الشراكات الرقمية تتصدر النقاشات في مؤتمر "M360" للجمعية الدولية لشبكات الهاتف المحمول
تاريخ النشر: 20th, November 2024 GMT
أعلنت الجمعية الدولية لشبكات الهاتف المحمول عن اختتام مؤتمرها "M360 الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" في الدوحة ، وذلك بعد يومين من المناقشات الفاعلة والحوارات المؤثرة حول مستقبل تكنولوجيا الهاتف المحمول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وجمع هذا الحدث نخبة من قادة الصناعة وصناع السياسات ومبتكري التكنولوجيا لاستكشاف أحدث الاتجاهات والمبادرات التي تقود مسيرة التحول الرقمي في جميع أنحاء المنطقة.
وتناولت هذه المناقشات الدور الحيوي لتقنيات الهاتف المحمول في تطوير الاقتصاد الرقمي في المنطقة، مع التركيز على أهمية وجود بنية تحتية رقمية قوية، والاستثمار في مراكز الابتكار. وأسهم المؤتمر في تعزيز السمعة المتنامية للمنطقة، باعتبارها مركزاً عالمياً للابتكار الرقمي، تأكيداً على الأثر الإيجابي لتكنولوجيا الهاتف المحمول في تحويل الاقتصادات الإقليمية، وتحفيز التقدم العالمي في الاتصال وتقنيات الذكاء الاصطناعي والجيل الخامس.
وقالت لارا ديوار، مديرة التسويق في الجمعية الدولية لشبكات الهاتف المحمول: "لقد كانت الجلسة الافتتاحية لمؤتمر "M360 الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" في الدوحة ناجحة بكل المقاييس. وعلى ضوء زيادة أهمية التعاون والشراكة أكثر من أي وقت مضى، تمكن هذا المؤتمر من استقطاب قادة الأعمال وصناع السياسات وقادة الفكر لمناقشة سبل دعم الابتكار الرقمي وتسارع انتشاره في جميع أنحاء المنطقة. وكان الحدث بمثابة لحظة محورية في قطاعنا، وبفضل الدعم الذي حظينا به من عضو الجمعية والجهة الراعية المضيفة ممثلة بشركة "أريدُ"، وبالشراكة مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر، أسهم اجتماعنا في توفير البيئة المثالية لإلهام المشاركين من أجل مواصلة الازدهار".
من جهته، قال الشيخ علي بن جبر آل ثاني، الرئيس التنفيذي لـ "أريدُ" قطر: "شكّل مؤتمر M360 المنصة المثلى لـ’أريدُ‘ للتأكيد على التزامها الراسخ بتسريع التحول الرقمي من خلال تشجيع الابتكار وتعزيز علاقات التعاون، لا سيما مع مكانتها الرائدة بوصفها من أهم المساهمين في الاقتصاد الرقمي بالمنطقة. وتواصل ’أريدُ‘ اليوم تركيزها على اعتماد أحدث التقنيات وتطوير حلول مخصصة لتمكين الشركات، والارتقاء بتجربة العملاء، وتعزيز التنمية الاجتماعية. كما أننا بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركائنا لبناء مستقبل واعد، يقوم على حلولنا الرقمية باعتبارها وسيلةً فعالة لتعزيز التواصل بين الأفراد ودعم تقدم القطاعات وتوفير الفرص الجديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا".
