بنك مسقط يتيح خدمة الرد على الاستفسارات عبر "واتساب" لزبائن "أصالة"
تاريخ النشر: 1st, December 2024 GMT
مسقط- الرؤية
يُتيح بنك مسقط- المؤسّسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- خدمة التواصل الآلي عبر تطبيق الواتساب مخصّصة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة "أصالة"، إذ يمكن للزبائن الاستفادة من هذه الخدمة ومزايا البحث المتطورة باللغتين العربية والإنجليزيّة؛ وذلك لمعرفة المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك في مجال الأعمال المصرفية المُميزة.
ويمكن للزبائن استخدام هذه الخدمة عبر تطبيق الواتساب للرد على مختلف الاستفسارات وذلك خلال الفترة من الساعة 8 صباحًا وحتى 10:30 مساءً يوميًا وطوال الأسبوع، إذ سيقوم موظفو خدمة الزبائن المتخصصون بالرد على كافة الرسائل المرسلة والمتعلقة بالخدمات والتسهيلات الخاصة بزبائن هذه الفئة.
وتحظى خدمة التواصل الآلي عبر تطبيق الواتساب منذ تدشينها بالاهتمام وإقبال شريحة كبيرة من زبائن "أصالة" للاستفادة من الخدمات التي يتم تقديمها عبر تطبيق الواتساب، كونها تمثّل إحدى قنوات الاتصال المهمة والسريعة بين الزبون والبنك، علمًا بأنه يمكن لزبائن "أصالة" التواصل على رقم 24779999.
ويتيح بنك مسقط لزبائن البنك كافةً خدمة التواصل عبر الواتساب مع موظّفي خدمة الزبائن المختصّين بمركز اتّصالات البنك الذين يقومون بالرد على استفساراتهم حول الخدمات والمزايا المصرفيّة المقدّمة لهم؛ إذ يمكن للزبائن التواصل مع الموظّفين من خلال رقم مركز اتصالات بنك مسقط على 24795555 وذلك بعد حفظ الرقم على هواتفهم.
ويمكن لزبائن أصالة بكل سهولة إرسال "مرحبًا" إلى الرقم المخصّص من خلال تطبيق الواتساب للحصول على تفاصيل عضويّتهم في الأعمال المصرفية المميزة "أصالة" ومعلومات عن عروض السفر والمزايا والتسهيلات المصرفيّة الأخرى.
وبالنسبة إلى زبائن "أصالة" الجدد أو الذين لم يسبق لهم الاستفادة من هذه الخدمة، يمكنهم تخزين الرقم المخصص على هواتفهم إذ سيظهر الرقم تلقائيا على تطبيق الواتساب باعتباره الحساب المخصص لزبائن "أصالة" من بنك مسقط.
وبهدف تقديم أفضل الخدمات لزبائن "أصالة" ولمواكبة مختلف المستجدات، قام البنك بتوفير عدد من المزايا والتسهيلات المصرفيّة المقدّمة لهذة الفئة عبر تطبيق البنك في الهاتف النقّال؛ إذ يمكن للزبائن التمتّع بمزايا وتسهيلات مختلفة كتفعيل الحساب الحالي من خلال اتّباع الخطوات التي تظهر لديهم، وإنشاء رمز دخول جديد لفتح حساب إضافي، وتفعيل جهاز جديد عبر التطبيق.
وقال عبدالناصر الرئيسي مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد ببنك مسقط: "نحرص دائما على التواصل والتفاعل مع زبائننا والاستفادة من مختلف قنوات التواصل الحديثة لتعزيز علاقتنا المشتركة لتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية، حيث يحرص البنك على تقديم تسهيلات وخدمات متميزة وذات جودة عالية للزبائن وإيجاد قنوات تواصل متعددة تهدف إلى تعزيز هذة العلاقة وتنميتها وتطويرها إلى آفاق جديدة من التواصل الناجح تعزيزًا لرؤية البنك نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم، كما يولي بنك مسقط اهتمامًا بموضوع الابتكار والإبداع وطرح أفكار جديدة من شأنها تحقيق نتائج تنعكس إيجابيا على زبائن البنك في تلبية متطلباتهم واحتياجاتهم".
وأضاف الرئيسي أن خدمة الرد على الاستفسارات عبر تطبيق الواتساب تحظى بإقبال زبائن "أصالة" للأعمال المصرفية المميزة، فمنذ تدشينها في عام 2021، تشهد هذه الخدمة تفاعل وتواصل الزبائن مع موظفي البنك للاستفادة من الخدمات والتسهيلات المقدّمة لهذه الفئة وبشكل سريع خاصّة التسهيلات المتعلّقة بالمزايا المقدمة أثناء السفر والحلول الرقمية والخدمات التي تقدمها مراكز "أصالة" المنتشرة في أنحاء السلطنة لكافة الزبائن وغيرها من الخدمات والمزايا.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
هكذا سيّر المغترب “زقابوج” شبكة مخدرات عابرة للحدود عبر الواتساب!
