التعامل مع 11 ألف بلاغ حول الخدمات البلدية بمسقط
تاريخ النشر: 16th, August 2023 GMT
"عمان" تشير إحصاءات مركز الاتصالات ببلدية مسقط إلى ارتفاع نسبة إنجاز البلاغات الواردة إلى المركز خلال النصف الأول من 2023 والتي بلغت ما نسبته 54% مقارنة بعام 2022م إذ وصلت عدد البلاغات الواردة خلال 2023 ما يفوق 11 ألف بلاغ مقارنة بعام 2022 والذي سُجل فيه ما يقرب من 10700 بلاغ.
ويعكس ارتفاع مؤشر الإنجاز في معدل البلاغات الواردة إلى المركز إلى الجهود البلدية المستمرة في المجالات التحسينية والتطويرية في قطاع الخدمات البلدية، كما يعكس دور مركز الاتصالات ـ كأحد الأذرع المساندة للبلدية ـ إلى سرعة التجاوب والتعامل مع البلاغات بشكل آني ومتواصل، حيث عَمَد المركز إلى تشكيل فريق ميداني تابع له للعمل جنبا إلى جنب مع المديريات الخدمية؛ وذلك لتسريع عملية الإنجاز وخدمة الجمهور في وقت قياسي وعلى أكمل وجه، كما سعى إلى التطوير في آلية عمل فريق التحليل والبيانات لمتابعة التقارير الخاصة بجميع البلاغات المقدمة من الجمهور، وعمل التحليل اللازم للمساندة في عملية إنجاز البلاغات، إلى جانب تقديم المركز عدة ورش للمديريات الخدمية لتنظيم عملية إنجاز البلاغات.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
أمانة الأحساء تُطوّر 4 أنظمة رقمية وتتفاعل مع 59 ألف ”بلاغ طوارئ“
طوّرت أمانة الأحساء، ممثلة في وكالة التحول الرقمي، خلال الرُبع الرابع من العام المنصرم 2024,4 أنظمة الكترونية، تضمنت «نظام الاشراف على الطرق بالتعاون مع وكالة المشاريع.
ويهدف إلى متابعة مشاريع التشغيل والصيانة والمشاريع الجديدة عبر تمكين المقاولين من تسجيل الخطط التشغيلية الخاصة بالمواقع، مع توفير تفاصيل دقيقة تشمل بيانات الخطة الأساسية والموقع الجغرافي لكل موقع مستهدف وتحديده على الخريطة التفاعلية، نظام متابعة وإدارة معاملات اللجان لتقديم حلول مبتكرة لادارة البيانات والمستندات المرتبطة بالمعاملات تحسيناً للكفاءة وتقليلاً لوقت معالجتها.
أخبار متعلقة "التعليم والتدريب": 57 ألف طالب يستفيدون من مبادرة ”جاهزية“اتصال ولي العهد بترامب.. تأكيد على استراتيجية العلاقات والارتقاء بها .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } أمانة الأحساء تُطوّر 4 أنظمة رقمية وتتفاعل مع 59 ألف ”بلاغ طوارئ“ موظف يتم اجراء نظام رقمي var owl = $(".owl-articleMedia"); owl.owlCarousel({ nav: true, dots: false, dotClass: 'owl-page', dotsClass: 'owl-pagination', loop: true, rtl: true, autoplay: false, autoplayHoverPause: true, autoplayTimeout: 5000, navText: ["", ""], thumbs: true, thumbsPrerendered: true, responsive: { 990: { items: 1 }, 768: { items: 1 }, 0: { items: 1 } } });سهولة الوصول
ويدعم النظام ايضاً التكامل مع الأنظمة الأخرى لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات وسرعة اتخاذ القرارات، نظام مختبر الجودة، ويعتبر نواة لمنظومة إدارة الجودة في وكالة المشاريع وفي المرحلة التالية سيتم تخصيص نظام متكامل لتأهيل كافة من له علاقة بالمقاولات في الأحساء، مع إتاحة تقديم طلبات اختبارات العينات للمؤهلين إلكترونياً في نظام مختبر الجودة، وتطوير نظام متكامل لتقييم المقابر يهدف إلى ”تحسين الخدمات للمواطنين، تقييم الحالة العامة للمقابر، إدارة البيانات بكفاءة“.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } أمانة الأحساء تُطوّر 4 أنظمة رقمية وتتفاعل مع 59 ألف ”بلاغ طوارئ“1,3 مليون رسالة
في حين شهد الربع الرابع من 2024 ومن خلال ”منصة بلدي“ تنفيذ «2426 طلب للرخص التجارية، 723 طلب للرخص الإنشائية، 8783 طلب لرخص تنسيق البُنى التحتية»، إضافةً إلى تلقي 379 طلب منافسة على الفرص الاستثمارية.
فيماقدمت الأمانة خلال الفترة ذاتها الدعم الفني للعملاء وتضمن ذلك «معالجة 32 طلب بمنصة إسناد، التفاعل مع 660 رسالة بريد إلكتروني، التعامل مع 1343563 رسالة نصية، دعم 152 طلب لضم الزوائد للأراضي، دعم 102 طلب مقدم من لجنة التظلمات»، إضافةً إلى تقديم الخدمات البلدية لـ 9573 عميلاً في مراكز الخدمة بمقر الأمانة والوكالات والبلديات والمركز السعودي للأعمال، والتفاعل مع 59176 بلاغاً عبر مركز البلاغات والطوارئ ”940“.
هل ينوي رجال الأعمال السوريون العودة إلى وطنهم بعد سقوط نظام الأسد؟