وتالياً أهم الحقائق والأرقام حول نسخة هذا العام من مؤتمر "M360 الشرق الأوسط وشمال أفريقيا":
حضر المؤتمر أكثر من 1,000 شخص يمثلون 50 دولة
كان الحضور يمثلون 290 شركة، في حين جاء أكثر من 50% من قطاعات لا تتعلق بخدمات الهاتف المحمول
كان 40% من الحضور من مستوى مدير فما فوق
اشتمل المؤتمر على 9 جلسات و 7 اجتماعات حول الطاولة المستديرة، وألقى أكثر من 50 شخصاً من قادة الفكر كلمات رئيسية، يمثلون شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول إلى جانب شركات التكنولوجيا المالية والمنظمات غير الحكومية
مشاركة 10 وفود من حكومات ومنظمات حكومية دولية
تسليم الشعلة الرقمية إلى مؤتمر "M360 أوراسيا 2025"
قبل انطلاق "M360 أوراسيا 2025" المقرر إقامته لأول مرة في أوزبكستان، قامت قطر بتسليم الشعلة الرقمية إلى هذا المؤتمر. وفي الحفل الختامي لمؤتمر "M360 الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" الذي استضافته لارا ديوار، الرئيس التنفيذي للتسويق في الجمعية الدولية لشبكات الهاتف المحمول، أكد سعادة محمد بن علي المناعي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات القطري، على أهمية الشراكات الإقليمية في دفع عجلة تقدم الاقتصاد الرقمي عند تسليمه شعلة M360 لمعالي شيرزود شيرماتوف وزير تنمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في أوزبكستان.
وسيكون "M360 أوراسيا 2025" باكورة مؤتمرات M360 العام المقبل في الفترة من 20 إلى 21 مايو 2025. وتعد هذه المؤتمرات التي تنظمها الجمعية الدولية لشبكات الهاتف المحمول، عبارة عن سلسلة من الأحداث العالمية التي توحّد المنظومة الإقليمية لشركات الهواتف المحمولة. وتهدف المؤتمرات إلى اكتشاف الابتكار وتطويره وتقديمه ليكون بمثابة الأساس الذي تقوم عليه بيئات الأعمال الإيجابية والتغيير المجتمعي.
يشار إلى أنه يمكن الوصول إلى تسجيلات جلسات المتحدثين والنشرات الإخبارية والصور الفوتوغرافية من مؤتمر "M360 الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2024"، في المنطقة الصحفية للمؤتمر.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
كيا الأردن تحقق إنجازًا استثنائيًا في تجربة العملاء في الشرق الأوسط
#سواليف
20 فبراير – أعلنت #شركة_كيا في #الشرق_الأوسط عن تحقيق إنجاز بارز بفوزها بجائزة #أفضل #تجربة_للعملاء (CX) ، وذلك بعد تسجيلها علامة كاملة 100/100 في تجربة العملاء لخدمات ما بعد البيع، بالإضافة إلى تحقيقها نسبة 97% في خدمات المبيعات. يعكس هذا الإنجاز التزام كيا الراسخ بتقديم خدمات استثنائية وفق أعلى المعايير العالمية، وحرصها المستمر على تعزيز رضا العملاء عبر تجربة متكاملة.
وفي تعليق على هذا الإنجاز، قال السيد عامر البجّالي، المدير التنفيذي للشركة الوطنية العربية للسيارات – كيا الأردن:
“نحن فخورون بهذا التقدير الذي يعكس التزامنا المستمر بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط. لقد عملنا بجد لضمان راحة عملائنا عبر توفير بيئة متكاملة داخل مراكزنا، تشمل مناطق ترفيهية مثل منطقة الأطفال والمسرح والمقهى. نحن نؤمن بأن تجربة العميل الاستثنائية هي حجر الأساس لبناء علاقة طويلة الأمد، وسنواصل الابتكار لضمان أعلى مستويات الرضا.”
مقالات ذات صلة أسعار الذهب في السوق المحلية 2025/03/23خدمات مبتكرة لتعزيز تجربة العملاء تميّزت بها كيا في الأردن:
خدمة تسليم السيارة للصيانة في المساء :(Drop-off)تتيح هذه الخدمة للعملاء ترك سياراتهم في مراكز الخدمة بعد ساعات العمل الرسمية وخصوصاً في المساء، مما يمنحهم مرونة أكبر في جدولة مواعيد الصيانة دون الحاجة لتعطيل أعمالهم أو جدولهم اليومي.
خدمة المساعدة على الطريق :24/7توفر هذه الخدمة دعمًا سريعًا في حالات الطوارئ على مدار الساعة، سواء كانت مشكلات ميكانيكية، نفاذ الوقود، الإطارات المثقوبة، أو الحاجة إلى السحب. فريق متخصص مستعد للتدخل بسرعة لضمان راحة العملاء وأمانهم على الطريق.
خدمة المتابعة بعد الصيانة:بعد كل زيارة إلى مركز الخدمة، يقوم فريق كيا بمتابعة العميل لضمان رضاه التام عن الخدمة، ومعالجة أي ملاحظات قد تكون لديه من خلال التغذية الراجعة.
طاقم متخصص ومدرب:تضم كيا فريقًا من المهندسين والفنيين المعتمدين، الحاصلين على تدريبات مكثفة ومتقدمة من الشركة الصانعة، مما يضمن تقديم خدمات صيانة وتشخيص عالية الدقة.
ورش عمل مجهزة بأحدث التقنيات:تتميز مراكز الخدمة التابعة لكيا بأحدث المعدات والأجهزة التقنية المصنعة بناءً على توصية الشركة الصانعة والتي تضمن تشخيصًا دقيقًا لجميع المشاكل التقنية، وصيانة سريعة وفعالة لجميع موديلات كيا، بالإضافة الى قسم اصلاح البودي والدهان المجهز بأحدث المعدات والتقنيات الرقمية حيث يعمل فريقنا من الخبراء بالتنسيق مع أنظمة متقدمة لتحليل الهيكل وتصحيح العيوب بدقة متناهية، مما يضمن نتائج استثنائية.
حملات صيانة متميزة وعروض خاصة:توفر كيا حملات صيانة دورية تشمل خصومات على تكاليف الصيانة، فحص مجاني لأنظمة السيارة الأساسية، وعروض خاصة على قطع الغيار الأصلية.
سهولة حجز المواعيد عبر تطبيق “My Kia” :يتيح تطبيق “My Kia” للعملاء حجز مواعيد الصيانة بسهولة تامة من خلال هواتفهم الذكية، حيث يمكنهم اختيار موعد مناسب للصيانة، الاطلاع على سجل الصيانة السابق، وتلقي إشعارات بالتحديثات حول حالة السيارة.
خدمة النقل المجاني للعملاء:ضمانًا لعدم تأثر جدول العملاء، توفر كيا خدمة نقل مجانية أثناء صيانة سياراتهم.
مرافق راحة وترفيه في مراكز الخدمة:تحرص كيا على تقديم تجربة فريدة داخل مراكزها عبر توفير مرافق مريحة، مثل منطقة انتظار راقية مجهزة بشبكة واي فاي ومقاعد مريحة، منطقة خاصة للأطفال، والمقهى حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بالمشروبات والمأكولات الخفيفة أثناء انتظار سياراتهم.
نبذة عن كيا تاون
كيا تاون: أكبر معرض لكيا في العالم!
كيا تاون هو مفهوم مبتكر من كيا يوفر للعملاء وعشاق السيارات تجربة تفاعلية غير مسبوقة. يتميزكيا تاون بكونه أكثر من مجرد صالة عرض تقليدية، بل هو وجهة متكاملة حيث يمكن للزوار استكشاف أحدث طرازات كيا، تجربة القيادة، والتفاعل مع التقنيات الحديثة التي تقدمها العلامة التجارية.
يوفر كيا تاون بيئة مريحة وممتعة للزوار، حيث يمكنهم الاستمتاع بمرافق راقية تشمل مناطق استراحة، مساحات مخصصة للعائلات، وخيارات ترفيهية تتيح لهم قضاء وقت ممتع أثناء التعرف على سيارات كيا. كما يقدم كيا تاون خدمات استشارية متميزة من خبراء كيا لمساعدة العملاء في اختيار السيارة المثالية التي تناسب احتياجاتهم. بفضل كيا تاون، تعزز كيا علاقتها بعملائها من خلال توفير تجربة شاملة تجمع بين الابتكار، الراحة، والمتعة، مما يجعلها الوجهة المثالية لكل من يبحث عن سيارة جديدة وتجربة عملاء لا مثيل لها.
هيئة البث الأوكراني: وفد كييف في السعودية يلتقي بالفريق الأمريكي في الرياض