من المقرر أن تفتح محكمة الجنايات الابتدائية بالدار البيضاء في الدورة الجنائية المقبلة ملفاً جنائياً خطيراً يتعلق بشبكة عابرة للحدود مختصة في المتاجرة بالمخدرات بكل أنواعها.
وتنشط الشبكة في تهريب المخدرات عبر الشريط الحدودي الرابط بين النيجر والمالي لتصل إلى ولاية تمنراست. ومن ثم تُهرّب إلى العاصمة ووهران وتوزعها عبر جميع المقاطعات.
ويتزعمها بارون مخدرات مغترب متواجد بين إسبانيا وفرنسا يدعى “ش،ش” الملقب بـ”زقابوج ” ويكنى “الحاج”. يتواصل مع جميع عناصر الشبكة عبر تطبيق “الواتساب”. عن طريق أرقام هواتف تحمل هويات مستعارة وأخرى مزيّفة. حيث تمكنت الشبكة من تنفيذ عدة عمليات تهريب للمخدرات.
وتم ضبط في إحدى عملياتها على 65 قالب من المخدرات الصلبة “كوكايين” بوزن 73 كلغ و 720 غ
الشبكة تتكون من 19 عنصرا من بينهم 14 متهما موجودا رهن الحبس المؤقت. عن جناية القيام بطريقة غير مشروعة بتصدير واستيراد المخدرات.
وجناية القيام بطريقة غير مشروعة بالشحن ونقل وتخزين وحيازة قصد البيع للمخدرات ضمن جماعة إجرامية منظمة.
وتبييض الأموال عن طريق إخفاء وتمويه الطبيعة الحقيقية للممتلكات أو مصدرها مع العلم أنها عائدات إجرامية. وحيازة المخدرات بغرض الاستهلاك الشخصي.
“زقابوج ” المغترب مسيّر الشبكة عبر “الواتساب”وقد كشفت التحقيقات الأمنية التي باشرتها مصالح الشرطة القضائية المختصة في مكافحة المخدرات سنة 2023. معلومات مؤكدة عن بارون المخدرات المدعو “ش،ش” الملقب”زقابوج” المكنى “الحاج”.
والذي يسير ويترأس شبكة إجرامية دولية عابرة للحدود تنشط في مجال المتاجرة بالمخدرات بشتى أنواعها. إنطلاقا من خارج الوطن إلى داخله.
حيث يقوم هذا الأخير في كل مرة بإدخال شحنات معتبرة من هاته السموم، انطلاقا من خارج الوطن إلى داخله.
حيث يقوم هذا الأخير في كل مرة بإدخال شحنات معتبرة من هاته السموم عبر الحدود البرية الجنوبية الصحراوية. ثم إيصالها إلى إقليم ولاية الجزائر ليتم توزيعها إلى باقي ولايات الوطن.
حيث يندرج كل ذلك ضمن خطة ممنهجة يتم رسمها من طرف المتهم الفار”ش،ش”. مقسما الأدوار على أفراد وعناصر الشبكة كل حسب مهامه في هذا النشاط.
بداية من المكلف بإدخالها عبر الحدود البرية بما يعرف بـ “الحراق” ثم استيلامها وتخزينها من طرف المكلف بالتخزين.
بعدها يتم نقلها إلى ولاية الجزائر بواسطة عتاد سيار مخصص للنقل مهيأ مسبقا. مقتاد من طرف أشخاص يتم اختيارهم بعناية لعدم لفت الانتباه.
حيث يكون في استقبالهم الشخص المكلف بالاستيلام هنا بولاية الجزائر. أو يتم تسليم المركبة إلى زبائن هاته السموم بعد إخراج محتوى هذه المركبة من المخدرات التي تم تخزينها.
كما يسبق هذه العملية تسديد ثمنها أو جزء منها من طرف الزبائن المحددين مسبقا. والذين يعدون من بارونات المخدرات عن طريق ما يعرف بالصراف. وهم أشخاص يزاولون نشاطات تجارية بغرض إخفاء نشاطهم ليعاد تحويل هاته الأموال إلى الخارج بطرق ملتوية واحتيالية.
وانطلاقا من هاته المعطيات كثفت مصالح الأمن تحرياته من خلال عنصرين هامين في الشبكة. ويتعلق الأمر بكل من المدعو”ص،و” و”ب،م” المنحدران من مقاطعة حسين داي.
وهما مكلفان بقيادة المركبات المخزن بها المخدرات بشتى أنواعها ونقلها من الولايات الحدودية الجنوبية الصحراوية. إلى غاية الجزائر العاصمة وتسليمها لباقي عناصر الشبكة.
وبتكثيف التحريات تبين أن عملية شحن المخدرات انطلقت من تمنراست إلى ولاية وهران ثم العودة إلى العاصمة.
كما تم التوصل باستغلال مكالمات هاتفية إلى شخص يدعى”م،م” مسبوق قضائيا.
هذا الأخير تبين تنقله لعدة مرات إلى ولايات جنوبية وبالتحديد إلى تمنراست آخرها كان بتاريخ 5 جويلية 2023.
والتي تزامت مع توصل المحققين لمعلومات مؤكدة تفيد دخول شحنة معتبرة من المخدرات الصلبة من نوع ” الكوكايين” إلى قطاع اختصاص حسين داي.
وفي ذات السياق وبمعالجة الأرقام الهاتفية تم ترجمة العملية بعد تجهيز كمية المخدرات بشتى أنواعها بولاية تمنراست. وادخالها عبر الشريط الحدودي الرابط بين النيجر والمالي.
حيث يقوم المتهم الرئيسي “ش،ش” المكنى “الحاج” بالتواصل مع “ب،م” عبر الواتساب. وشخص آخر يدعى” م،ح” الملقب ب ” البقرة” مسبوق قضائيا في قضايا مخدرات.
وهو المكلف الرئيسي بتوزيع المخدرات بولاية الجزائر بعد وصول الشحنة إلى مكان التخزين.
والذي يتكلف بمكالمة أصحاب هاته الكمية من أجل تسلمها ودفع ثمنها أو جزء منه.
كما تبين أن شخص يدعى” الحاج” عزمه على إدخال شحنة معتبرة من المخدرات إلى مدينة رويبة وضواحيها.
“صندوق حديدي” تحت المقاعد الخلفية لسيارة لنقل المخدرات من الجنوب إلى الشمالكما كشفت التحريات أن المدعو”م.م” يتلقى الأوامر من “المدعو”ب،م” وهذا الأخير يتلقاها من “الحاج” المتواجد خارج الوطن. عن طريق الواتساب. كما توصل المحققون إلى كل من ” ب،ن”،”ب،ي” “ا،ح” من برج الكيفان”.
وبالتحقيق مع الناقل المدعو “م،م” تم العثور على مخبأ سري على شكل صندوق حديدي. تحت المقاعد الخلفية بطريقة محكمة ومموهة.
حيث تم وضع سجاد ذو لون أسود بغرض إخفاء آثار التلحيم والتعديلات التي إجراءها على هيكل المركبة. وضبط بداخله على 65 قالب من المخدرات الصلبة “كوكايين” وزنه 73 كلغ و 720 غ. ملفوفة بأشرطة بلاستيكية. وتبين بعد إخضاع المادة للتحليل الموجودة في 3 قوالب منها تبين أنها عبارة عن ” الكوكايين”.
وبتوسيع التحريات تم توقيف لمدعو “كل من “ص، و” ،”ب،ن”. حيث عثر تفتيش منزل الأول لدى تفتيشه على مبلغ مالي يقدر بـ 60 مليون سنتيم.
50 مليون سنتيم مقابل كل عمليةوبسماع أقوال المشتبه فيه”م،م”، اعترف بالمخدرات الصلبة التي عثر عليها بمركبته. وأكد أنه تنقل أكثر من ثلاث مرات إلى ولاية تمنراست، وأكد أنه يعرف المتهم المدعو”ب،م” بحكم الجوار.
وهو من كلفه بنقل المخدرات، وأن مهمته كانت القيادة فقط وأن اخبره بأن سيتسلم سيارة مجهزة، وذلك مقابل 50 مليون سنتيم على كل عملية نقل.
وأضاف أنه وافق بسبب ظروفع المادية، وتسلم من المتهم”ب،م” سيارة من نوع” هيونداي سانتافي”. كانت مركونة بحظيرة السيارات الشاوي بباش جراح، ومبلغ 4 ملايين سنتيم.
بالإضافة إلى هاتفه نقال استعمله خلال الرحلة ليعيده بعد اتمام العملية.
حيث تنقل إلى ولاية تمنراست شهر جوان الفارط، وتوجه إلى نزل وركن السيارة هناك بعد وضع المفاتيح تحت العجلة.
وبقي هناك مدة 10 أيام دون أن يتسلم وبقي على تواصل مع “ب،م” وظل هناك 10 أيام. قبل أن يعلمه بأن البضاعة لم تدخل وعاد إلى العاصمة على متن حافلة.
وبعد 10 أيام من ذلك عاد إلى تمنراست على متن الخطوط الجوية الجزائرية. ولدى عودته استرجع المركبة لشخص لايعرف بمدينة الشفة بالبليدة و قبض 50 مليون سنتيم وأعاد الهاتف النقال.
وفي العملية الثانية، أكد المتهم أنه توقف بقصر البخاري، وهناك التقى المدعو”م،م” الذي فتش البضاعة. وطلب منه التوجه بالمركبة إلى تسالة المرجة وركنها أمام المحلات التجارية هناك بالقرب من المحور الدوراني.
هذا وتمكنت مصالح الأمن من توقيف 14 شخصا من عناصر الشبكة وتقديمها لمحكمة سيدي امحمد. حيث تم التحقيق معهم أمام قاضي التحقيق الغرفة الثانية قبل إحالتهم على المحاكمة مؤخرا.
إضغط على الصورة لتحميل تطبيق النهار للإطلاع على كل الآخبار على البلاي ستور
الرئيس الشرع والوزير الشيباني يتوجهان لزيارة الجمهورية التركية