«مياه شرب أسيوط والوادي» تجري 3409 استطلاعات رأي وتركِّب 5300 وصلة منزلية
تاريخ النشر: 1st, December 2024 GMT
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد استطلاع رأي من قِبل الفريق التوعوي بالشركة بواقع 3409 استمارات، ما بين استطلاع ميداني وتليفوني ومقابلات شخصية، وذلك بمركز خدمة العملاء الرئيسي بقطاع وسط حي غرب أسيوط لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لكل المترددين على المركز، وذلك بهدف الاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم.
وأعلنت الشركة قيام الفريق التوعوي بتنفيذ العديد من الأنشطة المخططة سلفا، والتي تستهدف زيادة الوعي وتقليل الاستهلاك من خلال الحملات التوعوية بالمدارس ولربات البيوت وعمل ورش سباكة تعليمية، بالإضافة إلى القوافل المائية وأنشطة توعوية داخلية للمواطنين وكذلك للمؤسسات التعليمية والتعاون مع رجال الدين لنشر ثقافة تقليل الاستهلاك، فضلا عن مبادرة صحتهم مستقبلهم لتعليم النشء.
تعريف المواطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوىوركَّب الفريق التوعية والمشاركة المجتمعية 5300 وصلة منزلية ضمن بروتوكولات التعاون المبرمة بين الشركة ومنظمة اليونيسيف والجمعيات الأهلية خلال العام المالي 2024-2023، بالإضافة إلى تعريف الموطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوى والاستفسارات على رقم 125 أو الواتساب أو الصفحة الرسمية للشركة لحل جميع أنواع البلاغات والتي تشمل (جودة مياه، تركيب عداد، ضعف وانقطاع المياه، توصيل صرف، محاسبة وفواتير).
الاستطلاع بصفة دورية بكل مراكز خدمه العملاءجدير بالذكر أن مراكز خدمة العملاء تقدم العديد من الخدمات مثل (الاشتراكات الجديدة، فصل الوحدات، شحن عدادت مسبق الدفع، تغيير العدادت المعطلة)، إذ يخدم مركز الخدمات ما يقرب من 800 ألف مواطن من سكان (قرى مركز أسيوط، غرب، وشرق مدينة أسيوط) بالإضافة إلى الاستطلاع بصفه دورية بكل مراكز خدمه العملاء التابعة لفروع الشركة بالمحافظة، فضلا عن الاستطلاعات الميدانية التي يتم تنفيذها في الشوارع والميادين والمنازل والمنشآت العامة بجانب استطلاع الرأي التليفوني الذي يتم تنفيذه عن طريق التواصل مع العملاء لمتابعة حل شكواهم والرد على استفساراتهم لضمان استمرارية تحسين الخدمات المقدمة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء مياه الشرب الصرف الصحي المشاركة المجتمعية فاتورة المياه عداد المياه
إقرأ أيضاً:
رئيس شركة مياه أسيوط يتفقد محطة نزله عبد اللاه بحى شرق
تفقد المهندس محمود شحاتة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه أسيوط بجولة ميدانية تفقد خلالها محطة مياه نزلة عبد اللاه المرشحة، وذلك للاطمئنان على كفاءة تشغيل المحطة واستقرار الخدمة المقدمة، خاصة في ظل الظروف الجوية السيئة والعواصف الترابية التي حذرت منها الهيئة العامة للأرصاد الجوية
وخلال الزيارة، أجرى شحاته حوارًا مباشرًا مع العاملين والقائمين على التشغيل، معربًا عن شكره وتقديره للجهود المبذولة منهم وسط هذه الصعوبات، مشيدًا بتفانيهم في أداء عملهم
وأكد شحاته على أن الشركة في حالة جاهزية تامة للتعامل مع أي طارئ قد يؤثر على استمرارية الخدمة، مشددًا على أهمية المتابعة المستمرة لضمان سلامة وجودة مياه الشرب للمواطنين
وخلال الجولة، تابع رئيس الشركة مدى جاهزية فرق التشغيل والصيانة، وتفقد غرف التحكم والمولدات الاحتياطية، مؤكدًا على أهمية رفع درجة الاستعداد القصوى لمواجهة أي طارئ قد يحدث نتيجة تقلبات الطقس.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية