2400 مواطن قاموا بشراء كراسة شروط شقق الإسكان الاجتماعي و140 سددوا مقدم جدية الحجز
تاريخ النشر: 18th, November 2024 GMT
أكد المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أن بيع كراسات الشروط للطرح الجديد "سكن لكل المصريين5" للمواطنين ذوي الهمم يسير بصورة طبيعية ودون رصد أي معوقات، وذلك خلال الساعات الأولى من بيعها في مكاتب البريد المميكن بالمدن والمحافظات المطروح بها الإعلان.
وأوضح وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية أن كراسات الشروط تتواجد بالفعل وبكميات كبيرة في جميع مكاتب البريد المميكن التي تم الإعلان عنها مسبقًا، والتي يمكن التعرف على العناوين التفصيلية لها من خلال الرابط https://tinyurl.
وأضافت السيدة مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الإعلان الجديد "سكن لكل المصريين5" يشهد إقبالًا كبيرًا منذ اللحظة الأولى، حيث قام 2400 مواطن بشراء كراسة الشروط خلال الساعات الأولى من الإعلان، بينما قام 140 مواطنا بسداد مقدم جدية الحجز، وهو ما يعطي مؤشرًا عن الاقبال الواسع المنتظر للإعلان.
وأوضحت السيدة مي عبد الحميد أنه تم تشكيل لجنة متابعة داخلية بالصندوق لرصد أي معوقات تواجه المواطنين خلال عملية شراء كراسة الشروط لإعلان "سكن لكل المصريين5" والعمل على حلها فورًا، لضمان سهولة حصول المواطنين على كراسة الشروط.
وأضافت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أنها طالبت فرق الرصد والمتابعة بالصندوق بتكثيف العمل والمتابعة للرد على أي شائعات أو معلومات مغلوطة يتم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة أو من خلال المواقع الإخبارية، حيث يسعى البعض لاستغلال اهتمام المواطنين بالإعلان الجديد ومحاولة تحقيق مكاسب من وراء ذلك.
وأكدت أنه يمكن للمواطنين الراغبين في تقديم شكاوى تخص عملية شراء كراسة الشروط التواصل مع إدارة الشكاوى والمقترحات بالصندوق من خلال رابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWAK.
وأضافت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أنه يمكن الاستفسار عن أي معلومة تخص الإعلان من خلال التواصل مع الصندوق من خلال قنوات الاتصال المختلفة، مثل الصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع فيسبوك https://www.facebook.com/SHMFFEG، أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.
وأشارت السبدة مي عبد الحميد إلى أنه لا داعى لتزاحم المواطنين أمام مكاتب البريد منذ اليوم الأول لطرح كراسات الشروط، خصوصًا وأن أسبقية الحصول على كراسة الشروط لن تؤثر سلبًا أو إيجابًا في حصول المواطن على وحدة سكنية، حيث يطبق صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري نظام الأولويات لترتيب المستحقين للحصول على وحدة سكنية وليس أسبقية شراء كراسة الشروط.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: كراسة شروط شقق الاسكان وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية وزير الإسكان المجتمعات العمرانية الإسكان سكن لكل المصريين الإسكان الاجتماعي التمويل العقاري شقق الإسكان الاجتماعي المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق شروط شقق الإسكان وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات كراسة الشروط الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان سكن لكل المصريين5 الإسکان الاجتماعی ودعم التمویل العقاری کراسة الشروط من خلال
إقرأ أيضاً:
الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي: نشر الإجابات الدقيقة حول أبرز استفسارات المواطنين بخصوص الموقع الإلكتروني
أوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الطرح الجديد ضمن المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين5" ما زال يشهد إقبالًا غير مسبوق على مستوى المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية.
وأشارت مي عبد الحميد إلى أن عدد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط بلغ 644894 مواطنًا بينما وصل عدد المواطنين الذين سجلوا عبر الموقع الإلكتروني للصندوق 155251 مواطنًا، بينما قام 305981 مواطنا بسداد مقدم جدية الحجز.
وأكدت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن سعر كراسة الشروط يبلغ ٣٠٠ جنيه فقط، ويجب على المواطنين عدم دفع أي مبالغ إضافية تحت أي مسمى.
وأهابت السيدة/ مي عبد الحميد بجميع المواطنين ضرورة التسجيل على الموقع الإلكتروني للصندوق كي تكتمل إجراءات التقديم، حيث أن شراء الكراسة ودفع مقدم جدية الحجز والمصروفات الإدارية فقط لا يعني تقديم المواطنين ضمن الإعلان حيث تكتمل هذه الإجراءات بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني حتى يتم فرز ملف المتقدم وبيان حالته في المرحلة اللاحقة، خصوصا أن آخر موعد لشراء كراسة الشروط ودفع مقدمات جدية الحجز والمصروفات الإدارية هو ٣١ ديسمبر ٢٠٢٤.
وأضافت مي عبد الحميد أن لجنة الرصد والمتابعة بالصندوق رصدت عددًا من الشكاوى والاستفسارات بخصوص الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg والمخصص لتقديم طلبات المواطنين لحجز الوحدات السكنية المطروحة ضمن المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين5.
وأضافت السيدة/ مي عبد الحميد أن لجنة الرصد والمتابعة قامت بجمع أبرز الأسئلة والاستفسارات الواردة للصندوق حول الموقع الإلكتروني من جميع قنوات التواصل الرسمية التابعة للصندوق، بالإضافة لرصد أبرز تساؤلات المواطنين عبر الصفحات المختلفة بمواقع التواصل الاجتماعي.
وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أنه تم إعداد إجابات دقيقة لهذه التساؤلات، حتى لا يتعرض المواطن للاستغلال أو يكون عرضة للأخبار الكاذبة والمضللة.
وأضافت مي عبد الحميد أنه يمكن استعراض أبرز الأسئلة والاستفسارات حول الموقع الإلكتروني للصندوق والإجابة عليها فيما يلي:
س- وجود حساب سابق على البوابة الإلكترونية ولا يمكن الدخول عليه ولايمكن إنشاء حساب جديد؟
ج- في حالة أن العميل لديه حساب سابق على البوابة يقوم بالضغط على زر (نسيت كلمة المرور) للتمكن من الدخول على الحساب.
س- عدم إمكانية إنشاء حساب لأول مرة على البوابة الإلكترونية
ج- يتم الاتصال بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال صفحة الفيسبوك
س- وجود رسالة بسبق الاستفادة عند التسجيل في الإعلان على الرغم من سحب مقدم جدية الحجز من الإعلان السابق؟
ج- على العميل تقديم إفادة بسحب مقدم جدية الحجز من الإعلان السابق وإرفاقها مع مستندات الإعلان الجديد، وسيتم التعامل على الطلب بعد الدراسة والتأكد من سحب المقدم.
س- وجود رسالة “وجود طلب سابق على النظام” للمطلق أو المطلقة اثناء التقديم نظرًا لوجود البيانات على الطلب السابق
ج- يمكن للعميلة التقديم ورفع المستندات وسيتم بعد غلق الإعلان تعديل البيانات من جانب الصندوق
س- عدم إمكانية تعديل رقم الهاتف على الموقع أثناء التقديم؟
ج- يمكن للعميل تقديم طلب من خلال الاتصال بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال صفحة الفيسبوك
س- ظهور رسالة خطأ “هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء”؟
ج- توجيه العميل للمحاولة مرة أخرى، وفي حالة عدم تمكنه من التسجيل يتم الاتصال بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال صفحة الفيسبوك
س- الرقم القومي غير صحيح؟
ج- على العميل التأكد من كتابة الرقم القومي باللغة الإنجليزية من اليسار إلى اليمين عند الإدخال
س- وجود طلب سابق للزوج/ة ولا يستطيع الدخول أو تعديل أي بيانات
ج- يمكن للعميل/ة التقديم ورفع المستندت وسيتم بعد غلق الإعلان تعديل البيانات من جانب الصندوق، بعد مراجعة الطلب والتأكد من عدم سبق الإستفادة كأسرة من الإعلان السابق وفي حالة الرغبة في الاستمرار في الإعلان الجديد يجب إرفاق إيصال السحب
س- عدم إمكانية التسجيل على الإعلان الجديد بسبب أن العميل كان متقدما بإعلان سابق
ج- غير صحيح، يمكن للعميل التسجيل على الإعلان الحالي، وسوف يظهر له جميع بياناته السابقة ويستطيع التعديل عليها لكن عليه أن يقوم بالتسجيل بعدسحب مقدم جدية الحجز فى الإعلان السابق وألا يكون قد سبق له التخصيص والتعاقد
س- الموقع الإلكتروني "واقع" دائمًا
ج- السيرفر يعمل بكل طاقته، وجار تزويد الطاقة الاستيعابية بهدف استيعاب عدد أكبر من المواطنين.
س- عدم وصول الكود للعميل حتى يتم كتابة كلمة المرور Password
ج- الكود يصل لكل العملاء ولكن في بعض الحالات يتم تأخير الإرسال طبقًا لكل شبكة محمول
س- مشكلة عدم تذكر العملاء لكلمة المرور الخاصة بهم
ج- يمكنهم الضغط على "نسيت كلمة المرور" واتباع الخطوات اللازمة لتغييرها
س- ظهور رسالة أن رقم هاتف العميل مسجل مسبقًا أو رقمه القومى
ج- ذلك لان العميل لديه حساب بالفعل على الموقع الإلكتروني، يرجى الضغط على "الدخول" وليس "التسجيل".
س- صعوبة تحميل المرفقات
ج- يجب التأكد من أن مساحة المرفقات أقل من 2 ميجا، وأيضًا التأكد من سماح المتصفح المستخدم لرفع الملفات
س- الرغبة في تعديل المدينة المراد اختيارها بعد تسجيلها بصورة خاطئة
ج- الدخول مرة أخرى وتعديل البيانات والضغط على إرسال خلال فترة الإعلان فقط
س- عدم ظهور خانة المشروع على الموقع الإلكتروني الخاص للتسجيل
ج- التجربة لاحقًا نظرًا لوجود ضغط على الموقع الإلكتروني، ويرجى العلم أنه جار تزويد طاقة الموقع لاستيعاب عدد أكبر من المواطنين
س- ظهور رسالة "تم حفظ طلبكم ولكن لم نستطع تأكيد الدفع من خلال البريد المصري"
ج- لأن مدفوعات البريد لا تصل في نفس ميعاد الدفع، ولكن يتم إرسالها بشكل دوري لقاعدة بيانات الصندوق، وذلك لا يؤثر على طلب العميل مطلقًا.
س- لا يمكن حفظ الطلب بعد التسجيل وإضافة كل البيانات
ج- الموقع الإلكتروني يعمل بكل طاقته، وجار تزويد الطاقة الاستيعابية له لاستيعاب عدد أكبر من المواطنين
وأضافت مي عبد الحميد أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري سوف يبدأ في نشر فيديوهات توضيحية لشرح كيفية التعامل مع الاستفسارات المختلفة الواردة من الجمهور خلال تعاملهم مع الموقع الإلكتروني للصندوق؛ وذلك للتأكد من قدرة جميع المواطنين على التسجيل بسهولة ويسر دون تعرضهم للاستغلال.
وأوضحت أنه يمكن معرفة المزيد من المعلومات من خلال المنصات الرقمية التابعة للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي، والمتمثلة في الصفحة الرسمية للصندوق على موقع "فيسبوك" من خلال الرابط التالي "http://www.facebook.com/shmffeg"، والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي: https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع ثريدز عبر الرابط https://www.threads.net/@shmffeg، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg،، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، وكذلك القناة الرسمية للصندوق عبر تيك توك عبر رابطhttps://www.tiktok.com/@shmffeg أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.
السديس: اللغة العربية محفوظة بالقرآن ويجب تعزيز تعليمها للأجيال