مركز اتصالات "بلدية مسقط" يستقبل 11 ألف بلاغ خلال النصف الأول
تاريخ النشر: 16th, August 2023 GMT
مسقط- الرؤية
أعلنت بلدية مسقط ارتفاع نسبة إنجاز البلاغات الواردة إلى مركز الاتصالات خلال النصف الأول من 2023 بنسبة 54% مقارنة بعام 2022م، إذ وصل عدد البلاغات الواردة أكثر من 11 ألف بلاغ مُقارنة بعام 2022والذي سُجل فيه ما يقرب من 10700 بلاغ.
ويعكس ارتفاع مؤشر الإنجاز في معدل البلاغات الواردة إلى المركز، الجهود البلدية المستمرة في المجالات التحسينية والتطويرية في قطاع الخدمات البلدية، كما يعكس دور مركز الاتصالات باعتباره أحد الأذرع المساندة للبلدية في سرعة التجاوب والتعامل مع البلاغات بشكل آني ومتواصل.
وعَمَد المركز إلى تشكيل فريق ميداني تابع له للعمل جنبا إلى جنب مع المديريات الخدمية؛ وذلك لتسريع عملية الإنجاز وخدمة الجمهور في وقت قياسي وعلى أكمل وجه، كما سعى إلى التطوير في آلية عمل فريق التحليل والبيانات لمتابعة التقارير الخاصة بجميع البلاغات المقدمة من الجمهور، وعمل التحليل اللازم للمساندة في عملية إنجاز البلاغات، بالإضافة إلى تقديم المركز عدة ورش للمديريات الخدمية لتنظيم عملية إنجاز البلاغات.
ويقدم مركز الاتصالات لبلدية مسقط حلقة تربط المستفيدين بخدمات بلدية مسقط من خلال قنوات تواصل متنوعة بالإضافة إلى خدمة الهاتف المجاني 1111 التي تُمكن المستفيد من معرفة حالة بعض المعاملات، وحالة الشكوى ومعرفة الإجراءات والمستندات المطلوبة لأهم الخدمات، كما تتوافر خدمة الهاتف التفاعلي للتحدث مع موظفي مركز اتصالات مسقط وإعطائهم الملاحظات أو الشكاوي أو الاستفسارات.
في جانب آخر، تتوفر خدمة البريد الإلكتروني حيث يتمكن المستفيد من استخدام البريد الإلكتروني (contactus@mm.gov.om) مع تحديد الخدمة المطلوبة، إضافة إلى خدمة إرسال الفاكس المرتبطة بالرقم المجاني 1111، وتتوافر في الوقت ذاته صفحة خاصة للشكاوي والمقترحات بالموقع الإلكتروني لبلدية مسقط وتطبيق بلديتي، كما يمكن التواصل مع مركز الاتصالات للبلدية عبر حسابات مواقع التواصل الاجتماعي على "إكس" وانستجرام وفيس بوك واليوتيوب.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
ناديا عُمان وأهلي سداب يتأهلان لنهائي دوري اليد
بلغ ناديا عُمان وأهلي سداب نهائي دوري الدرجة الأولى لكرة اليد، وذلك بعد أن تمكن نادي عُمان من تجاوز السيب بنتيجة 30 / 28، بينما تأهل أهلي سداب إلى النهائي بعد تغلبه على مسقط 31 / 25، في المباراتين اللتين أُقيمتا على صالة نادي الأمل ضمن منافسات الدور نصف النهائي لدوري الدرجة الأولى لكرة اليد.
وسيتواجه غدا مسقط مع السيب في مباراة تحديد المركزين الثالث والرابع عند الساعة 9:30 مساءً على الصالة الرئيسية بمجمع السلطان قابوس الرياضي ببوشر، بينما يُسدل الستار بعد غدًا الإثنين عن ختام الدوري بلقاء نادي عُمان مع أهلي سداب عند الساعة 9:30 مساءً على الصالة الرئيسية بمجمع السلطان قابوس الرياضي ببوشر.
ففي نصف النهائي الأول، الذي جمع أهلي سداب مع مسقط، تمكن أهلي سداب من كسب الشوط الأول بنتيجة 18 / 12، حيث شهد الشوط تألقًا لافتًا للاعبي أهلي سداب، أبرزهم مهند الزرافي الذي هز الشباك وصنع الأهداف لزملائه وأزعج مدافعي مسقط بشكل مستمر، وبرز كذلك المحترف الكويتي مهدي الحداد، الذي تم التعاقد معه مؤخرًا، وشكل إضافة قوية للفريق، كما استطاع حارس مرمى الفريق، حذيفة السيابي، الذود عن مرماه أمام العديد من الكرات الخطرة، بالإضافة إلى الأداء الجيد لصلاح الدغيشي وعزان المعشري.
أما على الجهة المقابلة، فقد حاول مسقط الظهور بمستوى قوي خلال الشوط الأول، وبرز لاعبا مسقط المأمون الحسني والأزهر الحديدي بصورة جيدة، لكن بقية اللاعبين بالفريق لم يكونوا في الموعد، لتنتهي أحداث الشوط الأول بتفوق أهلي سداب 18 / 12، وخلال الشوط الثاني، واصل أهلي سداب مسلسل تسجيل الأهداف والابتعاد في النتيجة، بينما ضاعف مسقط من جهده من أجل تقليص الفارق، لكنه أضاع عددًا من الفرص السهلة، أما لاعبو أهلي سداب، فاستغلوا الفرص التي سنحت لهم ونجحوا في إنهاء اللقاء بالفوز 31 / 25.
وجاءت المباراة مثيرة في أحداثها، وتم إنذار مدربي الفريقين حمود الحسني من طرف مسقط، والمنجي بوغطاس من جانب أهلي سداب، كما شهدت المباراة استبعاد ثلاثة لاعبين من صفوف مسقط لمدة دقيقتين، فيما جرى استبعاد أربعة لاعبين لمدة دقيقتين من صفوف أهلي سداب.
أدار اللقاء حكما الساحة عياد المعشري ووليد السناني، والزهراء المعشرية مسجلة، وسلافة الصبحية ميقاتية، وبشير البوسعيدي مراقبًا للمباراة.
وفي المباراة الثانية لنصف نهائي دوري اليد، حقق نادي عُمان فوزًا بشق الأنفس على حساب السيب بنتيجة 30 / 28، ليضرب موعدًا ناريًا مع أهلي سداب في المشهد الختامي للدوري.
وبالعودة إلى مجريات المباراة، فقد شهدت إثارة عالية بين الفريقين، وقدم لاعبو نادي عُمان أداءً بطوليًا، وخاصة حارس مرمى الفريق منير البلوشي والمحترف الجزائري محمد إيهاب، بينما شكل لاعب السيب سعيد الحسني خطرًا دائمًا على مرمى نادي عُمان من خلال تمكنه من هز الشباك، في المقابل، ظهر زملاؤه بالفريق بدرجة أقل، ومنهم أسامة الكاسبي ونصر البطاشي.
ونجح نادي عُمان في إنهاء الشوط الأول لصالحه بنتيجة 11 / 10، وفي الشوط الثاني، واصل الفريقان مضاعفة الجهد من أجل الفوز باللقاء وحجز تذكرة النهائي، وشهدت الدقائق التالية تفوقًا نسبيًا لنادي عُمان، وهو ما أسهم في فوز الفريق بالمباراة لتنتهي المواجهة بتغلب نادي عُمان على السيب بصعوبة 30 / 28.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا