المناطق_متابعات

تختبر خدمة واتساب حالياً خاصية جديدة تساعد المستخدمين على التحكم في الرسائل التي تصلهم من حسابات الشركات والرسائل الترويجية.

وتسعى واتساب من خلال هذا إلى تحقيق التوازن بين مصالح عملائها المدفوعين من قطاع الأعمال، وكذلك تحقيق معدل الرضا المطلوب والمتوقع من جانب مستخدميها من الأفراد.

أخبار قد تهمك دبي.

. رسالة «واتساب» تقود امرأة إلى المحاكمة 2 نوفمبر 2024 - 7:40 صباحًا للتسهيل على المستخدمين.. ميزة جديدة من واتساب 27 أكتوبر 2024 - 12:10 مساءً

وأشارت شركة “ميتا”، مالكة واتساب، إلى أن التجربة الجديدة ستظهر للمستخدمين أزراراً داخل الرسائل الترويجية التي تصلهم من حسابات الشركات.

ستتمثل الأزرار في خيارات مثل “مهتم” Interested و”غير مهتم” Not Interested، أو “توقف” Stop و”تابع” Resume، بحسب موقع الشركة للمطورين.

ومن خلال هذه الأزرار، سيتمكن المستخدمون من التحكم في تجربتهم مع استقبال والتفاعل مع حسابات الشركات وقطاع الأعمال بشكل أكثر وضوحاً، حيث يمكنهم التحكم في إيقاف أو إعادة استقبال الرسائل في أي وقت.

على سبيل المثال، يمكن للمستخدم وقْف رسائل عروض شركة للملابس خلال العام، ولكنه قد يرغب في إعادة استقبالها في فترة نهاية العام لما يتزامن معها من عروض الخصومات.

4 أنواع من الرسائل

وتسمح واجهة الأعمال لدى واتساب، بإرسال أربعة أنواع من الرسائل، وهي الرسائل التسويقية الخاصة بالعروض والمنتجات الجديدة، ورسائل المنفعة أو المرافق Utility التي تتعلق بتحديث حالة الطلبات أو عرض معلومات حول رصيد المستخدم لدى الشركة، ورسائل التوثيق Authentication الخاصة برسائل أكواد الاستخدام لمرة واحدة وتأكيد الهوية بخطوتين، وأخيراً رسائل الخدمة مثل رسائل خدمة العملاء.

وقبل تجربة الميزة الجديدة، لم يكن لدى المستخدمين أي طريقة لإيقاف استقبال أي نوع من تلك الرسائل، ولكن كان بإمكانهم عمل حظر Block للرقم أو إسكات Mute.

وتعمل “ميتا” منذ العام الماضي بشكل مكثف على تحقيق الأرباح من واتساب، وذلك من خلال تكثيف تطوير أدوات تفيد قطاع الأعمال في استهداف عملاء جدد، سواء عبر أدوات تعزز من عملية التواصل أو تسهم في توسيع الانتشار. ومع ذلك، لا تزال الشركة متحفظة بشأن مسألة إظهار الإعلانات بشكل صريح داخل الخدمة.

ولكن هذا الأمر أيضاً ليس مستحيلاً، حسبما قال مدير واتساب، ويل كاثكارت، في حوار مع صحيفة برازيلية، العام الماضي، إذ أشار إلى أن الخدمة تستبعد وضع الإعلانات داخل محادثات المستخدمين، لكنها قد تكون أكثر منطقية للظهور داخل مجموعات التواصل أو محادثات الشركات مع عملائها.

المصدر: صحيفة المناطق السعودية

كلمات دلالية: واتساب

إقرأ أيضاً:

الأول من نوعه.. افتتاح مركز "فودافون للأعمال" لدعم قطاع الشركات

 

 

 

مسقط- الرؤية

أعلنت فودافون عُمان عن افتتاح أول مركز أعمال لها ضمن مجمع "أكتيف عُمان"؛ لتدشن بذلك مرحلة جديدة في رحلتها نحو إعادة تعريف تجربة الاتصال لقطاع الشركات في السلطنة.

ويأتي "مركز فودافون للأعمال" امتداداً للنجاح الذي حققته الشركة في دعم هذا القطاع الحيوي منذ مطلع عام 2024؛ إذ جرى تصميمه ليقدم مجموعة متكاملة من حلول الاتصال والخدمات الحكومية والمزايا الحصرية في مكان واحد.

ويُمثِّل مركز فودافون للأعمال محطة عملية لمنظومة فودافون الرقمية، تجمع بين الحلول الرقمية المتقدمة والخدمة المباشرة حيث يوفر خدمات متنوعة تبدأ من الاشتراك والاستشارات إلى الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، بما يلبّي احتياجات مختلف فئات قطاع الأعمال في السلطنة، خاصة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، ويمنحها مرونة أكبر في إدارة متطلباتها وتعزيز نموها.

وقال المهندس محمد بن ناصر العلوي رئيس الخدمات التجارية في فودافون: "يشهد قطاع الأعمال في السلطنة تحولًا متسارعًا تقوده طموحات النمو والتوسّع، لا سيما لدى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي باتت تتطلع إلى حلول شاملة تتسم بالبساطة والسرعة والتكامل. ويأتي مركز فودافون للأعمال استجابةً لهذه المتطلبات المتجددة، وتجسيدًا لالتزامنا ببناء شراكات عملية تُسهم في تمكين مشتركينا ودعمهم في مختلف مراحل تطورهم."

ويقدم مركز فودافون للأعمال مجموعة من الحلول وخدمات الاتصالات تشمل باقات "BLACK" للأعمال ومكاني إنترنت، وحلول الرسائل النصية، والشبكات الخاصة المتنقلة (MPN)، إضافة إلى خدمات الأمن السيبراني، وحلول إنترنت الأشياء، وأنظمة (ERP) المصممة لتواكب متطلبات المشتركين المختلفة.

ولا تقتصر خدمات مركز الأعمال على حلول الاتصال فقط؛ بل تمتد لتشمل خدمات ذات قيمة مضافة تُقدم لأول مرة في قطاع الاتصالات في عُمان، مثل خدمات سند التي تتيح للمشتركين إنجاز معاملاتهم الحكومية بكل سهولة من المركز. كما قامت فودافون عُمان بالتعاون مع شركاء مثل الجمعية العُمانية للسيارات، وأكشن بوينت، وسترايك بادل لتقدم لمشتركيها عروض حصرية وتجارب تفاعلية لفترة محدودة، من شأنها أن تضفي طابعًا مختلفًا على تجربتهم من اليوم الأول.

مقالات مشابهة

  • واتساب يتوقف عن العمل على 3 طرازات من آيفون قريبا
  • الحكومة اللبنانية تخطط لتطوير برامج دعم جديدة للأشخاص ذوي الإعاقة قريبا
  • «ترامب» الابن يزور سول الأسبوع المقبل للاجتماع مع قادة الشركات الكورية الجنوبية
  • ميزة في واتساب تجعل الرسائل أكثر خصوصية
  • واتساب تطلق ميزة جديدة لحماية المعلومات
  • هتقلب الموازين.. واتساب تطلق ميزة جديدة إليك أهم تفاصيلها
  • ميزة جديدة في “واتساب” لمنع نقل المحادثات خارج التطبيق
  • تدخل القيادة السياسية في حل أزمة الشركات يؤكد دعم الدولة لريادة الأعمال
  • إضافة ميزة ترجمة رسائل “واتساب” قريبا
  • الأول من نوعه.. افتتاح مركز "فودافون للأعمال" لدعم قطاع الشركات