خاصية جديدة في واتساب للتحكم في استقبال الرسائل التسويقية.. قريبا
تاريخ النشر: 22nd, November 2024 GMT
المناطق_متابعات
تختبر خدمة واتساب حالياً خاصية جديدة تساعد المستخدمين على التحكم في الرسائل التي تصلهم من حسابات الشركات والرسائل الترويجية.
وتسعى واتساب من خلال هذا إلى تحقيق التوازن بين مصالح عملائها المدفوعين من قطاع الأعمال، وكذلك تحقيق معدل الرضا المطلوب والمتوقع من جانب مستخدميها من الأفراد.
أخبار قد تهمك دبي.. رسالة «واتساب» تقود امرأة إلى المحاكمة 2 نوفمبر 2024 - 7:40 صباحًا للتسهيل على المستخدمين.. ميزة جديدة من واتساب 27 أكتوبر 2024 - 12:10 مساءً
وأشارت شركة “ميتا”، مالكة واتساب، إلى أن التجربة الجديدة ستظهر للمستخدمين أزراراً داخل الرسائل الترويجية التي تصلهم من حسابات الشركات.
ستتمثل الأزرار في خيارات مثل “مهتم” Interested و”غير مهتم” Not Interested، أو “توقف” Stop و”تابع” Resume، بحسب موقع الشركة للمطورين.
ومن خلال هذه الأزرار، سيتمكن المستخدمون من التحكم في تجربتهم مع استقبال والتفاعل مع حسابات الشركات وقطاع الأعمال بشكل أكثر وضوحاً، حيث يمكنهم التحكم في إيقاف أو إعادة استقبال الرسائل في أي وقت.
على سبيل المثال، يمكن للمستخدم وقْف رسائل عروض شركة للملابس خلال العام، ولكنه قد يرغب في إعادة استقبالها في فترة نهاية العام لما يتزامن معها من عروض الخصومات.
4 أنواع من الرسائلوتسمح واجهة الأعمال لدى واتساب، بإرسال أربعة أنواع من الرسائل، وهي الرسائل التسويقية الخاصة بالعروض والمنتجات الجديدة، ورسائل المنفعة أو المرافق Utility التي تتعلق بتحديث حالة الطلبات أو عرض معلومات حول رصيد المستخدم لدى الشركة، ورسائل التوثيق Authentication الخاصة برسائل أكواد الاستخدام لمرة واحدة وتأكيد الهوية بخطوتين، وأخيراً رسائل الخدمة مثل رسائل خدمة العملاء.
وقبل تجربة الميزة الجديدة، لم يكن لدى المستخدمين أي طريقة لإيقاف استقبال أي نوع من تلك الرسائل، ولكن كان بإمكانهم عمل حظر Block للرقم أو إسكات Mute.
وتعمل “ميتا” منذ العام الماضي بشكل مكثف على تحقيق الأرباح من واتساب، وذلك من خلال تكثيف تطوير أدوات تفيد قطاع الأعمال في استهداف عملاء جدد، سواء عبر أدوات تعزز من عملية التواصل أو تسهم في توسيع الانتشار. ومع ذلك، لا تزال الشركة متحفظة بشأن مسألة إظهار الإعلانات بشكل صريح داخل الخدمة.
ولكن هذا الأمر أيضاً ليس مستحيلاً، حسبما قال مدير واتساب، ويل كاثكارت، في حوار مع صحيفة برازيلية، العام الماضي، إذ أشار إلى أن الخدمة تستبعد وضع الإعلانات داخل محادثات المستخدمين، لكنها قد تكون أكثر منطقية للظهور داخل مجموعات التواصل أو محادثات الشركات مع عملائها.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: واتساب
إقرأ أيضاً:
واتساب تضيف ميزة تحويل الصوت إلى نص واللغة العربية مدعومة بالكامل
أعلنت شركة واتساب إطلاق ميزة التفريغ الصوتي للرسائل النصية، وصرحت بأن هذه الميزة ستكون مفيدة في أثناء التنقل أو عند الوجود في مكان صاخب، حيث لا يمكن سماع الرسائل الصوتية، وفقا لموقع "تيك كرانش".
وقد أُعلن عن ميزة مماثلة العام الماضي لتطبيق الرسائل من آبل وجاءت مع تحديث "آي أو إس 17" (iOS 17)، ومن المعروف أن تطبيق رسائل آبل هو أحد المنافسين الرئيسيين لواتساب.
وميزة واتساب الجديدة ستسمح بتفريغ الرسائل الصوتية في المحادثة إلى نص لمساعدة المستخدمين على إكمال محادثاتهم في ظروف لا يمكنهم فيها الاستماع للتسجيلات الصوتية، وتدعي واتساب أن النصوص المُفرغة لا يمكن لأي شخص آخر قراءتها مما يحافظ على خصوصية المستخدمين.
ويمكن العثور على ميزة التفريغ الصوتي للرسائل النصية في إعدادات واتساب في قسم "الدردشات"، حيث سيوجد خيار "نصوص الرسائل الصوتية" يمكن تفعليه أو إيقافه بسهولة، كما يتوفر خيار لتحديد لغة النص المراد تفريغه.
ولتفريغ الرسالة الصوتية في المحادثة، يجب الضغط مطولا على الرسالة الصوتية، ثم النقر على خيار "كتابة النص"، وتجدر الملاحظة أن الميزة لن تقوم بتحويل كل الرسالة إلى نص بشكل تلقائي، وفقا لتيك كرانش.
وتقول واتساب إنها ستطرح ميزة نصوص الرسائل الصوتية على مستوى العالم خلال الأسابيع القادمة مع بعض اللغات، وستعتمد على نظام التشغيل المتوفر لدى المستخدم.
فمثلا في أجهزة آيفون إذا كان نظام التشغيل "آي أو إس 16″، فإن اللغات المدعومة ستكون الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والبرتغالية والروسية والتركية والصينية. بينما إذا كان نظام التشغيل "آي أو إس 17" أو أعلى فستدعم لغات أكثر، ومن بينها الدانماركية والفنلندية والماليزية والنرويجية والهولندية والسويدية والعبرية والتايلندية.
وبالنسبة لمستخدمي أجهزة أندرويد، فيمكنهم الوصول إلى النصوص المرسلة باللغات الإنجليزية والبرتغالية والإسبانية والروسية فقط.
بحضور وزير الأوقاف.. ختام حفل حفظة القرآن الكريم يضيء مسجد الوهاب بالسقالة