«مياه شرب أسيوط والوادي» تجري 3409 استطلاعات رأي وتركِّب 5300 وصلة منزلية
تاريخ النشر: 1st, December 2024 GMT
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد استطلاع رأي من قِبل الفريق التوعوي بالشركة بواقع 3409 استمارات، ما بين استطلاع ميداني وتليفوني ومقابلات شخصية، وذلك بمركز خدمة العملاء الرئيسي بقطاع وسط حي غرب أسيوط لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لكل المترددين على المركز، وذلك بهدف الاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم.
وأعلنت الشركة قيام الفريق التوعوي بتنفيذ العديد من الأنشطة المخططة سلفا، والتي تستهدف زيادة الوعي وتقليل الاستهلاك من خلال الحملات التوعوية بالمدارس ولربات البيوت وعمل ورش سباكة تعليمية، بالإضافة إلى القوافل المائية وأنشطة توعوية داخلية للمواطنين وكذلك للمؤسسات التعليمية والتعاون مع رجال الدين لنشر ثقافة تقليل الاستهلاك، فضلا عن مبادرة صحتهم مستقبلهم لتعليم النشء.
تعريف المواطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوىوركَّب الفريق التوعية والمشاركة المجتمعية 5300 وصلة منزلية ضمن بروتوكولات التعاون المبرمة بين الشركة ومنظمة اليونيسيف والجمعيات الأهلية خلال العام المالي 2024-2023، بالإضافة إلى تعريف الموطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوى والاستفسارات على رقم 125 أو الواتساب أو الصفحة الرسمية للشركة لحل جميع أنواع البلاغات والتي تشمل (جودة مياه، تركيب عداد، ضعف وانقطاع المياه، توصيل صرف، محاسبة وفواتير).
الاستطلاع بصفة دورية بكل مراكز خدمه العملاءجدير بالذكر أن مراكز خدمة العملاء تقدم العديد من الخدمات مثل (الاشتراكات الجديدة، فصل الوحدات، شحن عدادت مسبق الدفع، تغيير العدادت المعطلة)، إذ يخدم مركز الخدمات ما يقرب من 800 ألف مواطن من سكان (قرى مركز أسيوط، غرب، وشرق مدينة أسيوط) بالإضافة إلى الاستطلاع بصفه دورية بكل مراكز خدمه العملاء التابعة لفروع الشركة بالمحافظة، فضلا عن الاستطلاعات الميدانية التي يتم تنفيذها في الشوارع والميادين والمنازل والمنشآت العامة بجانب استطلاع الرأي التليفوني الذي يتم تنفيذه عن طريق التواصل مع العملاء لمتابعة حل شكواهم والرد على استفساراتهم لضمان استمرارية تحسين الخدمات المقدمة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء مياه الشرب الصرف الصحي المشاركة المجتمعية فاتورة المياه عداد المياه
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يشيد بمستوى الخدمات المقدمة بمدينة دكرنس
أكد محافظ الدقهلية طارق مرزوق، أهمية تكثيف الجهود للحفاظ على المظهر الحضاري لمدينة (دكرنس) واستمرار الجهود لتمتد لكافة الوحدات القروية لتحقيق رضا المواطنين.
جاء ذلك خلال جولة تفقدية للمحافظ بمدينة دكرنس، اليوم /الخميس/ حيث شملت الجولة المرور على عدد من الشوارع والميادين الرئيسية للإطمئنان على سير العمل في مختلف القطاعات الخدمية، وعلى رأسها خدمات النظافة والتموين والتعليم.
وأشاد محافظ الدقهلية بمستوى الخدمات الجيد الذي لمسه في الخدمات المقدمة للمواطنين بدكرنس، مُثمنا جهود العاملين في هذا القطاع، موجها الشكر للمحاسب هاني سليمان رئيس مركز ومدينة دكرنس ولمسئولي النظافة بالمدينة.
وتفقد المحافظ أحد المخابز بالمدينة، حصته 38 شيكارة، حيث تفقد عملية إنتاج الخبز وتأكد من التزام المخبز بالمواصفات والجودة المطلوبة، مشيدا بمستوى الخبز المقدم للمواطنين، موجها بمكافأة صاحب المخبز.
كما زار- خلال الجولة- مدرسة "المرسي سيف الدين" بدكرنس؛ لمتابعة سير العملية التعليمية، حيث تفقد الفصول الدراسية، مشيدا بمستوى النظافة والانضباط داخل المدرسة، ووجه الشكر للإدارة التعليمية وللعاملين على جهودهم في توفير بيئة تعليمية مناسبة للطلاب.
وأجرى المحافظ حوارًا وديًا مع بعض التلاميذ، وطرح عليهم أسئلة حول تاريخ محافظة الدقهلية، حيث أعرب عن سعادته بإجابة أحد الطلاب إجابة نموذجية،موجها الشكر لإدارة المدرسة، مطالبا بمكافأة التلميذ تقديرًا لاجتهاده وحفظه لمعلومات عن تاريخ محافظته.
كما تفقد منافذ بيع السلع، مؤكدا ضرورة الالتزام بالأسعار المعلنة عبر الشاشات الإلكترونية بالمنافذ، إلى جانب جودة المعروض من السلع.
وشدد المحافظ خلال جولته على جميع رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والتنفيذيين، بضرورة الاستمرار في متابعة الخدمات ميدانيًا والاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت، تحقيقًا لمبدأ الفاعلية الفورية الذي يستهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في كافة القطاعات.
وأشار إلى أن المحافظة تسعى دائمًا إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، وأن الجهود مستمرة لتحقيق التنمية الشاملة في جميع المراكز والمدن.
حالة الطقس ودرجات الحرارة المتوقعة اليوم الخميس 6 مارس 2025