلاعات الميدانية التي يتم تنفيذها في الشوارع والميادين والمنازل والمنشآت العامة بجانب استطلاع الرأي التليفوني الذي يتم تنفيذه عن طريق التواصل مع العملاء لمتابعة حل شكواهم والرد على استفساراتهم لضمان استمرارية تحسين الخدمات المقدمة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء مياه الشرب الصرف الصحي المشاركة المجتمعية فاتورة المياه عداد المياه
إقرأ أيضاً:
إعلامي مشيدًا بمحافظ أسيوط: يقوم بجهد محترم طوال الـ24 ساعة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قال الإعلامي عبد الباقي عزوز، إن محافظ أسيوط اللواء الدكتور هشام أبو النصر، يبذل جهودًا كبيرة في أسيوط التي أصبحت من المحافظات الرائدة في تقديم الكثير من الخدمات للمواطنين، حيث تشهد المحافظة نهضة في كافة المجالات مثل تطوير البنية التحتية، وتنشيط القطاعات الاقتصادية، وتحسين الخدمات.
ووجه"عزوز"، خلال تقديمه برنامج "توك شو العرب"، المذاع على فضائية "الحدث اليوم"، التحية والتقدير لمحافظ أسيوط على جهوده المبذولة على مدار الساعة ومتابعته المستمرة وجولاته في كل الميادين، متمنيًا أن يسير كل مسؤول في الدولة على نهج محافظ أسيوط في تلبية احتياجات المواطنين، والتعاون الكبير مع الجميع، فمحافظ أسيوط يقوم بجهد محترم طوال الـ24 ساعة في المحافظة، وهذا الأمر مُقدر للغاية، موجهًا كل الشكر والتقدير لمحافظ أسيوط بسبب دوره في تلبية كافة احتياجات أبناء محافظة أسيوط.
ولفت إلى أن الرئيس عبد الفتاح السيسي منذ توليه المسؤولية وهو نموذج للقيادة الحكيمة ويتابع بصفة مستمرة جهود الحكومة المصرية وكافة الوزارات، فهناك توجهات على مدار الساعة بتواجد المسؤولين ومتابعة أحوال الناس وكافة الملفات سواء ملف الإسكان أو الصحة أو التعليم.
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة