بنك مسقط يتيح خدمة الرد على الاستفسارات عبر "واتساب" لزبائن "أصالة"
تاريخ النشر: 1st, December 2024 GMT
مسقط- الرؤية
يُتيح بنك مسقط- المؤسّسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- خدمة التواصل الآلي عبر تطبيق الواتساب مخصّصة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة "أصالة"، إذ يمكن للزبائن الاستفادة من هذه الخدمة ومزايا البحث المتطورة باللغتين العربية والإنجليزيّة؛ وذلك لمعرفة المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك في مجال الأعمال المصرفية المُميزة.
ويمكن للزبائن استخدام هذه الخدمة عبر تطبيق الواتساب للرد على مختلف الاستفسارات وذلك خلال الفترة من الساعة 8 صباحًا وحتى 10:30 مساءً يوميًا وطوال الأسبوع، إذ سيقوم موظفو خدمة الزبائن المتخصصون بالرد على كافة الرسائل المرسلة والمتعلقة بالخدمات والتسهيلات الخاصة بزبائن هذه الفئة.
وتحظى خدمة التواصل الآلي عبر تطبيق الواتساب منذ تدشينها بالاهتمام وإقبال شريحة كبيرة من زبائن "أصالة" للاستفادة من الخدمات التي يتم تقديمها عبر تطبيق الواتساب، كونها تمثّل إحدى قنوات الاتصال المهمة والسريعة بين الزبون والبنك، علمًا بأنه يمكن لزبائن "أصالة" التواصل على رقم 24779999.
ويتيح بنك مسقط لزبائن البنك كافةً خدمة التواصل عبر الواتساب مع موظّفي خدمة الزبائن المختصّين بمركز اتّصالات البنك الذين يقومون بالرد على استفساراتهم حول الخدمات والمزايا المصرفيّة المقدّمة لهم؛ إذ يمكن للزبائن التواصل مع الموظّفين من خلال رقم مركز اتصالات بنك مسقط على 24795555 وذلك بعد حفظ الرقم على هواتفهم.
ويمكن لزبائن أصالة بكل سهولة إرسال "مرحبًا" إلى الرقم المخصّص من خلال تطبيق الواتساب للحصول على تفاصيل عضويّتهم في الأعمال المصرفية المميزة "أصالة" ومعلومات عن عروض السفر والمزايا والتسهيلات المصرفيّة الأخرى.
وبالنسبة إلى زبائن "أصالة" الجدد أو الذين لم يسبق لهم الاستفادة من هذه الخدمة، يمكنهم تخزين الرقم المخصص على هواتفهم إذ سيظهر الرقم تلقائيا على تطبيق الواتساب باعتباره الحساب المخصص لزبائن "أصالة" من بنك مسقط.
وبهدف تقديم أفضل الخدمات لزبائن "أصالة" ولمواكبة مختلف المستجدات، قام البنك بتوفير عدد من المزايا والتسهيلات المصرفيّة المقدّمة لهذة الفئة عبر تطبيق البنك في الهاتف النقّال؛ إذ يمكن للزبائن التمتّع بمزايا وتسهيلات مختلفة كتفعيل الحساب الحالي من خلال اتّباع الخطوات التي تظهر لديهم، وإنشاء رمز دخول جديد لفتح حساب إضافي، وتفعيل جهاز جديد عبر التطبيق.
وقال عبدالناصر الرئيسي مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد ببنك مسقط: "نحرص دائما على التواصل والتفاعل مع زبائننا والاستفادة من مختلف قنوات التواصل الحديثة لتعزيز علاقتنا المشتركة لتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية، حيث يحرص البنك على تقديم تسهيلات وخدمات متميزة وذات جودة عالية للزبائن وإيجاد قنوات تواصل متعددة تهدف إلى تعزيز هذة العلاقة وتنميتها وتطويرها إلى آفاق جديدة من التواصل الناجح تعزيزًا لرؤية البنك نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم، كما يولي بنك مسقط اهتمامًا بموضوع الابتكار والإبداع وطرح أفكار جديدة من شأنها تحقيق نتائج تنعكس إيجابيا على زبائن البنك في تلبية متطلباتهم واحتياجاتهم".
وأضاف الرئيسي أن خدمة الرد على الاستفسارات عبر تطبيق الواتساب تحظى بإقبال زبائن "أصالة" للأعمال المصرفية المميزة، فمنذ تدشينها في عام 2021، تشهد هذه الخدمة تفاعل وتواصل الزبائن مع موظفي البنك للاستفادة من الخدمات والتسهيلات المقدّمة لهذه الفئة وبشكل سريع خاصّة التسهيلات المتعلّقة بالمزايا المقدمة أثناء السفر والحلول الرقمية والخدمات التي تقدمها مراكز "أصالة" المنتشرة في أنحاء السلطنة لكافة الزبائن وغيرها من الخدمات والمزايا.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
مستشار حكومي: ارتفاع عدد الحسابات المصرفية في العراق لأكثر من 14 مليوناً
الاقتصاد نيوز - بغداد
أكد مستشار رئيس الوزراء للشؤون المالية والاقتصادية، مظهر محمد صالح، السبت، ارتفاع الشمول المالي في العراق متمثلاً بالحسابات المصرفية إلى 14 مليوناً وبواقع 20 مليون مستخدم، فيما أشار إلى أن العراق يشهد طفرة باعتماد الحوكمة الالكترونية كأساس للنزاهة والكفاءة المالية.
وقال صالح، في تصريح أوردته وكالة الأنباء الرسمية، واطلعت عليه "الاقتصاد نيوز"، إن "مرتكز الشمول المالي يتمثل بعدد الحسابات الشخصية المصرفية، إذ إن الشمول يهدف إلى تمكين الأفراد والشركات من الوصول إلى الخدمات المالية المناسبة لاحتياجاتهم بشكل ميسر وبتكلفة معقولة، مع ضمان الحماية القانونية والشفافية".
وأضاف، أن "الشمول المالي يركز على تعزيز الدمج المالي للمجموعات المهمشة اقتصاديًا واجتماعيًا، مثل الفقراء، النساء، والشباب، وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تفتقر إلى الوصول الكافي إلى التمويل بالنظام المصرفي من خلال فتح الحساب المصرفي".
وأشار إلى، أن "المؤشرات الوطنية تؤكد أن الشمول المالي في العراق قد ارتفع من 20٪ إلى 48٪ في الوقت الحاضر مقارنة بالسنوات الماضية"، موضحا، أن "السبب يعود إلى عاملين رئيسين هما توطين رواتب الموظفين والعاملين والمتقاعدين والرعاية الاجتماعية والآخر انتشار المدفوعات الرقمية أو الشمول المالي الرقمي".
وأكد صالح، أن "العراق يشهد طفرة ضمن سياسة البرنامج الحكومي الذي عد الحوكمة الالكترونية أساس النزاهة والشفافية والكفاءة المالية والاقتصادية واستثمار الموارد والوقت بشكل أمثل"، لافتا إلى، أن "الإحصاءات الأخيرة تشير أن عدد الحسابات المصرفية هي بنحو 14 مليون حساب مصرفي وأكثر من 20 مليون مستخدم بطاقة دفع، ما يعني ارتفاع نسبة الشمول المالي من 20٪ إلى 48٪ وهي نسبة تقاس بعدد الحسابات المصرفية المفتوحة للبالغين من السكان".
وتابع، أن "هناك عددا من الحسابات المصرفية المفتوحة الخاملة أو الصفرية منها ينبغي استبعادها لبلوغ الرقم الصحيح لعدد الحسابات المصرفية المفتوحة، فهناك حسابات مفتوحة ومصفرة تعود لمغتربين ومتوفين وشركات مفلسة أو شركات تاركة العمل وأفراد لم يتعاطوا بحساباتهم المصرفية المفتوحة في مصارف وهي تحت الوصاية أو متعثرة وإلى غير ذلك من العوامل والأمل كثيرة".
وواصل، أن "المعيار الحقيقي في اعتماد الحساب المصرفي كمعيار للشمول المالي هي الحسابات المصرفية المفتوحة للأشخاص الفعالة وليس الصفرية أو الخاملة، ما يقتضي استبعادها من إحصائيات البنوك وعموم النظام المصرفي العراقي".
مصر تبحث مع تحالف "محلي - فرنسي" لادارة وتشغيل المطارات