أكد الدكتور رائد محمد بن شمس نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية أهمية تعزيز فاعلية أداء وكفاءة الخدمات الحكومية، وذلك بما يتناسب مع ركب التطوير والتقدم، ويتماشى مع أهداف المسيرة التنموية الشاملة بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم، وتوجيهات الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء.

جاء ذلك خلال ورشة العمل الهادفة إلى الاستعداد لدورة التقييم القادمة والتأكيد على جاهزية فريق التقييم، والتي قدمتها الدكتورة أنوار عبدالله بوزبون عضو الفريق المركزي المشرف على عملية تقييم المراكز الحكومية، تحت عنوان «تقييم مراكز الخدمة الحكومية - الآليات والفرص»، التي أقيمت في مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة «دراسات»، بحضور الدكتور حمد العبدالله المدير التنفيذي لمركز دراسات وعضو اللجنة، وندى القصاب عضو اللجنة، وعيسى إسحاق رئيس الفريق المركزي، وأعضاء الفريق المركزي والإداري التابع للجنة. وفي مستهل الورشة، أشاد الدكتور حمد العبدالله وندى القصاب بجهود فريق تقييم مراكز الخدمة الحكومية وما يقدمونه من جهد لا محدود في سبيل تقييم وتعزيز جودة قنوات الخدمة، منوهين بدور برنامج تقييم في تفعيل وتيرة المنافسة بين المراكز، لا سيما على صعيد تبني المبادرات المبتكرة.

المصدر: صحيفة الأيام البحرينية

كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا

إقرأ أيضاً:

أداء يقيس رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي لعام 1446هـ

بدأت أعمال المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة خلال شهر رمضان لهذا العام 1446هـ، لقياس رضا ضيوف الرحمن عن الخدمات الحكومية المقدمة خلال رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي، المتمثلة في أكثر من 93 خدمة تقدمها أكثر من 16 جهة حكومية.
وأوضح المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة المهندس راشد بن عبدالله القعود، أن المركز يتلقى الدعم والرعاية الكريمة من القيادة الرشيدة -حفظها الله- في كل عام؛ لأجل توفير جميع التسهيلات لعمليات قياس رضا المعتمرين وزوار المسجد النبوي خلال تأديتهم لمناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي.
وأشار المهندس القعود إلى أن رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي من أهم الرحلات التي يقيسها المركز ويكرس جهوده في العمل عليها؛ لمعرفة مستوى رضا المعتمرين وزوار المسجد النبوي عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة العامة في عدة مواقع محدده للقياس، وهي مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة، والمسجد الحرام، والمسجد النبوي.
وأفاد المهندس القعود بأن المركز يعتمد في قياس هذه الرحلة على أدوات مختلفة، تندرج تحت القياس الإلكتروني والميداني والمعتمر الخفي الذي يقوم بزيارات ميدانية سرية لجميع الخدمات التي يمر بها المعتمر، يقاس من خلال هذه الأدوات الرضا عن الخدمة بشكل عام، والتعرف على فرص التحسين الممكنة للخدمة من خلال عدة معايير تشمل إجراءات الخدمة، وأداء الموظفين، والسرعة في تنفيذ الخدمة، وغيرها من المعايير، مشيرًا إلى سعي المركز بالعمل على دعم الأجهزة العامة ومبادراتها في تحسين خدماتها من خلال قياس الجودة ورضا المستفيد عنها، وتعزيز الشفافية عبر مشاركة تقارير تجربة المستفيد مع أصحاب المصلحة.
ويبدأ المركز مرحلة القياس منذ إصدار التصاريح اللازمة حتى المغادرة من مكة المكرمة والمدينة المنورة، مرورًا بعدة مراحل مختلفة، بدءًا من تجربة الوصول إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم التنقل والخدمات المساندة، وزيارة المسجد الحرام والمسجد النبوي حتى نهاية الرحلة، ويأتي هذا القياس بالتعاون مع الأجهزة الحكومية المختلفة بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال شهر رمضان.

مقالات مشابهة

  • أداء يقيس رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي لعام 1446هـ
  • “توكلنا” يسهّل على المسلمين تأدية فرائضهم
  • التجارة تعلن نتائج تقييم وكلاء السيارات
  • “التجارة” تُعلن نتائج تقييم وكلاء السيارات لرفع مستوى جودة الخدمات
  • رئيس هيئة الرعاية الصحية يبحث مع سفير كوريا الجنوبية تعزيز التعاون في التكنولوجيا الطبية
  • تجاوب منصّةٌ وطنيّةٌ تُرسّخ نهج المشاركة المجتمعية والتواصل الفاعل، لتجويد الخدمات الحكومية
  • تقييم مسيرة البنك المركزي في 22 عام
  • «حمدان بن محمد للخدمات الحكومية» يعلن قائمة الجهات المرشحة للفوز بـ «راية حمدان»
  • البوابة الموحدة للخدمات الحكومية
  • استقبال مراجعي مراكز الخدمة والهوية الوطنية على فترتين