إيران في سوريا.. خفايا ومستقبل التغيير الديمغرافي الهادئ
تاريخ النشر: 25th, November 2024 GMT
منذ انخراطها في الحرب السورية لحماية النظام السوري من السقوط دخلت الاستراتيجية التي اتبعتها إيران في البلاد بعدة محطات كان أبرزها و"أخطرها"، حسب خبراء ومراقبين، تلك المتعلقة بعمليات "التغيير الديمغرافي" التي أحدثتها وشاركت بها مع ميليشياتها ووكلائها في عدة مدن وقرى وبلدات.
من بين تلك المدن تدمر التي تعرضت لضربة إسرائيلية كبيرة، الأسبوع الماضي، والقصير الواقعة بحمص في وسط البلاد والمحاذية للحدود مع لبنان، فضلا عن دير الزور المحافظة التي طالما تردد اسمها من منطلق ما فعلته وتفعله إيران هناك، إضافة إلى محيط مدينتي حلب ودمشق.
وتشير تقديرات تقريبية إلى أن عدد سكان تدمر بلغ في عام 2011 نحو 110 آلاف نسمة، لكن اليوم لم يتبق منهم سوى بعض العائلات "التي تعد على الأصابع"، كما يقول الشاب، أحمد المعمو، المقيم في إسطنبول، مضيفا لموقع "الحرة"، وهو من أهالي المدينة: "الفئة الأكبر التي تعيش في مدينتي الآن من ميليشيات إيران وعوائل العناصر والقادة".
قتل إثر الضربة الأخيرة على (عروس الصحراء) و"مدينة الملكة زنوبيا"، كما تعرف منذ عقود، عناصر من ميليشيا "فاطميون" و"زينبيون" ومن ميليشيات عراقية أخرى كـ"حركة النجباء"، وهؤلاء كانوا جلبوا عوائلهم إلى تدمر، بحسب الشاب السوري، وحولوا المدينة بالتدريج إلى "مستوطنة خاصة بهم"، على حد تعبيره.
لا تختلف حالة تدمر عن القصير التي سيطر عليها "حزب الله" اللبناني في عام 2013، ولم يسمح النظام السوري والأخير لسكانها بالعودة حتى الآن. ورغم وجود بعض "الاستثناءات" على صعيد عودة بعض العوائل يدفع أفرادها الآن ثمن "الصراع بين عدوين"، وفق تعبير الشاب عبد الله، الذي يقطن مع عائلته في شمال غرب سوريا.
يقيم حاليا في القصير ما بين 2000-5000 شخص، من أصل سكانها الـ60 ألفا بحسب الإحصاء الرسمي الصادر عن حكومة نظام الأسد في عام 2011.
ويقول عبد الله لموقع "الحرة": "تخيل أن مدينة كاملة ببضع سكان (في إشارة للقصير)، الغالبية ممن هم في الشتات يشاهدون ما يحصل فيها من بعيد وعلى شاشات التلفاز، الحسرة مضاعفة، لكنها أشد عندما يتعلق الأمر بحزب الله، وما فعله مع إيران هناك طوال سنوات".
وبعد أن انحرفت دفة الصراع بالتدريج لصالح نظام الأسد (عقب عام 2014) وثقت عدة تقارير محلية وغربية عمليات "تغيير ديمغرافي" قادتها إيران بهدوء، مع ميليشياتها ووكلائها في عدة مناطق سورية.
وفي حين شملت تلك العمليات إحلال سكان جدد بدل آخرين أصليين وصلت في مسارات أخرى إلى حد تقديم "الإغراءات" لتغيير الفطرة التي كان عليها السكان ونموا عليها، في سلوك "هادئ"، لوحظت أدواته في أكثر من ساحة ومناسبة.
ويجادل خبراء تحدث إليهم موقع "الحرة" بأن "التغيير الديمغرافي" لم يشمل كل المناطق التي سيطرت عليها إيران مع النظام السوري وأنه اقتصر على مواقع "استراتيجية" دون غيرها، لكن آخرين تحدثوا عن "استراتيجية مرسومة أسست وتؤسس لها إيران لبعيد"، كما الحالة التي اتبعتها سابقا في العراق.
وأمام ما تتعرض له إيران من ضغوط في المنطقة، على صعيد ملفاتها الخاصة والشكل العسكري والأمني العام لوكلائها في المنطقة وأبرزهم "حزب الله" تثار تساؤلات عن مآلات ذلك على ما بنته في سوريا بالتحديد، خلال السنوات الماضية.
"3 أشكال للتغيير الديمغرافي""التغيير الديمغرافي" يعني إحداث تغيير في بنية السكان، ووفقا للباحث في الشأن الإيراني، عبد الرحمن الحاج، فإن الممارس إيرانيا منه أخذ عدة أشكال في سوريا، أولها "التشييع وتغيير الهوية الدينية"، "بغرض خلق حاضنة موالية لإيران".
ويقول الحاج لموقع "الحرة" إن الشكل الأول الذي أحدثته إيران بدأ قبل اندلاع الثورة السورية في 2011، وحدثت فيه طفرة بعد هذا العام، واعتمد على الاستثمار في الفاقة والحاجة الاقتصادية للسكان، والحاجة للأمن والغذاء والتعليم (الحاجات الضرورية للبقاء)، وخاصة لدى الذين أنهكتهم سنوات الحرب.
كان أبرز أدوات إيران لتحقيق ذلك "الإغاثة" ونشاط المنظمات الإنسانية التابعة لها، والتي أسست لهذا الغرض، بالإضافة إلى المدارس الخاصة، والتطوع في الميليشيات الشيعية بهدف الحماية أو بسبب الإغراء المالي أو بسبب الحماية والخوف من التجنيد الإجباري.
ويوضح الباحث أن الشكل المتعلق بـ"التشييع وتغيير الهوية الدينية" استهدف عشرات الآلاف في أنحاء سوريا، وتركز بشكل رئيسي على الممرات الواصلة بين العراق وسوريا إلى لبنان وحلب ودرعا مرورا بحمص ودمشق، مشيرا إلى أنه "كان تغييرا بطيئا ومكلفا، لكنه أكثر استدامة من غيره".
في أعقاب تثبيت إيران أقدامها في سوريا أمنيا وعسكريا، عبر ميليشيات أجنبية ومحلية، أخذ التغيير الديمغرافي لإيران شكلا ثانيا في سوريا، وقام على وجه التحديد على عملية "تجريف السكان".
وحصل ما سبق في ريف دمشق ومحيط العاصمة، في مدن مثل داريا ودوما ومخيم اليرموك والقصير ومضايا والزبداني وغيرها، بحسب الحاج، ويضيف أن الهدف الإيراني وراء ذلك كان باتجاه "تقليص عدد السكان (غير المرغوب بهم والمقدرة أعدادهم بمئات الآلاف)".
استكمالا لعملية "التجريف" أخذت عمليات "التغيير" خلال السنوات الماضية شكلا جديدا وصل إلى نقطة إحلال سكان جدد، عبر توطينهم أو تجنيسهم أو شراء عقارات تتبع لإيران على نطاق واسع.
وقد جرت عمليات إحلال كثيرة في الوسط التجاري في مدينة دمشق وريفها وحمص وبشكل رئيسي في دير الزور وريفها الجنوبي، وفي أماكن سورية متفرقة أخرى، وفق الباحث السوري.
وفي حين يوضح الحاج أنه من غير المعروف حجم التغيير الذي تم بهذا الشكل، يشير إلى تغييرات معروفة وفق هذا النمط تمت في القصير وريفها والزبداني والقلمون ودمشق القديمة وجوبر وريف دمشق في ببيلا والقرى والبلدات في الغوطة الشرقية والغربية، خصوصا الواقعة على طريق المطار وفي البوكمال وريفها.
"سوريا حالة خاصة"بناء على ما تظهره خرائط السيطرة في سوريا يتبين أن نفوذ إيران في البلاد يقتصر عسكريا وميليشياتيا على مناطق بعينها، مثل محافظة دير الزور ومحيط مدينة حلب ومحيط العاصمة السورية دمشق وفي حمص وسط البلاد.
ومع ذلك، لا تعكس الخرائط حجم النفوذ والتغلغل المرتبط بعمليات "التغيير الديمغرافي"، والتي تتشعب أدواتها في أكثر من ساحة ومجتمع، ودائما ما تبقى بعيدة عن دائرة الضوء.
ويعتقد الباحث في جامعة ماريلاند، المتابع لنشاطات وكلاء إيران في منطقة الشرق الأوسط، فيليب سميث، أن التغيير الديمغرافي الذي عملت عليه إيران في سوريا "كان عملية بطيئة الحركة، ومقتصرة حاليا على بعض المناطق الاستراتيجية الرئيسية".
ويشير في حديثه لموقع "الحرة" إلى القصير بريف محافظة حمص، المنطقة التي وقع فيها الهجوم الأول بقيادة "حزب الله" اللبناني، وتحولت فيما بعد وبالتدريج إلى بقعة جغرافية رئيسية لإعادة توطين الشيعة.
رغم أن هذه المنطقة (القصير) يوجد فيها مجتمع كبير مؤيد لحزب الله، إلا أن الأخير بدعم إيران نقل إليها آخرين، بما في ذلك اللبنانيين، بحسب الباحث في جامعة ماريلاند.
وانطبقت الحالة المذكورة أيضا على منطقة السيدة زينب وعلى محيط مدينة حلب.
كانت السيدة زينب موطنا لمجموعة واسعة من الشيعة الاثني عشرية، ولكن الآن تم استكمالها بالشيعة الأفغان الموالين لإيران، وبعضهم تابع لجماعة "فاطميون"، بحسب الباحث سميث.
وكذلك الأمر بالنسبة لمدينة حلب ومحيطها، التي أعيد فيها توطين العديد من عوائل وعناصر الميليشيات، المحلية والأجنبية، أبرزها "فاطميون".
يعتبر الباحث أن "سوريا تشكل حالة خاصة تستند إلى تجارب سابقة شوهدت في لبنان والعراق"، لكنها تختلف من ناحية "التخطيط والتنفيذ الاستراتيجي إلى حد كبير".
ومن جهتها ترى الخبيرة في شؤون الشرق الأوسط، إيفا كولوريوتي، أن "التغيير الديموغرافي الوحيد الذي نجحت إيران في تحقيقه جزئيا في سوريا كان من خلال العمليات العسكرية عبر نقل السكان وإخلاء المدن والمناطق الكبيرة من سكانها، ثم ملء هذه المناطق بعناصر ميليشياتهم وعائلاتهم".
منطقة القصير في ريف حمص الجنوبي، التي احتلها حزب الله في ربيع عام 2013، تم تفريغ سكانها وتمركز مقاتلوه هناك، والآن، بسبب العمليات العسكرية الإسرائيلية في لبنان، يعيش عشرات الآلاف من الشيعة اللبنانيين هناك.
وتشير الباحثة في حديثها لموقع "الحرة" إلى أمثلة أخرى كذلك، مثل مناطق الزبداني ومضايا في ريف حلب.
"تسليح وترغيب"في عام 2017 نشرت صحيفة "الغارديان" تقريرا نقلت فيه عن أحد كبار القادة اللبنانيين دون أن تسمه أن "إيران والنظام السوري لا يريدان وجود أي سُنّة بين دمشق وحمص والحدود اللبنانية. وهذا يمثل تحولا تاريخيا في التركيبة السكانية".
وجاء حديث المسؤول على هامش التعليق على العمليات العسكرية التي قادها حزب الله وكيل إيران في المنطقة في عدة مناطق سورية تقع على الحدود مع لبنان. أبرزها القصير ومدن أخرى تتبع لريف دمشق، مثل مضايا والزبداني.
وتحقق الهدف المتعلق بـ"عدم وجود أي سُنّة" أو تقليص نسبتهم بالفعل، وخاصة في مناطق القلمون المحاذية لحدود لبنان، إذ تم تهجير سكانها إلى مناطق الشمال السوري، ولم يسمح لهم بالعودة حتى الآن.
كما أشارت "الغارديان"، آنذاك، إلى أن المزارات الشيعية في داريا ودمشق كانت بمثابة مبرر لوجود حزب الله وغيره من الجماعات الشيعية المدعومة من إيران.
وفي غضون ذلك تم تحصين منطقة السيدة زينب على الجانب الجنوبي من العاصمة من قبل حزب الله وسكنتها عائلات الجماعة المسلحة، الذين انتقلوا للعيش هناك منذ أواخر عام 2012.
كما اشترت طهران أعدادا كبيرة من المنازل بالقرب من مسجد السيدة زينب، ومساحة من الأرض، التي تستخدمها لإنشاء منطقة عازلة أمنية - وهي نموذج مصغر لمشروعها الأكبر، وفق "الغارديان".
هذه الاستراتيجية لم تقتصر على المناطق المذكورة فحسب، بل توسعت خلال السنوات الماضية إلى مناطق أخرى، أبرزها دير الزور الواقعة على حدود العراق، وتنظر إليها إيران كبوابة لطريقها البري.
ويوضح الباحث السوري ومدير شبكة "دير الزور 24"، عمر أبو ليلى، أن أدلة التغيير الديمغرافي الذي أحدثته إيران في سوريا كثيرة هناك، ويقول إن تحقيق ذلك من قبلها شمل جانبين.
الجانب الأول: تسليح الميليشيات الطائفية التابعة لها، وإظهارها على أنها أقوى سلطة في المنطقة، لفرض الضغوط على الناس كي تغير أفكارها.
الجانب الثاني: الترغيب من خلال إرسال رجال دين وعمليات اغتيال ضد وجهاء وشيوخ دين بسبب رفضهم للفكر الشيعي، وهو ما حصل في دير الزور خلال السنوات الماضية.
ويؤكد أبو ليلى لموقع "الحرة" أن التغيير الذي عملت عليه إيران ليس جغرافيا فقط، بل عقائديا، ويتابع: "على مستوى نبع في شرق سوريا فقد حولته إيران إلى مزار، كما غيّرت الفطرة السليمة للسكان، وجلبت أناس من العراق وأسكنتهم مكان السكان الأصليين".
تعتبر مناطق شرق سوريا المحاذية للعراق من أكثر البقع التي تأثرت بالتغيير الديمغرافي الذي قادته إيران، بشكل عملي وليس نظري.
ويضيف أبو ليلى: "استخدمت في ذلك عدة أدوات بيد ميليشياتها المحلية والأجنبية. وقدمت أيضا الإغراءات".
"تشبه داعش بمشروعها"في مقال تحليلي سابق بـ"معهد واشنطن" تشير الباحثة، علا الرفاعي، إلى أن "الحرس الثوري" الإيراني وقوات الحشد الشعبي تسللت إلى النسيج الاجتماعي للأغلبية من السكان العرب السنة في شرق سوريا، منذ استحواذها على المنطقة.
وتوضح أن هذا المسار جاء "من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة الاجتماعية والاقتصادية"، مما يساعدهم على فرض علامتهم من الإسلام الشيعي الاثني عشري على الذين يعانون من ضائقة مالية من السكان المحليين.
على سبيل المثال، وبمباركة نظام الأسد تقول الرفاعي إن "المركز الثقافي الإيراني في مدينة دير الزور يجبر طلاب المدارس والجامعات على المشاركة في فعالياته".
وتشير إلى أن "اتحاد شبيبة الثورة" المنبثق عن حزب البعث التابع للنظام أمر في وقت سابق أيضا مديرية التعليم المحلية بقيادة رحلات ميدانية لحضور الاحتفالات الدينية الشيعية، ومحاضرات "الحرس الثوري"، وفعاليات كتابة القصة القصيرة، والمسابقات الرياضية.
هذه المعلومات سبق وأن أكدها سكان لموقع "الحرة"، وأوضح الصحفي، زين العابدين العكيدي، في مارس 2024 أن الإيرانيين "يستهدفون الصغار على نحو أكبر من الكبار في دير الزور والمناطق التي ينتشرون فيها في شرق سوريا".
"يحكون لهم من خلال الجولات التي يقيمها المركز الثقافي عن مناقب قاسم سليماني والإمام علي"، وفق حديث الصحفي المقيم في دير الزور لـ"الحرة".
ويضيف: "يعملون مثل داعش ويحاولون غسل الأدمغة.. يريدون الصغار لا الكبار" ويركزون على مدينة دير الزور بشكل كبير، رغم نشاطات "المركز الثقافي" في مناطق وبلدات أخرى محيطة.
ويعتبر الباحث والصحفي أبو ليلى أن مشروع إيران في سوريا يشبه "المشروع الذي كان عليه تنظيم داعش والإيديولوجيا الخاصة به".
ويقول: "هو مشروع هش. إذا تلقى ضربة قوية سينتهي وإذا تم غض النظر عنه سيتنامى".
هل نجحت إيران؟جميع أشكال التغيير الديمغرافي الذي قامت به إيران خلال السنوات الماضية في سوريا، وبشكل خاص منذ عام 2017 إلى اليوم "لازال واقعا غير مستقر وقابلا للتغير"، بحسب الباحث في الشأن الإيراني، عبد الرحمن الحاج.
وسيكون للتغييرات الإقليمية الجارية والضاغطة على حزب الله والميليشيات الإيرانية (التابعة للحرس الثوري) أثرا كبيرا في تراجع هذا التغيير الديمغرافي الذي تم على نطاق واسع.
وفي مقابل ما سبق تبرز عقبتين رئيسيتين تواجهان إيران في تغيير ديموغرافيا المجتمع السوري، وهما وفق الحاج: ضآلة وجود الشيعة السوريين (من غير المتشيعين) والنفور الشعبي، بسبب دورهم في مساعدة الأسد في المواجهة الدامية مع الثورة الشعبية ضد حكمه.
ولذلك يعتقد الحاج أن "أية تغييرات في وضع الإيرانيين في سوريا قد تطيح بجميع الجهود التي بذلوها، وأنفقوا عليها خلال سنوات طويلة".
وترى الخبيرة في شؤون الشرق الأوسط، إيفا كولوريوتي، أن سياسة طهران في إحداث تغيير داخل المجتمع السوري نفسه "فشلت"، رغم الأموال التي أُنفقت على هذه المهمة.
لا تزال عشائر شرق سوريا سنية وتفخر بذلك، كما أن جنوب دمشق، رغم النفوذ الإيراني الكبير هناك وتمركز ميليشياتها في بلدة السيدة زينب، لا يزال ذو غالبية سنية.
و"الرفض لم يكن فقط من السنة في سوريا، بل حتى داخل مناطق الأغلبية العلوية في محافظة طرطوس، حيث لم يكن هناك استجابة أو قبول لعملية التشييع التي تديرها طهران وحرسها الثوري"، بحسب الخبيرة.
وتضيف أنه وفي ظل التحركات العسكرية الإسرائيلية في غزة ولبنان، فمن المؤكد أن طهران قلقة من خسارة ورقة أخرى، وهي وجودها العسكري في سوريا، لكن الضامن الأهم لها في الملف السوري هو نظام الأسد نفسه.
ونظرا للنفوذ الإيراني الكبير داخل بنية هذا النظام، وتراجع استقلالية بشار الأسد وعودته إلى طهران في قرارات مصيرية، فإن هذا الواقع قد يكون سببا في أن تكون إيران أكثر مرونة في مسألة سحب ميليشياتها من سوريا طالما أن هناك ضمانات لبقاء الأسد في السلطة وتوفير الحماية الدولية والدعم الإقليمي له ولنظامه.
تعتقد كولوريوتي أن الأسد وفر لإيران مساحة كافية للعمل داخل المجتمع السوري بمختلف أطيافه وطوائفه، وقدم لهم تسهيلات كبيرة في هذا المجال من خلال الحفاظ على الوضع الأمني المنفلت في بعض المناطق ومن خلال الفساد المالي الذي أدى إلى واقع اقتصادي بائس في سوريا.
ويأتي ذلك في ظل المهمة المستمرة لهذا النظام لتفكيك المجتمع السوري، ضمن قرار تم تبنيه حتى قبل الثورة السورية.
"المراقبون للساحة السورية قبل عام 2011 يتذكرون الثورة التي أطلقها الأكراد في شرق سوريا في مدينة القامشلي عام 2004، مطالبين بحقهم في ممارسة أو تعلم لغتهم وحمل الهوية والجنسية السورية، وهي حقوق حُرم منها آلاف من الأكراد السوريين". ورد النظام على هذه الاحتجاجات بتقديمها كصراع بين الأكراد والقبائل العربية، بحسب الخبيرة.
كما اتبع النظام هذه "السياسة الخبيثة" بين دروز السويداء وقبائل درعا.
وتتابع كولوريوتي أن "هذا النهج برز بشكل أكثر وضوحا مع انطلاق الثورة السورية في مارس 2011 عندما قدم هذه الثورة كحركة سنية ضد العلويين والأقليات، مستغلا خوف الأقليات لحماية وتعزيز نظامه داخليا وحتى خارجيا تحت شعار (الأسد هو حامي الأقليات في سوريا)".
سياسة تفكيك نسيج الشعب السوري استمرت على أسس طائفية وقومية وتوسعت مع مرور الوقت، مما فتح الطريق أمام طهران للعمل داخل مجتمع هش منهك أمنيا واقتصاديا.
واختار الإيرانيون المناطق الريفية كهدف لاختراق المجتمع السوري، حيث تركزت منظماتهم الدينية في أرياف دير الزور، البوكمال، الرقة، حلب، حمص، دمشق، وطرطوس.
وكانت التغطية لهذه المنظمات هي الدعم الإنساني من خلال تقديم المساعدات الغذائية والطبية للمحتاجين، واستغلال الحاجة المادية داخل هذه المناطق الفقيرة لتجنيد سكانها في ميليشياتهم التي ترعاها "قوة القدس"، أو من خلال وسائل أكثر وضوحا عبر تقديم رواتب شهرية لأولئك الذين يعتنقون المذهب الشيعي، كما تحدثت الخبيرة في شؤون الشرق الأوسط.
المصدر: الحرة
كلمات دلالية: خلال السنوات الماضیة المجتمع السوری إیران فی سوریا النظام السوری الشرق الأوسط فی دیر الزور فی شرق سوریا السیدة زینب نظام الأسد فی المنطقة حزب الله أبو لیلى من خلال إلى أن فی عام
إقرأ أيضاً:
التسويق الاجتماعي .. حملات غير ربحية تعزز السلوك الإيجابي وتسهم في التغيير
يعد التسويق الاجتماعي أحد الأساليب الحديثة والمتطورة التي تستخدم في تعزيز السلوكيات الإيجابية، ويقوم بالتركيز على الوصول إلى أهداف عبر أدوات واستراتيجيات تسويق رقمية تهدف إلى الحصول على تفاعل الجمهور المستهدف مع التأثير على بعض السلوكيات، من خلال رفع نسبة الوعي بمجموعة من التحديات المجتمعية ومحاولة تغيير السلوكيات إلى الأفضل، ويتم تطبيقه في العديد من المجالات مثل البيئة والصحة والتعليم.
وفي هذا الجانب، قالت الدكتورة مروة بنت علي الهنائية، أستاذة مساعدة في التسويق بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية بجامعة السلطان قابوس: على عكس الاعتقاد السائد بأن التسويق يهدف فقط إلى تحقيق الأرباح من خلال الإعلانات والرسائل، فالتسويق ليس مجرد أداة للتجارة، بل هو وسيلة لتحقيق التغيير الاجتماعي الإيجابي، وهذا ما يعرف بمجال التسويق الاجتماعي الذي يدمج بين أساليب التسويق والعلوم السلوكية وعلم النفس بهدف تطوير برامج وحملات تهدف إلى التأثير الإيجابي على السلوكيات في المجتمع، مشيرة إلى أن الهدف من التسويق الاجتماعي هو غير ربحي، والهدف الرئيس هو منفعة المجتمع بشكل عام.
وأوضحت الدكتورة الهنائية أن التسويق الاجتماعي أثبت فعاليته في العديد من المجالات، منها الصحة، والبيئة، والسلامة المرورية، والأعمال التطوعية، والتبرعات، والتصويت، وغيرها من السلوكيات، وأن حملات التسويق الاجتماعي تختلف عن الحملات التوعوية من حيث الأهداف والاستراتيجيات المستخدمة، فهو لا يعتمد فقط على توفير المعلومات التوعوية التي ربما لا تساعد على تغيير السلوك، وذلك يرجع إلى أن سلوكيات الأفراد معقدة ومركبة وتتأثر بالكثير من العوامل، موضحة أنه في الكثير من الأحيان نقص المعلومة ليس هو العائق في التغيير، فعلى سبيل المثال، قد نجد أن هناك العديد من الحملات التي أقيمت على مدار سنوات للتوعية بمخاطر التدخين، فازداد الوعي من مختلف الفئات بأضرار التدخين، ولكن بالرغم من ذلك نجد أن هناك نسبة من الأفراد لا يزالون يدخنون حتى وإن كانوا على دراية بأضراره، لذلك في هذه الحالة نقص المعلومة ليس هو العائق للتغيير، فهناك عوائق أخرى قد تؤثر على سلوكياتنا مثل البيئة المحيطة بنا كالعادات والتقاليد، والتكنولوجيا، والتعليم، والوضع الاقتصادي، والإعلام، والتشريعات، كما أن سلوكياتنا تتأثر بالأفراد المحيطين بنا كالأهل والأصدقاء والزملاء، إلى جانب عوامل نفسية مثل ميولنا ومعتقداتنا والتجارب السابقة وغيرها.
إزالة العوائق
وأضافت الهنائية: تركز الحملات على فهم هذه العوامل والتحديات المجتمعية بشكل ممنهج من خلال الدراسات والبحوث وتتعمق في فهم الفئة المستهدفة وأسباب ممارستهم للسلوكيات غير المرغوب فيها، حتى تتطور استراتيجيات هدفها إزالة هذه العوائق وتحفيز الفئة المستهدفة على تبني السلوكيات المرغوبة، موضحة أن هناك أربعة عناصر رئيسية لأي حملة تسويق اجتماعي يمكن أن نعتبرها عناصر تمكينية، العنصر الأول هو المنتج أو الفائدة المتوقعة من ممارسة هذا السلوك، وتكون هناك منتجات وخدمات تساعد الفئة المستهدفة على تبني هذا السلوك والحصول على الفائدة المرجوة، فمثلًا موضوع الإقلاع عن التدخين، هناك بعض المنتجات التي قد تستخدمها الفئة المستهدفة لمساعدتها على الإقلاع عن التدخين مثل العلكة أو اللصقة، وهناك حلقات عمل وبرامج وخدمات دعم ممكن أن تشارك فيها حتى تمكنها من التخلي عن التدخين، والعنصر الثاني هو التكلفة المرتبطة بممارسة السلوك، فبشكل عام الفرد لن يغير سلوكه إلا إذا اقتنع أن الفائدة من تبني هذا السلوك أو ممارسته تفوق التكلفة المرتبطة به، والتكلفة قد تكون مادية أو معنوية، موضحة أن هناك تكلفة مادية مثل المخالفات والغرامات على التدخين في الأماكن غير المخصصة، وقد تكون هناك حوافز وبرامج ومسابقات تحث الأفراد على الإقلاع عن التدخين، إلى جانب ما تحمله حملات التبرع بالدم من حوافز معنوية للمتبرعين بالدم مثل تكريم المتبرعين بشكل دوري، الأمر الذي يعد بمثابة حافز لهم على الاستمرار في التبرع، وتشجيع للآخرين على ممارسة هذا السلوك.
ولفتت الدكتورة إلى أن المكان الذي ستمارس فيه الفئة المستهدفة السلوك المرغوب من العوامل التي تؤثر على السلوك، فعلى سبيل المثال هناك العديد من مراكز التبرع بالدم المتنقلة التي توجد في أماكن مختلفة حتى تسهل على الفئة المستهدفة الوصول إلى منتجات الحملة أو ممارسة السلوك المرغوب فيه، فهي تسهل عليها ممارسة السلوك وتزيل أي عوائق مرتبطة بالمكان، ومنها تمديد ساعات العمل للتبرع أو أخذ اللقاح والحضور في المجمعات التجارية بالقرب من الفئة المستهدفة، ووضع حاويات للتبرع بالملابس في المناطق السكنية المختلفة أو توفير خدمات استلام التبرعات إلكترونيًا أو عبر المندوب.
والعنصر الرابع هو الترويج أو التواصل مع الفئة المستهدفة، ويشمل استراتيجيات التواصل والإقناع، والرسائل التحفيزية، أو رسائل مرتبطة بالمعتقدات، وقد تكون هناك رسائل تعتمد على العاطفة، والتركيز على القيم، ويشمل اختيار المتحدثين الرسميين أو المؤثرين الاجتماعيين الذين يمكنهم أن يسهموا في التأثير الإيجابي على سلوكيات الفئة المستهدفة، مشيرة إلى أنه أصبح الآن الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل واسع في هذه الحملات بسبب سهولة وصولها لشرائح كبيرة، وقلة تكلفتها مقارنة بالقنوات الأخرى، ولكن يجب استخدامها بمنهجية واختيار القنوات المستخدمة سيعتمد في المقام الأول على الفئة المستهدفة.
تغيير السلوكيات
وتابعت الهنائية حديثها قائلة: تعتمد استراتيجية التواصل على المرحلة التي يمر بها الفرد في مراحل التغيير، فالمرحلة الأولى هي ما قبل التأمل، فالتأمل، فالاستعداد، فالممارسة ثم الاستمرار، وكل مرحلة تتطلب رسائل وأساليب مختلفة، ففي مرحلة ما قبل التأمل، تكون الفئة المستهدفة غير واعية بالسلوك إطلاقًا، فنركز على التوعية بأهمية السلوك الجديد وإبراز فوائده، أما في مرحلة الاستعداد، فنهتم بتقديم الدعم والتحفيز، فعلى سبيل المثال، لتحفيز شخص على ممارسة الرياضة، نبدأ بتوعيته بأهميتها لصحة الجسم والعقل، ثم ننتقل إلى مرحلة إقناعه بأن ممارسة الرياضة أمر واقعي ويمكن تحقيقه، وبعد ذلك، نساعده على وضع خطة عملية للبدء، وتستمر الحملات في دعمه خلال رحلته، حتى نصل إلى مرحلة تحويل ممارسة الرياضة إلى عادة يومية من خلال المكافآت والتذكير المستمر بفوائدها.
كما تعتمد حملات التسويق الاجتماعي على نظريات مختلفة لتغيير السلوك ومنها نظرية الأعراف الاجتماعية، التي تتشكل من خلال تفاعلاتنا مع المجتمع، وتؤثر بشكل كبير على قراراتنا وأفعالنا، فما يعتبره المجتمع سلوكًا مقبولًا، غالبًا ما نتبناه نحن أيضًا، حتى لو لم نكن مقتنعين به تمامًا، مشيرة إلى أن هذه الحملات تستغل هذه الظاهرة لتغيير السلوكيات، عن طريق تشجيع الآخرين على اتباع هذا السلوك، فعلى سبيل المثال، إذا أرادت حملة ما تشجيع الناس على ممارسة الرياضة، فإنها ستركز على أن نسبة كبيرة من الناس بالفعل يمارسون الرياضة بانتظام، وهذا يجعل الشخص الذي لا يمارس الرياضة يشعر بأنه خارج عن المألوف، مما يدفعه للانضمام إلى هذه المجموعة، وتُستخدم هذه الاستراتيجية في العديد من المجالات، مثل الحفاظ على البيئة، وترشيد استهلاك الطاقة، والتحصين، والتصويت، فعن طريق إظهار أن معظم الناس يتبنون سلوكًا معينًا، فإننا نشعر بالرغبة في الانسجام مع المجتمع والقيام بالشيء نفسه.
وأوضحت الدكتورة قائلة: حملات التسويق الاجتماعي تعد واحدة من الأدوات الرئيسية التي يمكنها التأثير على سلوكيات المجتمع إلى جانب التعليم والقوانين والتشريعات، وإذا قسمنا المجتمع إلى ثلاث فئات رئيسية، سنجد أن كل فئة ستتأثر بأداة مختلفة، والفئة الأكبر تقريبًا 68% من المجتمع تحتاج إلى دعم وتمكين من خلال حملات التسويق الاجتماعي بحسب الدراسات، بينما توجد فئة تحتاج فقط إلى التوعية حتى تغير سلوكها وتشكل 16% من المجتمع، بينما ستتأثر الفئة الثالثة من خلال وجود القوانين والتشريعات التي تجبرها على التغيير أو الالتزام وتشكل 16% من المجتمع، ورأينا هذا المثال خلال جائحة كورونا عندما وضعت القوانين المختلفة حتى تجبر تلك الفئة على الالتزام بالإجراءات الاحترازية، لذلك تفعيل تلك الأدوات المختلفة بما فيها حملات التسويق الاجتماعي ضروري لإحداث تغيير إيجابي في سلوكيات مختلف شرائح المجتمع.
التحديات
وهناك تحديات عديدة تواجه حملات التسويق الاجتماعي وتعيق تحقيق أهداف تغيير السلوك، منها أن العديد من الحملات تركز على التوعية دون العمل على التغيير الفعلي، فتقتصر الحملات على نشر المعلومات دون الاهتمام بتوفير الدعم اللازم لتغيير السلوك، إلى جانب قصر مدة الحملات، حيث تكون مدة العديد من الحملات قصيرة جدًا، مما لا يتيح الوقت الكافي لإحداث تغيير حقيقي في السلوك، فالتغيير السلوكي عملية تدريجية تتطلب وقتًا وجهدًا، ولا يمكن تحقيقها خلال بضعة أسابيع أو أشهر، ونقص الدعم والموارد، حيث تفتقر العديد من الحملات إلى الدعم المادي الكافي، مما يحد من قدرتها على الوصول إلى الجمهور المستهدف وتنفيذ أنشطتها بفعالية، مضيفة: إن غياب الشراكات مع المؤسسات المختلفة يضعف تأثير هذه الحملات، ويشكل التركيز المفرط على انتشار الحملات فقط تحديًا كبيرًا، ففي كثير من الأحيان تهتم المؤسسات بزيادة وعي الجمهور بحملة معينة، وقياس هذا الانتشار من خلال عدد المشاهدات والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن هذا الانتشار لا يعني بالضرورة نجاح الحملة، حيث إن التركيز على الانتشار وحده يغفل عن الهدف الأساسي من الحملات السلوكية وهو إحداث تغيير إيجابي في سلوك الأفراد، فقد تصل رسالة الحملة إلى عدد كبير من الأشخاص، ولكن هذا لا يعني بالضرورة أنهم قد فهموا الرسالة، أو اقتنعوا بها، أو قاموا بتغيير سلوكهم بناءً عليها.
واختتمت الدكتورة حديثها بالقول: لتحقيق تأثير إيجابي ومستدام في السلوكيات، يجب أن تتجاوز الحملات مجرد نشر الرسائل والتركيز على بناء قدرات الأفراد والمجتمعات، وتوفير الدعم اللازم لتبني سلوكيات جديدة والحفاظ عليها على المدى الطويل.
مسلسلات رمضان 2025.. المطربة الشعبية رحمة محسن تبدأ تسجيل أغنيتها بـ «فهد البطل»